?　　經過7年多的在外打拼，李女士決定回國買房，2017年6月，她購置了位于海陽市碧桂園十里金灘小區的一套二居室。本該2017年10月收房，她卻發現，新房未經本人同意被施工人員當成了倉庫，而且房屋客廳和臥室的墻體出現大面積脫落、坑洼的情況。

　　此后，李女士多次與開發商交涉，開發商答應給李女士退房，但是直到現在都未解決。碧桂園十里金灘小區開發商的工作人員稱，如果業主有任何疑問，建議直接前往售樓處進行溝通。

　　

　　房子質量問題多到無法收房

　　記者根據李女士提供的房屋照片看到，客廳和臥室的墻體出現大面積脫落、坑洼的情況，臥室的門也出現破損，地上都是臟物。李女士告訴記者，衛生間的地上更臟。

　　

　　

　　“2017年10月17日，我跟家人本來是高高興興地去收房，但驗房時卻發現了許多問題，鑰匙還是在施工人員那里才找到，”李女士說，收房時間原本定于9月29日，但是因為自己在國外，就跟售樓處的工作人員協商好了10月份在收房，工作人員也答應自己會將新房準備好，但是驗房時才得知新房未經本人同意被施工人員當成了倉庫，這讓李女士很氣憤。

　　“辛辛苦苦攢錢購買的房子，自己還沒有住就被工人毀壞了，現在墻體1/4的面積出現墻體脫落的情況，根本無法入住。”李女士說，當時售樓處表示房子是精裝房，但是屋里的燈都是壞的，原本打算跟家人一起在新房里過春節，也沒有能夠如愿。

　　由于房屋的種種質量問題，李女士沒有收房，便聯系了小區銷售部門的工作人員解決問題。“工作人員開始告訴我無法處理，后來又讓我寫訴求書。”于是根據工作人員的要求，自己寫了一份訴求書，要求重新驗房，并要求開發商來賠償損失費用大概5—6萬元，可訴求書交上后，卻一直沒有收到答復。

　　“這期間我多次聯系銷售部門的工作人員，她們卻以領導太多，部門之間互相推諉為由推卸責任。”無奈之下，2017年11月份，李女士把情況反映給了碧桂園總部。客戶關系部的工作人員表示，如果不同意賠償，可以走退房流程，李女士于是根據工作人員的要求把整體的金額跟合同發給了客戶關系部，工作人員答應給李女士退房，但是直到現在也一直沒有解決。

　　說好的退房一直沒有解決

　　從2017年11月份至今，辦理退房已經3個月的時間，卻一直沒有解決。李女士表示，這期間一直聯系碧桂園十里金灘小區的工作人員，但沒有得到明確的回復，這件事都成了自己的心病，“每次都是讓我耐心等待，可現在退款也退不了，房子也不能住。

　　到底是什么原因導致現在事情一直沒有解決呢?3月7日上午，記者了解到碧桂園十里金灘小區的開發商為海陽鴻輝發展有限公司，其客戶關系部的工作人員孔先生表示，如果業主有任何的疑問，可以直接前往售樓處詢問，會有工作人員進行解答。對于其他情況，工作人員稱自己沒有義務和時間回答，會聯系李女士解決。當記者問到到底是什么原因導致一直無法退房時，工作人員隨即掛斷了電話。

　　律師建議通過法律途徑來維權

　　山東貝萊德律師事務所的王磊律師認為，遇到這種情況李女士要保留好相關的證據，首先可以與開發商協商解決此事，也可以直接通過法律途徑進行維權，向法院提起訴訟。既然開發商方面已經答應給李女士退房，就應該及時處理。