? 古一巷“與不斷升級的消費需求及時匹配,企業(yè)才有可能收獲消費者的信任,留住他們的心”。
在古一巷上,上鋼筆論壇淘鋼筆,從美國到中國香港,從200年前到小時候用的。節(jié)假日去國外集市選送送給親朋一系列軍徽章,送給小朋友一些100年前歐洲兒童的玩具,隨著興趣不斷被挖掘,我們可以清晰的看到消費者消費“口味”的變遷。
消費者興趣,常被視為觀察市場發(fā)展趨勢的重要風(fēng)向標(biāo)。近日發(fā)布的國內(nèi)首份《中國興趣報告》顯示,62%的調(diào)查對象認(rèn)為自己興趣廣泛,運動、音樂、閱讀是最受歡迎的“全民興趣”。國人的生活內(nèi)涵,已不只是圍繞簡單的柴米油鹽,色彩斑斕的生活興趣圖譜,正助推多元、立體的消費市場格局形成。
有機構(gòu)做過統(tǒng)計,里約奧運期間,全社會對運動的關(guān)注驟然提升。“洪荒少女”等的魅力感召,讓有些地方的游泳相關(guān)產(chǎn)品銷售足足翻了一倍。環(huán)顧周圍,自發(fā)性的運動、健身幾乎隨處可見。中秋假期里舉行的北京馬拉松,在不少人的朋友圈里都刷了屏。當(dāng)運動成為一種生活習(xí)慣,由此而產(chǎn)生的各種服務(wù)需求、形成的各種集聚效應(yīng),勢必帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。
不僅僅是運動。有業(yè)內(nèi)人士分析,隨著人均收入提高、年齡結(jié)構(gòu)和受教育程度的變化,很多新興消費和新的商業(yè)模式正加速涌現(xiàn)。從出門用打車軟件叫車、吃飯用APP訂餐,到網(wǎng)上團購電影票、手機預(yù)約教育培訓(xùn)課程,商業(yè)創(chuàng)新服務(wù)于個人興趣的理念正在不斷加深。而隨著互聯(lián)網(wǎng)與消費的深度融合,企業(yè)對于顧客的消費行為偏好與趨勢,也有了更為精準(zhǔn)的分析與判斷。依靠阿里巴巴數(shù)億用戶留下的生產(chǎn)和消費大數(shù)據(jù),螞蟻金服一年間服務(wù)了260多萬家的小微企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者,每筆放貸的成本只有幾元錢。類似的“供需友好互動”,重塑著越來越多行業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)思維與邏輯。
優(yōu)質(zhì)的資源供給,向來不缺乏買單者;善于捕捉潛在消費興趣的商家,往往能創(chuàng)造意想不到的市場需求。有這樣一個案例:四川攀枝花的芒果行銷海內(nèi)外,近年來當(dāng)?shù)毓r(nóng)瞅準(zhǔn)了顧客希望全程追蹤水果品質(zhì),開始試水認(rèn)領(lǐng)芒果樹,顧客獲得了全新的消費體驗,果農(nóng)也借此多掙了好幾倍。從“賣果”到“賣樹”,極具創(chuàng)意的芒果營銷說明,實現(xiàn)供需雙贏并不矛盾,根本在于不斷改善供給質(zhì)量和服務(wù),讓消費者切實感受到產(chǎn)品“物有所值”。
“推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,要從生產(chǎn)端入手”。關(guān)注消費者的興趣,其實就是在給調(diào)整和優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)找方向。從數(shù)據(jù)上看,2015年我國最終消費支出對GDP增長的貢獻率為66.4%,比上年提高15.4個百分點,足見消費對于經(jīng)濟增長的強大驅(qū)動作用。與此同時,因為有效供給能力不足,大量“需求外溢”以及消費能力外流的現(xiàn)象并沒有得到明顯改觀。從珠寶首飾、名包名表、名牌服飾等奢侈品,到電飯煲、馬桶蓋、奶粉、奶瓶等普通日用品,消費者眼中的興趣點,恰恰是一些“中國制造”的短板與弱項。就此而言,繼續(xù)針對13億多人的“興趣市場”做探索式挖掘,顯然還有不少值得深耕的空間。
粗放式輕松賺錢的日子一去不返,并不代表企業(yè)好日子的終結(jié);相反,這“意味著優(yōu)秀企業(yè)的好日子正在到來,意味著全體中國人民有品質(zhì)生活的開始”。只有當(dāng)供給產(chǎn)品、質(zhì)量與服務(wù)三者同時推進,與不斷升級的消費需求及時匹配,企業(yè)才有可能收獲消費者的信任,留住他們的心。而這,或許也正是激活社會經(jīng)濟活力的關(guān)鍵所在。
而古一巷為何能夠在眾多興趣領(lǐng)域中選擇輕古產(chǎn)品,并獲得成功呢?
最主要的還是古一巷的用戶具有區(qū)別于我們印象中的興趣愛好,明顯的三個關(guān)鍵特征:
關(guān)鍵字一:多(圈子多,身份多)
1.興趣圈子多,興趣身份多
我們對市場的部分古一巷用戶興趣圈子進行了不完整的總結(jié),相比專業(yè)的市場研究角度,還有不小差距。但是就我們接觸的用戶后看,所謂的輕古圈子,實在是太大、太復(fù)雜了。
鋼筆、徽章、旗袍、娃娃、瓷器、鑰匙鏈、瓶子、U型瓶,等等等。。。
從與古一巷用戶的交流來看,越是細(xì)分的興趣圈子就越容易找到共同話題,也越有認(rèn)同感。雖然在統(tǒng)計中新青年們表現(xiàn)得非常有涵養(yǎng),但是私下聊天的時候還是能很明顯地感覺到興趣圈子之間鄙視鏈的存在。各個圈子里的人都愿意保持自己的個性而不愿被擴大化、泛化,變成自己鄙視的人。這樣越來越細(xì)分的興趣,就產(chǎn)生了越來越多的興趣圈子。
此外眾多的興趣對應(yīng)著同一個用戶不同的興趣圈子和身份,每個身份都有著一群不同的朋友。比如動漫圈子有他宿舍的肥宅,經(jīng)常披著LoveLive!人物的披風(fēng),把手指豎在耳朵旁,喊niconiconi;而他坦克模型的圈子全是一幫大叔大爺,其中一個是70多歲的老大爺。在不同的圈子里一琦都能很好地適應(yīng)自己的身份。在我們接觸到的95后中,如一琦這樣有多個興趣圈子的同學(xué)是普遍情況。比如成都外號叫70的女生,也同時涉及極限運動、攝影、音樂、同人、動漫、cos等多個領(lǐng)域,而且似乎玩得也不差。
關(guān)鍵字二:深(投入深,感情深)
北京的小楊是一名古董娃娃狂熱者,他從高中2年級開始涉足娃娃。第一個入手的是在國外夏令營過程中淘到的,然后開始不斷學(xué)習(xí),到專門網(wǎng)站尋找。此后不可自拔,每天花大量的時間研究,最多的時候一天能看20個小時的資料。最夸張的是2012年因為大學(xué)課程不緊張,小楊搜索了全網(wǎng)當(dāng)年所有的中文資料。95后里流行詞里的爆肝、修仙也無不是95后舍得為興趣投入時間的另一種表述。
關(guān)鍵字三:專(專業(yè)水準(zhǔn),專業(yè)產(chǎn)出)
其實深和專是相輔相成的,因為投入深,所以有專業(yè)的水準(zhǔn),能有專業(yè)的產(chǎn)出。在古一巷的一名模型愛好者,正因為他在坦克模型上的深度投入,花了大量的時間和精力。因此,他在坦克模型圈子里已經(jīng)算是有非常專業(yè)的水準(zhǔn)了,成為省級坦克協(xié)會的會員。一個沒有加工過的坦克模型就要5000元以上,而經(jīng)他和他坦克協(xié)會的朋友改裝之后,基本上升值到2萬是不成問題的,而且經(jīng)常有影視公司租借他們的模型去拍電影。
天津的一個愛拍照的美女小然是一名膠片相機愛好者,她拍攝的相機作品在微博上有數(shù)萬的點擊量。經(jīng)常有學(xué)校的同學(xué)找她參謀相機,由于找她的人太多,她對班外同學(xué)收費,但是仍舊擋不住同學(xué)的熱情,不少人花錢找她來拍,包括許多校外的攝影收藏工作室來找她。
通過這些我們就可以發(fā)現(xiàn),一個社區(qū)的核心還是在于用戶,而聚焦垂直用戶的核心則是同調(diào)性的產(chǎn)品,這些是在未來興趣市場不得不令人關(guān)注的重要信息。
[編輯: 焦琳]
?