? 半島網7月27日消息 今天上午,“半島網官微”推送原創文章“青島圣瓦倫丁老板去世!實體店人去樓空,員工被欠薪……網友:我的婚紗照怎么辦?”一文,短短一個多小時,數十位網友通過“半島網官微”留言,反映自己的維權經歷。半島網爆料熱線(0532-80889233)也接到了十幾個投訴電話。半島網記者繼續關注此事,并第一時間聯系青島市工商局。
網友“袁雅欣”向半島網官微反映,自己給孩子預訂了2萬元的婚紗攝影套餐,但是目前只拿到了1套西裝和100張精修底片,最初套餐中承諾的400張底片、電子相冊、藝術相冊、相框、禮服出租、全家照都沒有下文,孩子已經婚期將至了。
“很多人都是婚期將至,新人們哪有那么多時間等著,難道要推遲婚期嗎?”有網友在留言中表示,并不是消費者不愿意等待,而是新人婚期無法耽誤,希望企業能夠盡快給予有效的解決方案。
“今年3月,在圣瓦倫丁旗下品牌店達令貝貝交了5000塊錢拍攝兒童照,上周剛去照的照片,片子還沒拿到。”市民王女士給半島網爆料熱線打來電話。最讓王女士不能理解的是,她從昨天開始給店員發送微信詢問情況,但遲遲沒有得到回應,店里的電話也無法打通。
來自江蘇徐州的左先生打來電話,他告訴半島網記者,7月14日,他在西海岸新區井岡山路618號圣瓦倫丁店預訂了6500元的婚紗攝影套餐,8月底即將迎來婚期的他現在非常焦急。“本來預訂的是7月30拍攝,結果現在門店都已經關門了,門店目前反饋是無法再繼續拍攝,至于退款事宜也還沒有給我回復。還有1個月就要結婚了,現在再去其他家拍攝也來不及了,結婚是人生大事,耽誤了算誰的?”左先生說道。
“即使公司出現問題,也需要有負責人出來告知,不要互相扯皮,一味躲避顧客。”網友“我叫于哈哈”喊話,呼吁圣瓦倫丁盡快出面,給消費者一個善后處理方案。
對于此事,記者也聯系了青島市工商局,詢問此事的最新進展,并且為消費者維權支招。
相關工作人員回應稱,7月26日至7月27日上午,青島市及各區市局共收到涉及圣瓦倫丁婚紗攝影投訴110件,反映市南、市北、李滄、黃島、城陽、即墨等地的圣瓦倫丁婚紗攝影突然關門,消費者無法拍照、領取照片。此事引起青島市工商局高度重視。
據介紹,目前,市工商局已要求各區市局迅速落實企業及各門店負責人,切實維護好消費者合法權益,區分消費者訴求,有針對性地采取措施:對已完成拍攝和后期制作但沒有領取照片的,應及時通知到消費者;對已拍照但沒有制作完成的,要保存好底片,方便消費者隨時領取;對已交定金尚未拍攝的,要求企業依法辦理退費,對無理拒絕或故意拖延的,將依法予以查處,同時支持消費者通過訴訟等方式維護自身合法權益。
記者 王震遠
[編輯: 張珍珍]
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