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①1990年11月,山東省經委、科委,山東工行隆重舉辦首屆科技進步貸款成果展覽會

　　

②1998年山東工行與省交通廳簽訂《“七路一橋”貸款合作協議》

　　

③2008年12月,工商銀行與山東省人民政府在濟南簽訂《戰略合作備忘錄》

　　

④2009年12月,山東省內首家掛牌經營的私人銀行業務專營機構工行私人銀行部濟南分部開業儀式

　　改革開放天地寬,砥礪奮進正當時。40年彈指芳華如電,改革開放的浩蕩浪潮,讓齊魯大地在“歷史的一瞬”翻天覆地。40年風雨歷程,40年滄海桑田,在山東號巨輪由淺灣駛向廣闊大海的征程中,工商銀行山東省分行自誕生之日起就相伴相行,篳路藍縷、披荊斬棘,實現了由小到大、由弱到強的歷史性變革。

　　1984年1月1日,中國工商銀行正式成立；1984年12月24日中國工商銀行山東省分行經山東省人民政府批準成立；1985年1月4日,山東工行正式對外辦公。自扎根齊魯大地以來,山東工行艱苦創業、勇闖新路,積極服務省委、省政府重大戰略部署,圓滿完成各項改革工作任務,賬面利潤穩居行業前列,不斷提升全行內控管理與風險管控水平,奏響了一篇篇波瀾壯闊的華彩樂章。

　　國有專業銀行時期　銳意進取助推山東邁向經濟大省

　　國有專業銀行時期,山東工行認真執行國家宏觀經濟金融政策,積極支持和服務于地方經濟社會發展,注重穩健經營與金融創新,取得了良好的經濟效益和社會效益,對推動山東經濟的發展起到了舉足輕重的作用。伴隨著我省經濟的迅猛發展,山東工行的服務網絡不斷健全,業務范圍迅速擴展,在存、貸、匯等基礎業務領域確立了國內金融業的優勢地位。

　　成立之初,山東工行就以“技改”貸款引領全省信貸首次大發展、大貢獻。山東工行陸續開辦科技進步貸款(技術改造貸款、科技開發貸款、商業網點設施貸款),信貸業務呈現第一次發展高潮,為銀行發揮經濟杠桿作用建立了平臺。據統計,從成立之初到1990年,山東工行共發放科技進步貸款117億元,支持全省工商企業及科研單位的科技進步項目16138個,其中技術水平達到國內、國際先進水平的9204項,填補國內、省內空白的1397項,累計新增產值369億元,新增利稅84億元,創(節)匯19億美元。當時全省工業企業新增產值、利稅的60%來自工行支持的技術改造項目。

　　山東工行通過發放技改貸款,催生了一大批名牌企業、名牌產品,使昔日粗老笨重的“魯貨”有了新的身價,實現了經濟效益和社會效益的“雙豐收”。濟南鋼鐵廠、濟南重汽集團、青島海爾集團等一大批骨干企業逐步發展壯大。

　　1989年,針對全國普遍出現經濟過熱、資金供求矛盾突出的現象,山東工行協同政府經委,組織信貸部門深入廠礦企業,摸底排查,組織了以山東工行為主導的信貸結構調整大會戰。1985年至1993年間,山東工行各項貸款增加452.02億元,余額達到604.36億元,是建行之初的4.57倍。

　　根據山東省地方經濟發展的特點,山東工行創造性地采取了以“蛙跳式”代替“步進式”的切實可行辦法,帶領員工參與企業的市場調查、生產組織、經營管理、資金運營。通過為企業發放臨時貸款,支持企業購進原料,組織生產,銷售商品,回收貨款,加速企業資金的周轉。通過利率杠桿,對不同類別企業和不同資金用途占用的貸款設定不同的浮動標準,引導資金合理配置,督促三類企業升級轉化。通過嚴格執行補充自有流動資金政策,引導和督促企業把利潤留成、因物價上升的庫存升值,轉入自有流動資金。通過充分運用當時的稅前還貸政策,促使企業加快技術改造,增強發展后勁。

　　國有商業銀行時期　心系客戶樹立服務新典范

　　20世紀90年代之后,隨著國家經濟體制改革的深化和金融服務企業的轉型,銀行業的經營管理理念開始了向現代金融企業的轉變。在向國有商業銀行轉變的過程中,山東工行高度重視服務工作,不斷引導全行轉變服務觀念,改進服務手段,創新服務產品,提高服務水平。

　　1995年,在工行濟南大觀園儲蓄所發生的“換兩毛存一萬”的故事,引發了關于優質文明服務的全國性大討論,也讓這個普普通通的網點成為服務行業爭先學習的典型。

　　濟南素有“火爐”稱號,夏天非常炎熱。那年夏天,一位家住濟南西郊的老大爺來回跑了好幾家銀行想換一張殘破的兩角錢,可都受到了冷落和拒絕。最后,他抱著再試試的念頭來到了工商銀行大觀園儲蓄所。讓老人家沒有想到的是,一個叫鄭群英的女員工對他很熱情,并很快用兩張嶄新的一角錢為他換了錢。老大爺非常感動,連聲說:“工行的服務就是好,有錢我就存在大觀園！”第二天,老人家就拿著1萬元錢先后換了三次公交車到儲蓄所辦理了5年期定期存款。

　　“換兩毛存一萬”的故事立即引起了廣泛的社會關注,在全國掀起了學習工行濟南分行的熱潮。“兩角錢效應”讓大觀園儲蓄所和濟南分行的服務形象率先改變,優質文明服務讓很多市民慕名而來,大觀園儲蓄所的存款金額在全省金融系統中率先突破4億元大關,被譽為“齊魯第一行”。大觀園儲蓄所還進行了大刀闊斧的改革,闖出了一條優質文明服務的路子,先后獲得“全國青年文明號示范單位”“全國職業道德建設十佳單位”“中國銀行業文明規范服務示范單位”等諸多榮譽。敢為人先、爭優創佳、從嚴求實、無私奉獻的大觀精神也一直薪火相傳,延續至今。

　　優質服務無止境,同樣離不開信息技術的驅動。國有商業銀行時期,山東工行的電子化建設進入信息化時代,計算機及其網絡技術不僅在營業前臺得到普及,而且在后臺業務、經營管理、辦公自動化、科技管理現代化等方面都得到全面應用。

　　1989年11月,山東工行轄內第一臺大機模式自動取款機在濟南舜井街儲蓄所投入使用。1992年7月第一臺微機模式自動取款機在威海市分行東門外儲蓄所投入使用。1997年2月全省第一個自助銀行在濟南大觀園儲蓄所開通。2001年全省第一臺存款機在淄博市分行投入使用。2003年3月全省第一臺存取一體機在東營市分行東城支行八分廠分理處投入使用。

　　股份制商業銀行時期　華麗嬗變建設一流現代金融企業

　　2005年,中國工商銀行完成股份制改革,并成立中國工商銀行股份有限公司。股改以來,山東工行堅持以科學發展觀為統領,認真貫徹國家宏觀經濟政策,全面落實金融監管要求,加大市場拓展力度,注重信貸結構調整,加快經營轉型,加強風險控制,市場功能進一步發揮,服務水平顯著提升,整體實力持續增長。2008年,實現利潤過百億元；2009年,被山東省委、省政府授予“改革開放30年山東省優秀企業”；2010年,被評為“山東省金融業百姓口碑獎”。

　　股改以來,山東工行堅持存款基礎地位不動搖,始終堅持以服務為根本,牢固樹立現代金融服務理念,啟動實施了個人金融“五化”戰略,組建了私人銀行部濟南分部,建立了客戶維護責任機制,強化負債業務考核,落實競爭力衰減問責制。2010年,山東工行儲蓄存款突破2000億元。

　　在拓展各業務條線的同時,山東工行也十分注重內控合規與風險管理。山東工行一直把內控建設作為防范和化解經營風險的一件大事來抓,以整章建制、規范操作為突破口,不斷強化和提升全行內控管理與風險管控水平,為全行經營發展和安全運行持續提供基礎保障。2009年以來,山東工行內控評價等級保持一級行,居系統內第七名；2011年取得系統第一名。全行牢固樹立“安全是靈魂”的風險管理觀,建立健全了涵蓋信用風險、市場風險、流動性風險和操作風險的以風險管理委員會為核心、風險管理部門協調組織、各業務部門分工落實的三位一體的風險管理運行機制,實現了對各類風險的有效控制。

　　一面是亮麗的業績數據,另一面是一家有擔當、有情懷、有溫度的銀行。山東工行一直秉承自己“源于社會,奉獻社會,積極承擔社會責任”的理念,多年以來始終堅持經濟責任和社會責任的有機統一。從捐資助學到抗震救災,從倡導環保到開展金融知識普及教育,從奧運服務到世博服務,山東工行一直熱心公益,支持和參與社會公益事業,展現著大行的風范。

　　高質量發展時期　繼續前行做服務實體經濟先行者

　　進入新時代,踏上新征程,山東工行再次與山東經濟社會發展的中心工作緊密相連。2017年6月,省第十一次黨代會正式提出,把加快新舊動能轉換作為統領經濟發展的重大工程,今年1月,國務院正式批準山東新舊動能轉換綜合試驗區建設總體方案。勇立時代潮頭,山東工行不斷提升服務實體經濟的效率和水平,積極投身加快新舊動能轉換的大潮中。

　　《山東省新舊動能轉換重大工程實施規劃》發布后,山東工行迅速成立以行長為組長、主要分管副行長為副組長、公司金融業務部、投資銀行部、國際業務部等主要部室為成員的支持新舊動能轉換重大工程領導小組。出臺《金融支持山東省新舊動能轉換重大工程實施方案》,確立“樹立大局意識,凝聚全行力量”的工作原則,以做好新舊動能轉換重大工程支持工作為核心出發點。

　　按照“發展新興產業培育形成新動能,提升傳統產業改造形成新動能”重點行業要求,山東工行積極支持新一代信息技術、高端裝備、新能源新材料等產業及基礎設施等重點領域項目,提升對新動能產業的投放力度。針對新舊動能轉換重大項目,該行認真做好跟蹤服務工作,逐個項目成立服務團隊、落實責任人員、制訂工作方案,為項目建設提供全方位的金融支持。2017年,累計發放項目貸款500多億元,年末項目貸款較年初增加約150億元。

　　同時,山東工行積極發展普惠金融,加大對小微、“三農”、“雙創”、精準扶貧等領域的支持力度,落實好保障和改善民生的各項要求。山東工行于2017年7月正式成立普惠金融事業部,成為山東省內首批成立普惠金融事業部的國有商業銀行,在資源傾斜、人員配備、機構改革、獎勵機制等方面作了較大調整,為全行普惠金融業務的發展提供了堅實的體制機制保障。截至6月末,銀保監普惠口徑貸款余額176.56億元,較年初凈增21.05億元,增速高于全部貸款增速10.22個百分點,超額完成監督考核要求。

　　 [編輯: 劉曉明]