?　　文/圖 半島全媒體記者 肖玲玲

　　提到ATM，相信大多數(shù)人首先想到的就是自助提款機(jī)。1月2日，節(jié)后上班第一個(gè)工作日，市南區(qū)為市民送上了兩臺(tái)ATM，但它們提供的服務(wù)卻不是自助提款，而是自助政務(wù)服務(wù)。當(dāng)天，市南區(qū)政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū)正式啟用了全省首個(gè)“真正能辦事”的政務(wù)ATM。通過(guò)它，辦事人可自助辦理涉及市南區(qū)文化新聞出版局、市南區(qū)食藥監(jiān)局、市南區(qū)衛(wèi)計(jì)局、市南區(qū)城管局等在內(nèi)的7個(gè)部門的20項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　20項(xiàng)業(yè)務(wù)搬上“政務(wù)ATM”

　　市南區(qū)政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū)設(shè)有自助申報(bào)服務(wù)終端和智能文件柜。將高拍掃描儀、高速打印機(jī)、觸摸顯示器、身份證讀卡器、社保卡讀卡器、憑條打印機(jī)、條碼掃描器、指紋識(shí)別器等近20項(xiàng)專用設(shè)備進(jìn)行了精細(xì)化集成和一體化整合。目前，常用業(yè)務(wù)、辦事指南、辦事預(yù)約、進(jìn)度查詢、辦事攻略等板塊均已上線，能自助申報(bào)體育經(jīng)營(yíng)、勞務(wù)派遣、建筑垃圾處置、建筑廢棄物處置、旅行社設(shè)立、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生場(chǎng)所、藥品經(jīng)營(yíng)、戶外廣告等20項(xiàng)常辦事項(xiàng)的業(yè)務(wù)，涉及市南區(qū)文化新聞出版局、市南區(qū)食藥監(jiān)局、市南區(qū)衛(wèi)計(jì)局、市南區(qū)城管局等7個(gè)部門。據(jù)介紹，通過(guò)政務(wù)ATM，業(yè)務(wù)辦理能省不少時(shí)間，“原本一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要15～20分鐘辦結(jié)，現(xiàn)在在自助機(jī)上只需5～10分鐘就可以辦完。”市南區(qū)相關(guān)工作人員表示。

　　同時(shí)，通過(guò)政務(wù)ATM，還可以進(jìn)行辦事指南、常見(jiàn)問(wèn)題的查閱、辦事時(shí)間的預(yù)約、辦事進(jìn)度的查詢。自主申報(bào)終端具備“刷臉式”人臉識(shí)別技術(shù)身份認(rèn)證功能，通過(guò)高清攝像頭人臉識(shí)別與身份證存留信息比對(duì)，并全程拍攝辦理事項(xiàng)的申報(bào)過(guò)程，全方位捍衛(wèi)網(wǎng)上審批身份認(rèn)證的安全。

　　紙質(zhì)材料置于智能文件柜

　　很多業(yè)務(wù)都需要提交各種紙質(zhì)材料，使用政務(wù)ATM機(jī)如何提交呢？難道還要去窗口提交？或是省去了材料提交？對(duì)于這一點(diǎn)，市南區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易管理辦公室政務(wù)服務(wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人薛艷表示，“需要的紙質(zhì)材料還是需要提交，但不需要去窗口?！睋?jù)她介紹，辦事人只要將需要提交的紙質(zhì)材料放置到自助服務(wù)區(qū)配備的智能文件柜即可，“后臺(tái)會(huì)生成獨(dú)一無(wú)二的二維碼，保證材料的安全。后期我們工作人員只要掃一掃就能打開(kāi)文件柜，取出相應(yīng)的材料?！痹谵k事人提交材料的同時(shí)，他們自己手上也有一份憑單，“他們可以在有時(shí)間的時(shí)候帶著憑單來(lái)大廳取回相關(guān)材料，也可以選擇讓我們發(fā)快遞?！?br>
　　薛艷告訴記者，自助服務(wù)區(qū)的設(shè)立是為了最大限度方便群眾辦事，“讓辦事人辦理業(yè)務(wù)時(shí)從頭到尾全程都能在ATM上搞定，真正實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)?！边@當(dāng)然不太容易，系統(tǒng)的研發(fā)、硬件的配備，以及上線業(yè)務(wù)的梳理，需要做大量的工作，“我們從去年7月份就開(kāi)始籌備，業(yè)務(wù)選擇上也做了大量調(diào)研?！苯K于，他們從71項(xiàng)業(yè)務(wù)中選出了辦理量大，同時(shí)又適合上線運(yùn)作的20項(xiàng)，“下一步，我們還會(huì)根據(jù)具體情況拓展業(yè)務(wù)，切實(shí)方便辦事人員?！?br>
　　審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“四端”辦理

　　據(jù)薛艷介紹，目前可以自助辦理業(yè)務(wù)的政務(wù)ATM共有兩臺(tái)，一臺(tái)在市南區(qū)政府行政審批服務(wù)大廳內(nèi)，工作時(shí)間同步運(yùn)行；另一臺(tái)則在服務(wù)廳外，24小時(shí)都可以前來(lái)辦理業(yè)務(wù)?！胺旁诖髲d里的目的是想著讓大廳內(nèi)的辦事人了解一途徑，如果排隊(duì)人多，可以選擇自助辦理，省去不少等待時(shí)間，業(yè)務(wù)辦理也更加靈活?！?br>
　　市南區(qū)政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū)的投入使用，將最大限度方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)，探索創(chuàng)新行政審批服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)“四端”辦理（實(shí)體大廳端、PC端、移動(dòng)端、自助端），構(gòu)建基于行政審批服務(wù)大廳綜合性、智能化、一體化的信息化系統(tǒng)?！罢?wù)服務(wù)突破了時(shí)間、空間的限制，有效推進(jìn)了信息惠民‘最后一公里’，讓群眾享受更為便捷高效的24小時(shí)、非工作日‘不打烊’政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步縱深推進(jìn)了‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’工作的新思路、新途徑?！笔心蠀^(qū)相關(guān)工作人員表示。

　　 [編輯: 焦琳]