?　　隨著消費(fèi)方式的多元化，具有拼單、拼團(tuán)消費(fèi)特色的電商平臺(tái)發(fā)展迅猛 ，拼團(tuán)APP或公眾號(hào)吸引了眾多消費(fèi)者參與。各式拼團(tuán)活動(dòng)讓消費(fèi)者省錢省心的同時(shí) ，商家虛假發(fā)貨 、商品假冒偽劣、以次充好 、個(gè)人信息泄露、不提供售后服務(wù)等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。4月24日，市消保委2018年第1號(hào)消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者注意低價(jià)拼團(tuán)中的套路。

　　消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要有四類

　　一是拼團(tuán)商品價(jià)格低但質(zhì)量難以保證。個(gè)別不法商家利用極低的團(tuán)購(gòu)價(jià)格吸引消費(fèi)者參團(tuán)，將質(zhì)量低劣 、庫(kù)存積壓商品推銷給消費(fèi)者，甚至借機(jī)拼售假冒商品。二是個(gè)別商家以低價(jià)引誘消費(fèi)者搞虛假促銷 。有消費(fèi)者反映 ，拼團(tuán)購(gòu)物并非真正低價(jià)，商品價(jià)格實(shí)際上與其他電商平臺(tái)上的售價(jià)相同，并非真正便宜。電商平臺(tái)以低價(jià)拼團(tuán)的噱頭來(lái)吸引消費(fèi)者，誤導(dǎo)消費(fèi)。三是低價(jià)搶購(gòu)和免費(fèi)活動(dòng)“套路”多。個(gè)別商家拼團(tuán)是為了擴(kuò)大用戶數(shù)量，甚至是獲取消費(fèi)者個(gè)人信息。有消費(fèi)者反映 ，參與一元拼單買榴蓮、9元拼單購(gòu)鞋柜等活動(dòng)后，一成團(tuán)就售罄，拼團(tuán)失敗后卻無(wú)法退費(fèi)；即使僥幸拼團(tuán)成功，商家也是從參團(tuán)者中抽取幸運(yùn)消費(fèi)者才能購(gòu)買商品。如消費(fèi)者毛女士參加的9.9元毛毯拼團(tuán)活動(dòng) ，填寫(xiě)地址和手機(jī)號(hào)碼之后便再無(wú)下文。這種低價(jià)拼團(tuán)已成為個(gè)別商家廉價(jià)擴(kuò)大客戶群體、套取個(gè)人信息的手段。四是虛假發(fā)貨、未收到貨不給退款、客服玩失蹤等現(xiàn)象讓消費(fèi)者痛恨。有的拼團(tuán)電商編造物流信息，訂單顯示已經(jīng)發(fā)貨，消費(fèi)者等待收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不再有物流動(dòng)態(tài)，而且顯示已簽收；有的消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí)聯(lián)系不到客服，由于付費(fèi)方式是直接到賬，沒(méi)有第三方平臺(tái) ，申請(qǐng)退款非常困難。如消費(fèi)者馬女士9.9元拼購(gòu)多肉植物 ，交費(fèi)后訂單物流信息顯示已經(jīng)簽收，但實(shí)際并未收到商品，而且聯(lián)系不上客服，無(wú)法退費(fèi)。因拼團(tuán)金額不大，多數(shù)消費(fèi)者選擇忍氣吞聲，不再追究。

　　市消保委提醒從四方面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

　　青島市消保委提醒廣大消費(fèi)者，拼團(tuán)購(gòu)物時(shí)注意從四方面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：一要了解拼團(tuán)平臺(tái)的基本信息。目前，拼團(tuán)電商魚(yú)龍混雜，很多平臺(tái)不設(shè)置銷售記錄、消費(fèi)者評(píng)價(jià)，交費(fèi)方式多是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付，不支持第三方支付，退費(fèi)難度大。下單前，消費(fèi)者盡量弄清拼團(tuán)商家經(jīng)營(yíng)資質(zhì)是否合法，是否提供客服、退款、售后等服務(wù)，選擇規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、口碑信譽(yù)較好的拼團(tuán)平臺(tái)消費(fèi)。二要注意拼單時(shí)個(gè)人信息的保護(hù)。對(duì)于明顯低于市場(chǎng)價(jià)格的拼團(tuán)活動(dòng)要多加辨別，謹(jǐn)慎參與。天上不會(huì)掉餡餅，面對(duì)超低價(jià)拼團(tuán)甚至是免費(fèi)拼單活動(dòng) ，消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀活動(dòng)規(guī)則，面對(duì)即使拼團(tuán)成功也未必能購(gòu)得商品的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者要考量清楚，是否值得冒險(xiǎn)透露個(gè)人信息，甚至綁定手機(jī)、身份證、銀行卡等。三要妥善保留購(gòu)物交易證據(jù)。消費(fèi)者在拼團(tuán)時(shí)盡量選用交易平臺(tái)的官方聊天工具，在聊天軟件中記錄存儲(chǔ)全部交易過(guò)程，訂單和短信等電子信息要截屏保存，收到商品時(shí)及時(shí)拍照，以利于發(fā)生糾紛時(shí)方便維權(quán)。四要積極維護(hù)自身的合法權(quán)益。“拼團(tuán)”雖然訂單小，但聚沙成塔 ，整體消費(fèi)量非常可觀，并且符合移動(dòng)互聯(lián)式的消費(fèi)新潮流，如果在拼團(tuán)消費(fèi)中遭遇侵權(quán)或詐騙，建議消費(fèi)者積極向行政機(jī)關(guān)或維權(quán)機(jī)構(gòu)投訴、舉報(bào)，共同維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序，規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

　　城市信報(bào)記者 張鵬

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