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我們報道了路虎上海總部遭幾十名攬勝運動P400E車主維權(quán)討說法一事,車主們投訴該車電氣系統(tǒng)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題,可能會出現(xiàn)行駛中突然抱死駐車、動力缺失、無法充電等,廠家和4S店進(jìn)行多次維修依然無法解決。因此,參與維權(quán)的路虎車主提出“退車”訴求,還要求路虎廠家對中國所有該款車型的車主進(jìn)行公開道歉,并賠償相關(guān)費用及損失。
有車友向汽車行業(yè)關(guān)注報料,因2018款路虎攬勝運動版P400E插電式混合動力車存在質(zhì)量問題,已有路虎4S店向車主提供換車的解決方案,更換為攬勝運動燃油版,并補償相關(guān)費用。
據(jù)了解,該名車主三個月前在大連某路虎4S店購買了一臺2018款路虎攬勝運動版P400E汽車,因頻繁的故障問題屢修不好,對該車已經(jīng)失去了信心,于是向4S店提出退換車的要求。
從4S店對該事件處理情況說明來看,4S店承認(rèn)該車本身存在質(zhì)量問題,無條件為客戶申請調(diào)車,車輛更換為攬勝運動燃油車型,并返還客戶購置稅及違約金7萬多元。
一般作為消費者維權(quán)不易,對于存在質(zhì)量問題的車,4S店愿意為車主提供退換車解決方案,已經(jīng)算是比較好的局面。但在這背后,還有其他全國各地多名購買攬勝運動P400E的車主,路虎作為一個負(fù)責(zé)任的品牌生產(chǎn)商,理應(yīng)主動提出解決方案安撫車主,而不是避而不談不給任何說法,不然也不會出現(xiàn)上海總部維權(quán)一幕鬧得滿城風(fēng)雨。希望品牌方能夠正視問題,履行承諾,切實給出解決方案,給每一位車主合理有效的說法。
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