?   據(jù)湖北經(jīng)視報(bào)道，3月31日，武漢新洲區(qū)的葉女士叫了一輛網(wǎng)約車(chē)，司機(jī)卻在半路上要求加價(jià)，葉女士同意加一部分錢(qián)，沒(méi)想到司機(jī)不同意，還勒住葉女士脖子，瘋狂毆打其頭部，更可惡的是在葉女士下車(chē)攔住其車(chē)輛報(bào)警時(shí)，司機(jī)竟然開(kāi)車(chē)撞葉女士。紅網(wǎng)3月26日?qǐng)?bào)道稱(chēng)，長(zhǎng)沙市民廖某打快車(chē)時(shí)，遭到司機(jī)惡語(yǔ)相向，不但被趕下車(chē)，還被追著猛踢了幾腳。

   近來(lái)曝出的出行安全事件，再次讓網(wǎng)約車(chē)安全問(wèn)題成為熱議話題。類(lèi)似事件讓人倍感氣憤之余，也讓不少人對(duì)乘坐網(wǎng)約車(chē)出行增加了顧慮。

　　網(wǎng)約車(chē)安不安全，很大程度在于司機(jī)的素養(yǎng)如何。神州專(zhuān)車(chē)自2015年上線以來(lái)，以“專(zhuān)業(yè)車(chē)輛，專(zhuān)業(yè)司機(jī)”的運(yùn)營(yíng)模式，從源頭把控司機(jī)質(zhì)量和服務(wù)水平，獲得用戶(hù)青睞和好評(píng)。在《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》聯(lián)合全國(guó)30省、市消協(xié)組織的專(zhuān)車(chē)服務(wù)調(diào)查中，神州專(zhuān)車(chē)得到91.5分，遙遙領(lǐng)先于同行。



　　去年，神州專(zhuān)車(chē)對(duì)安全服務(wù)再升級(jí)，正式推出金領(lǐng)計(jì)劃，通過(guò)制定20項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，對(duì)駕駛員上崗條件、服務(wù)質(zhì)量、安全機(jī)制、考核方法作出嚴(yán)格規(guī)定，嚴(yán)格篩選“金領(lǐng)司機(jī)”，為用戶(hù)安全保駕護(hù)航。

　　金領(lǐng)計(jì)劃的推出，是神州專(zhuān)車(chē)服務(wù)升級(jí)路上的又一重要舉措。金領(lǐng)計(jì)劃圍繞安全和服務(wù)兩大主題，制定了3大核心標(biāo)準(zhǔn)和17項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)共20項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)，將司機(jī)專(zhuān)業(yè)技能、品德素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度等納入到審核范圍，表現(xiàn)優(yōu)秀者將成為“金領(lǐng)司機(jī)”，確保為用戶(hù)提供安全、舒適的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。



　　神州專(zhuān)車(chē)通過(guò)金領(lǐng)計(jì)劃甄選好司機(jī)，要求駕駛技術(shù)良好、團(tuán)隊(duì)人均年度安全行駛里程75000公里以上，同時(shí)要求金領(lǐng)司機(jī)的平均好評(píng)率達(dá)99.1%，三大核心標(biāo)準(zhǔn)，從專(zhuān)業(yè)技能方面給乘客安全帶去保障。

　　在專(zhuān)車(chē)司機(jī)審核方面，神州專(zhuān)車(chē)制定的6大審核標(biāo)準(zhǔn)比網(wǎng)約車(chē)細(xì)則更為嚴(yán)格。除了擁有三年以上駕齡，無(wú)扣滿12分的記錄外，對(duì)司機(jī)身體條件和個(gè)人形象等也有限制：要求司機(jī)無(wú)酒駕和吸毒前科;無(wú)重大疾病、傳染病史和精神病史;且沒(méi)有明顯的疤痕、紋身，無(wú)怪異發(fā)型。近乎“軍檢”的標(biāo)準(zhǔn)，建了有效的安全前置機(jī)制，更大程度防范社會(huì)安全事件。

　　為讓行動(dòng)持久長(zhǎng)效發(fā)揮作用，神州專(zhuān)車(chē)“金領(lǐng)計(jì)劃”還包括3項(xiàng)長(zhǎng)期考核，每位“金領(lǐng)司機(jī)”都要定期進(jìn)行安全服務(wù)等方面的培訓(xùn)和考核，車(chē)輛定期進(jìn)行保養(yǎng)檢修。如違反相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，司機(jī)將被處以警告甚至摘掉“金領(lǐng)帶”的處罰;通過(guò)正、反向激勵(lì)相結(jié)合的長(zhǎng)效審核機(jī)制，將神州專(zhuān)車(chē)安全和服務(wù)推向更高的水平。在品質(zhì)消費(fèi)中國(guó)行2017年度大獎(jiǎng)評(píng)選中，神州專(zhuān)車(chē)獲年度服務(wù)金獎(jiǎng)。

　　網(wǎng)約車(chē)給人們出行帶去了便捷和更好的體驗(yàn)，并以此優(yōu)勢(shì)成為用戶(hù)主流出行方式之一。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的數(shù)據(jù)，截至2017年12月，國(guó)內(nèi)網(wǎng)約專(zhuān)車(chē)和快車(chē)用戶(hù)規(guī)模已達(dá)到2.36億，較上年增加6824萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為40.6%，整體增速迅猛。可在繁榮發(fā)展同時(shí)，“安全”服務(wù)建設(shè)依然任重道遠(yuǎn)。一直深耕用戶(hù)“安全體驗(yàn)”的神州專(zhuān)車(chē)，通過(guò)金領(lǐng)計(jì)劃等安全服務(wù)建設(shè)贏得了用戶(hù)的認(rèn)可，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，同時(shí)為行業(yè)樹(shù)立了典范，為推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展做出貢獻(xiàn)。