?　　為了迎接上合峰會，青島市各行各業都鼓足干勁，力求將青島最文明的一面展現出來，青島公交集團作為窗口服務行業，更承擔著文明出行的重要任務。公交駕駛員們除了每天駕駛著整潔一新的公交車行駛在大街小巷，業余時間就成為城市運行志愿者，在公交車場、愛心驛站、公交站點開展志愿服務，為乘客提供咨詢、導乘、引導等服務。這些城市運行志愿者也成為島城的一道靚麗風景。





　　設立志愿服務站點

　　昨日上午，在位于遼陽西路的公交嶗山巴士四分公司門前，有一個“學雷鋒志愿服務站點”，兩位身披綬帶的公交志愿者正在為乘客導乘，回復乘客問詢。這是公交集團為迎接峰會設立的志愿服務站點。迎接峰會之前，公交集團組織各營運單位分公司支部書記等相關人員近200人參加了市里組織的城市運行志愿服務培訓班，進行專業培訓，參加培訓的骨干人員作為各單位志愿服務培訓的主講人，特別是各分公司黨支部書記，利用每周的職工會，按培訓要求，循序講解志愿服務基本知識、志愿服務禮儀、行業單位窗口志愿服務等知識，提高全體職工對城市運行志愿服務的認識，做好志愿服務各項工作，以最優質的服務展示青島巴士志愿者的文明素質和良好風貌。

　　清理公交站牌，創造文明乘車環境

　　在公交集團所屬11000余個公交車站，出現了一些身穿公交制服的志愿者，對站牌、候車廳、候車凳等設施進行檢查維修，同時對站牌、候車廳、候車凳進行擦洗，清理了小廣告等亂貼亂換內容?！拔夜局驹刚咭呀泴λ鶎?3條線路近800輛公交車的廣告進行了檢查，共清理非法廣告百余處；同時檢查和更新了車內外的部分設施；公司每天對營運車輛逐臺進行清理，確保不留衛生死角，尤其在雨季較多的月份里，嚴格要求做到雨后車皮凈。為市民創造整潔舒適的乘車環境?！睄魃桨褪抗军h委書記張可銀說。

　　讓座者收到“美德卡”

　　公交的城市運行志愿者還走上站點，開展了多項志愿服務活動,走進車廂倡導、引導市民主動為“老、幼、病、殘、孕”乘客讓座。一句“文明你懂得，出行別忘了”，成為駕駛員文明出行宣傳主題用語。

　　昨日上午，在一輛發往仰口的383路公交車上，記者仔細聽了車上的報站器廣播，幾乎每站就有提提醒乘客給特需乘客讓座的語音。在世園大道車站，車廂里已經比較擁擠，一位老人上車時，駕駛員伸手扶了一把，等老人上車后很快就有乘客站起來讓座,車廂里的志愿者馬上贈送一張"美德卡"

　　記者了解到，青島公交集團嶗山巴士公司自2015年開展了“車廂讓座”活動，三年多來，為讓座乘客送出的“美德卡”已達萬張,有2200多名讓座市民被評為“最美乘客”?！肮卉嚿献屪?，在島城已經蔚然成風，”公交嶗山巴士公司黨委書記張可銀說。

　　“我們通過查看車載監控和派人跟車記錄，對33條線路的700部公交車上進行了統計，乘客主動讓座率達到了九成以上。”張可銀說，公交集團在語音報站器中特別添加了提醒乘客讓座的提示語，營造文明氛圍和提示一些沒注意到特許乘客上車的乘客。

　　萬余名駕駛員使用文明手語

　　“帶頭禮讓，做文明駕駛的示范者；轉換角色，做遇堵不怒的踐行者”，近日，青島公交集團嶗山巴士公司1200余名駕駛員認真學習“文明手語”，做文明行車的示范者和引領者，請市民監督。

　　推行文明手語得到眾多市民的“點贊”，公交集團在所屬260條公交線路萬余名公交駕駛員中推廣使用五個文明手語，引導更多的市民加入到“文明禮讓斑馬線”的活動中來。從文明駕駛細節抓起，培養駕駛員自覺禮讓、帶頭禮讓、倡導禮讓的良好習慣，提高職工安全行車和文明行車意識。

　　“現在私家車數量雖然增多了，但公共交通仍是大多數人的出行工具，公交的平安運行變得至關重要，現在路面狀況十分復雜，只有做到互相禮讓，才能夠保證道路暢通?！惫粛魃桨褪抗抉{駛員王群說。

　　斑馬線前讓行人“很溫馨”

　　隨著旅游季節的到來，沿海一帶景區人山人海，市區沿海一線的公交線路客流較多，途經景區公交車輛客流驟增。公交集團嶗山巴士公司組織志愿者，在中山公園、臺東、海大嶗山校區車站等客流比較密集的站點，為乘客提供導乘導游服務，引導乘客排隊乘車。在斑馬線前，公交志愿者攙扶老人過馬路，引導市民游客走人行橫道線、遵守交通規則，勸導不文明行為等，同時為游客提供兌換零錢服務，節日期間兌換零錢近千元，受到游客的好評。

　　不少駕駛員表示，在日常行車中，看到斑馬線就停車、減速，已經成為一種習慣?！靶腥送ㄟ^斑馬線的時候，都會很友好地向我點頭微笑，有的還會做出感謝的手勢，每當這個時候，我都覺得很溫馨?！睄魃桨褪糠止?01路線駕駛員王群告訴記者，斑馬線前禮讓行人和私家車，不僅能夠保持道路暢通，以文明贏取尊重，自己也能保持良好情緒，防止“路怒癥”，同時也保證了行車安全。“如果所有機動車駕駛員都能禮讓行人，讓行人安心通過斑馬線，那樣道路交通就會有明顯改善?！蓖跞赫f。（嶗山區文明辦、青島公交集團嶗山巴士協辦）