?　　汽車行業關注(autochat.com.cn)6月19日報道——日前，一段凱迪拉克XT5車主維權視頻火了。凱迪拉克多次出現故障問題，且4S店維修多次未果，車主一怒之下將4S店大門牢牢堵住，期間工作人員還怒吼車主。

　　在這輛凱迪拉克XT5車身上，還張貼車主維權橫幅，“凱迪拉克存在嚴重安全隱患，4S店維修6次仍無法維修好！”重要的事情得說三遍，車主要求換車！換車！換車！

　　據了解，事發地位于廣東東莞志誠凱迪拉克4店。車主購買了一臺XT5汽車，提車后維修6次都無法修好，提示發動機變速器出故障，要求解決，但4S店給出的解決方案除了修車還是修車，甚至連一輛代步車都不提供，車主要求退換車遭到經銷商拒絕，無奈只能堵大門這種過激的方式進行維權，期間還險些與4S店銷售人員起沖突。

　　

　　車主說，這輛車可以自動剎車、自動掛擋、自動加速，這就是所謂的凱迪拉克。如此“智能”的車子讓車主有些生氣了，雖然可能有些夸大其詞，但屢修屢壞的車子換誰也難以忍受。車主也十分激動的說，是不是等到車子修到報廢為止?

　　對于車主來說，作為經銷商的除了賣車，售后服務更為重要。期間4S店工作人員還險些和車主發生沖突，兇巴巴的指責車主不要拍他，而車主希望4S店先把車子故障問題解決好，同時對這家凱迪拉克4S店的服務態度感到十分失望。

　　

　　車輛出現問題屢修不好，維權屬于正常行為，但切勿維權過激逾越法律界限，一旦發生沖突最終只會兩敗軀傷。凱迪拉克4S店對車子故障問題維修6次仍然修不好，與車主溝通不到位，還險些與車主發生沖突，作為一家二線豪華品牌的經銷商，售后服務水平可見一斑。

　　消費者處于弱勢地位，作為一家負責任的品牌4S店，應該擺正姿態，為車主提供滿意的服務。

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