? 半島網(wǎng)3月15日消息 2017年，青島市消費市場秩序?qū)ｍ椪沃笓]部緊緊圍繞市委、市政府的有關(guān)部署和要求，及時處理消費糾紛，嚴格查處。在市政府決策落實第三方評估工作聯(lián)席會議辦公室組織的2014－2016年七項治理總體效果第三方評估中，消費市場秩序?qū)ｍ椪蔚梅治涣衅唔椫住?br>
協(xié)調(diào)各成員單位和區(qū)市，堅持條塊結(jié)合，強化齊抓共管，依托“違法行為及早發(fā)現(xiàn)、消費糾紛應(yīng)急調(diào)處、舉報投訴快速反應(yīng)、典型案例跟蹤曝光和工作失責過錯追究”等六項工作機制，聚焦火車站、汽車站、飛機場、前海一線濱海旅游帶、嶗山風景區(qū)、中山路、臺東三路等10幾條餐飲購物示范街及其周邊區(qū)域，即“三點一帶、一區(qū)多街”等重點區(qū)域，緊盯購物、交通、餐飲、住宿等消費糾紛易發(fā)、頻發(fā)的重點領(lǐng)域，一年來，全市各級執(zhí)法部門共檢查經(jīng)營主體74.9萬戶次，整改問題8.9萬個次，查處案件1.4萬起，罰沒款2025.8萬元。在春節(jié)、“五一”、暑假、“十一”等旅游消費旺季和特殊時段內(nèi)，未發(fā)生引起重大負面影響的消費糾紛和網(wǎng)絡(luò)輿情。主要做法是：
抓指揮調(diào)度。圍繞法定節(jié)假日、學生暑假、重要節(jié)會等關(guān)鍵時段，及時組織召開市指揮部成員單位、區(qū)市指揮分部辦公室主任、六大領(lǐng)域聯(lián)絡(luò)員、出租車回扣行為聯(lián)合整治及集中約談等各級各類會議，督促各區(qū)市和成員單位進一步提高重視程度，找準重點問題，落實整治措施。4月26日，以市政府名義組織召開了全市旅游旺季消費市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ魍七M會議，張德平副市長出席會議并講話。
抓明察暗訪。按照孟凡利市長“加大暗查暗訪力度”的批示要求，及時下發(fā)《關(guān)于做好全市消費市場秩序?qū)ｍ椪味讲楹桶翟L工作的通知》，組織各領(lǐng)域、各區(qū)市緊盯突出問題，強化暗訪暗查，推動整改落實。聯(lián)合青島市消保委、有關(guān)職能部門和社會志愿者，定期組織明察暗訪和消費體驗；及時下發(fā)《督查通報》《督辦通知單》及整改建議函，并隨后組織不打招呼的“回頭看”，督促整改到位。
抓隱患整治。針對旅游旺季消費市場秩序中痼疾頑癥時有發(fā)生、個別經(jīng)營業(yè)戶借機宰客行為有所抬頭的問題，開展“深入排查消費隱患 全力維護旅游秩序”主題月活動，對消費市場隱患進行集中排查和整治，強化執(zhí)法辦案和實名曝光，加大督導和追責力度，確保市場秩序穩(wěn)定有序。9月20日,組織市工商、旅游、交通、公安、消保委、出租車協(xié)會等部門和機構(gòu)，召開了聯(lián)合整治消費市場回扣行為集中約談會，對沿海一線的5家景區(qū)景點和旅游觀光企業(yè)、市區(qū)的17家出租車公司進行了集中約談，并通過媒體向社會做了廣泛宣傳。
抓重要節(jié)點。在春節(jié)、五一、端午、暑假等每個重要節(jié)假日到來之前，及時召開調(diào)度會議，下發(fā)專門通知，督促落實各項整治措施，同時認真履行工商部門法定職責，采取“市局領(lǐng)導全部在崗、機關(guān)人員全員參與、三級力量全體發(fā)動”等超常規(guī)措施，落實局領(lǐng)導24小時到崗帶班、應(yīng)急分隊聯(lián)絡(luò)員24小時在崗值守、應(yīng)急分隊成員24小時待命備勤、輿情監(jiān)測24小時持續(xù)在線、政務(wù)值班24小時無縫銜接等五項機制，全力保障法定節(jié)假日期間消費市場秩序監(jiān)管和消費者權(quán)益保護工作。
抓整體推進。積極組織協(xié)調(diào)“吃、住、行、游、娛、購”等六大消費領(lǐng)域?qū)ｍ椪螤款^部門，同步推進各領(lǐng)域?qū)ｍ椪喂ぷ?。購物領(lǐng)域，組織開展紅盾質(zhì)量維權(quán)、格式條款整治、預(yù)付卡專項檢查、計量器具檢定、占路經(jīng)營行為和規(guī)范發(fā)票使用等整治行動。會同市商務(wù)局、物價局召開全市大型商貿(mào)流通企業(yè)集中約談會，出臺《消費領(lǐng)域交易合同簽訂與履行提示性指引》，從源頭上規(guī)范消費市場秩序。餐飲領(lǐng)域，開展婚宴用餐、涼菜制售、餐飲具清洗消毒、夏季旅游市場餐飲服務(wù)等重點領(lǐng)域?qū)ｍ椪?；完成中央廚房和集體用餐配送單位專項抽查、學校食堂專項抽檢。在旅游旺季對五大類16種消費侵權(quán)行為進行集中整治，定期組織聯(lián)合執(zhí)法檢查，綜合利用抽查、抽檢等方式嚴打各類擾亂餐飲消費市場秩序、侵害消費者合法權(quán)益的行為。住宿領(lǐng)域，將游客入住率高、曾被投訴舉報的住宿單位作為檢查重點，組織相關(guān)職能部門多次開展聯(lián)合執(zhí)法。交通領(lǐng)域，以火車站、長途汽車站和飛機場為重點，加強出租車營運行為監(jiān)管，順利完成春運、暑期和五一、十一重點節(jié)假日的交通運輸管理服務(wù)工作。旅游領(lǐng)域，組織開展了“不合理低價游”、旅游市場秩序綜合整治春季行動、濱海旅游帶消費市場秩序、“一日游”市場等四個專項整治。文化娛樂領(lǐng)域，對重點區(qū)域和場所加大檢查力度與頻率，認真做好舉報投訴受理及查辦工作，切實抓好暑期演出市場監(jiān)管，加大排查問題的整改力度。
通訊員 李靜 記者 游瀟 實習生 趙亞楠
[編輯: 王春雪]
?
