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半島網12月13日消息 12月11日16時許,由青島客運段值乘的成都開往青島的K206次列車停靠在成都站三站臺準備迎接旅客上車。這時,車站工作人員護送一位老人向車廂走來,列車長范先鋒急忙趕去攙扶老人上車。
K206次列車工作人員悉心照顧8旬老人
為老人安排位置、放置好行李,范先鋒為老人打了一杯熱水,詢問老人到站有沒有人來接站,有沒有特殊困難需要幫助解決等等。通過交談了解到,老人姓趙,今年85歲,是四川德昌人,此次獨自一人乘車前往河南商丘女兒家。得知情況后,范先鋒親切地對老人說:“上車就是到家了,放心吧。老奶奶,有什么需要您盡管說,到站您也別著急,我們會送您下車的。"同時,范先鋒叮囑17號車廂乘務員務必對老太重點照顧。
“老奶奶,我給您介紹一下車內的環境,好嗎?”成都站剛開車,17號車廂乘務員席曉均就來到老人身邊,主動向她介紹車內的情況。“廁所在車廂的兩端,您的座位離前部的廁所比較近。茶爐在乘務室這邊,不要自己去打開水,需要打水時告訴我,千萬別燙著了,我的乘務室就在你座位的斜對面。” 席曉均仔細介紹著。轉眼到了換班時間,席曉均將老人交給接班的乘務員于雙。席曉均和于雙無論誰當班,每隔一段時間,都會詢問老人有什么需求,幫助老人打開水,扶她上廁所。旅途中,列車長王寶秀和范先鋒每次巡視車廂時,路過老人座席位都會詢問一下她狀況,跟她聊聊天,說說話,消除她在陌生環境中的忐忑不安。
12月12日21時許,列車從民權站開車后,范先鋒忙完工作后,為讓老人家安心,早早來到17號車廂協助她收拾行李,等待列車到達商丘站,同時,聯系老人的女兒接站。21時35分,列車停靠商丘站,范先鋒攙扶老人下車,與車站工作人員進行了交接。道別時,老人緊緊握住范先鋒的手,表示感謝。
通訊員 姜兆蓓 袁震 記者 徐圓
[編輯: 王君莉]