?　　半島網(wǎng)2月1日消息 2月1日是春運開始的第一天，隨著歌聲響起，由青島機場舉辦的“2018年迎新春同樂會紅歌展演”活動在候機樓出發(fā)大廳拉開了帷幕。青島機場書畫協(xié)會的職工還現(xiàn)場潑墨寫“?！弊?，送給過往旅客，表達對旅客的真切祝福。2018年春運自2月1日起至3月12日，共為期40天。青島機場多措并舉做好春運保障準備工作，從運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術、推進AOC系統(tǒng)優(yōu)化升級、堅持真情服務、特色服務舉措等方面入手，為抵離青島機場的旅客提供最優(yōu)質服務的青島樣本。

　　

多條航線增加運力

　　多條航線增加運力

　　青島基地航空公司在春運期間增添運力，山航主要在佳木斯、牡丹江等東北航點增加運力，日均新增14個航班；東航在鄭州、銀川、蘭州、齊齊哈爾等航點新增加班包機，東航、山航共加班包機約860個航班，比去年同期增長4.7%。青島航空于2月1日起新增青島-瓊海（博鰲）航線，每天一班。國際航點主要新增泰國著名海島--甲米航線，分別于1月28日、2月2、7、12、17、22和27日有包機航班。地區(qū)航點澳門于2月17、21日有包機航班。截至目前，青島至法蘭克福、舊金山、墨爾本、溫哥華、莫斯科、悉尼、倫敦、洛杉磯等8條洲際直航航線，春運期間將為旅客提供便利的出行保障。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”技術系統(tǒng)優(yōu)化升級

　　春運期間青島機場運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，推進AOC系統(tǒng)優(yōu)化升級，使航班放行更精準、旅客出行更便捷、機場運行更順暢。在推進AOC生產(chǎn)調度系統(tǒng)優(yōu)化升級的過程中，在已實現(xiàn)旅客吞吐量、廊橋使用率、機場放行正常率等數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能的基礎上，又全面對接空管系統(tǒng)，實現(xiàn)報文信息、氣象信息、CDM放行信息等數(shù)據(jù)的共享，同時更提前上線保障完成時間自動修正功能，極大減少旅客的機上等待時間。

　　增強應急保障能力滿足旅客需求

　　為做好惡劣天氣下的旅客保障，青島機場進一步完善大面積航班延誤預案與除冰雪預案，確保延誤保障能力的提升。此外，青島機場提前聯(lián)系好餐飲、住宿等資源，確保大面積航班延誤時，能夠快速有效保障旅客的基本需求。

　　踐行真情服務以“禮”相迎

　　

青島機場繼續(xù)推動“賓賓有禮”“禮尚導乘”服務品牌建設

　　青島機場繼續(xù)推動“賓賓有禮”“禮尚導乘”服務品牌建設，為旅客提升標準、優(yōu)質、精細化服務。值機柜臺為航班結載后（起飛前40分鐘）無托運行李晚到旅客提供快捷登機服務；晚到旅客將在快捷柜臺辦理登機手續(xù)，并領取晚到旅客貼，由值機員指引至安檢口過檢登機；服務崗位由工作耐心、經(jīng)驗豐富的員工成立特服旅客小組，為老人、孩子、孕婦及嬰兒等特殊旅客乘機提供接送和引導的溫馨服務；特休室計劃現(xiàn)場營造喜慶氛圍，為無陪兒童準備了糖果等小食品，做好春運期間的無陪兒童保障；行李崗位加強員工安全教育，強化責任意識，加強日常監(jiān)督檢查，提高行李裝卸質量，降低行李破損率。同時，將“誠信春運”納入到今年的春運保障中，積極配合做好誠信春運氛圍營造工作。特色服務助力春運，弘揚青島機場“禮”文化。春運期間，青島機場將開展“禮在春運”紅馬甲志愿服務活動，加大自助值機、自助行李托運、自助登機系統(tǒng)的推廣力度，為旅客提供自動化一條龍服務，讓旅客享受自助服務帶來的便利與順暢。

　　

“小候鳥”在工作人員的安排下準備回家

　　安全保障溫馨出行

　　旅客出行高峰期增開安檢通道，避免旅客在待檢區(qū)積壓，避免造成旅客因安檢原因不能登機的現(xiàn)象。按航站樓內(nèi)人員密集的時間、地點對探頭實時做出調整，并將分布在各處的探頭統(tǒng)一分片分區(qū)，熟練掌握每個分區(qū)內(nèi)探頭的相互位置，以點帶面，將相關探頭串聯(lián)。樹立“青島機場安檢”社會服務窗口文明形象，做到“首問有我，服務靠前”的服務標準，運用行為識別及時發(fā)現(xiàn)特殊情況；關口前移，加大安檢知識點宣傳告知，協(xié)助晚到旅客快速過檢；做好旅客限帶物品的暫存和快遞工作。

　　通訊員 李振東 徐綺麗 江姿頤  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]