? 新生事物的誕生,總會引發行業內的動蕩及議論,說明新事物還不夠強大,不足以證明自己的優越性。就像美團打車剛剛登陸上海時一樣,很多用戶都表示遲疑并處在觀望的狀態。而美團打車用“一體化”場景消費模式很快就打開了市場,并占領了三成的市場份額。那么,美團打車“一體化”場景消費模式究竟有何可取之處呢?
1、美團打車為用戶打造出了“吃喝玩樂行”一體化新體驗。美團除了打車業務之外還有酒店、吃飯等等,那么去酒店,去吃飯等場景的同時,打車是大部分用戶的最強需求,這個時候美團推出出行業務,也是為了完成“一體化”解決方案。美團在做美食方面有獨特經驗,在一些三、四線小城市都有美團的身影,而且美團外賣的大數據可以運用到打車業務上,而這就是美團做打車的優勢,可以將美團打車業務深入到其他打車軟件沒有深入的三、四線城市,提升自身的競爭力。
2、美團打車在可操作性上迎合了現代人的便捷、高效需求。上海用戶打開美團APP后,在首頁即可看到“美團打車”入口。用戶定位起始位置信息后,可選擇出租車或快車服務。同時,美團打車還為用戶提供了一鍵同時呼叫快車和出租車的服務。上海用戶在美團搜索本地餐飲商戶信息時,可以直接通過商家主頁面的“打車”入口,跳轉到打車服務,無需手動輸入起始地址。
3、美團打車在打車領域已經積累了豐富市場操作經驗。早在2017年初,美團打車就在南京上線了,在接單、平臺運作、服務等方面都積累了一定的經驗。同時,美團還成立了出行事業群,與美團的大零售事業群、到店事業群、酒店旅游事業群等就能夠因打車業務而聯系起來。
4、美團打車在服務上占據優勢。美團此次推出打車服務,目標就是要“從廣度和用戶量的增長轉變為深度為單個用戶提供更全面、更深入的服務”,深挖用戶潛在的個性化需求,打造出屬于美團打車自己的用戶口碑。
不僅如此,美團打車還在“出行+消費”場景中進行的一次又一次的全新嘗試。據了解,5月25日,美團打車攜手大眾點評黑珍珠餐廳推出“甜蜜525品鑒黑珍珠”主題活動。活動期間,消費者使用美團打車到西郊5號、鼎苑等黑珍珠餐廳消費可領取一份專屬黑珍珠甜品。美團打車公共事務負責人路唯佳介紹,此前美團打車在“吃喝玩樂”消費場景全面打通方面,進行了多次嘗試,包括五一期間的打車送外賣、電影、餐飲團購券活動,以及與美團旅行共同推出“520浪漫約會迪士尼”活動,獲得了商家和消費者的歡迎和認可。“這次與黑珍珠的合作打通了出行和餐飲兩大生活場景,我們希望通過美團打車這個紐帶,串聯起用戶所有生活場景,為他們提供更好的生活體驗。”
在帶來新的消費模式和不斷提升服務品質上,美團打車已然走在了行業的領先位置,必將成為網約車市場上的一匹“黑馬”,引領行業向更高、更遠的方向發展。