?　　說起外交外事，更多人想到的可能是G20會議、領導人國事訪問、“一帶一路”國際合作高峰論壇、金磚國家領導人會晤等全球重大外交外事活動，感覺外交外事都是非常高大上的事情。

　　其實，外交外事有時候離我們很近，就在我們身邊。現在，越來越多的人可能會切身感受到，我們到國外工作、生活或者旅游，如果碰到困難和問題，不會再像以往一樣會有些許地手忙腳亂，而是開始習慣第一時間撥通中國駐外使館的電話、外交部全球領保中心的電話，或者本人所在地外事部門的電話。實際上，這都是我們身邊的外交外事，用專業術語來說，就是“外交為民”或“外事為民”。

　　外交、外事為民是我國外交外事工作者一直在努力開展的一項“民心”工程，它涉及的內容廣泛而豐富，簡單地說，就是利用一切可以利用的外交外事資源，切實維護好我國公民和企業的海外合法權益，切實讓更多的外交外事成果惠及到廣大民眾。相對于地方城市而言，這項工作我們稱之為“外事為民”。

　　作為一座正在建設宜居幸福創新型的國際城市，青島的對外開放度與日俱增，對外交流與合作的深度和廣度日益加大，走出國門發展的企業和市民也越來越多。如何保護好我們的企業和市民在海外的合法權益，如何發揮“外事虹橋”作用為企業、區市、部門和市民的對外交往牽好線搭好橋，是市政府外辦近年來一直在努力推動的一項重要工作。

　　今年以來，市政府外辦立足中心，服務大局，心系民眾，憑借自身外事資源優勢，三措并舉深入推進“外事為民”工作，并取得積極效果。

　　舉措一，創新領事工作機制，積極服務區市和部門發展。外辦借助駐青日本、韓國、泰國三國總領事館外事資源優勢，創新性開展“駐青領事官員走進基層”和“聯合領事會晤”工作，精準服務區市招商引資，定期高效協調解決問題，有效搭建了日韓泰三國和區市、部門之間的“外事虹橋”，初步探索出了一條區市和部門在家門口即可與日韓泰三國開展務實交流與合作的新路子。

　　舉措二，借助人文平臺，切實增進市民與國外民眾的交流。國之交在于民相親。一年來，外辦先后促成或推動文化、教育、體育、醫療等領域一系列人文交流項目。包括促成我市榮譽市民、德國頗具影響力的曼海姆前第一副市長艾格與我市合作出版《通過世界的大門——我眼中的青島》英德文一書，促成斯里蘭卡國際庫無償捐贈的眼角膜安全保質運抵醫院，促成青島市立醫院與德國曼海姆大學醫學中心簽署合作備忘錄，促成我市與澳大利亞養老機構在青共建社區失智者照護示范中心項目，促成澳大利亞阿德萊德在其市中心建設“青島玫瑰園”，組我市體育俱樂部赴國外比賽，組織我市青少年與國外青少年開展“中日小大使”、演講比賽、乒乓球比賽等交流活動，組織我市藝術團體赴國外演出，推動我市學校與國外學校建立友好學校關系等。人民網、新華網等對我市有關人文交流活動進行了報道。

　　舉措三，心系民眾，積極為企業和市民走出國門發展提供幫助。一是全面升級改造APEC商務旅行卡、因公出國（境）審批、領事認證等系統，為企業和市民辦理相關業務開辟“綠色通道”，基本實現了讓數據多跑腿，讓百姓零跑腿、少跑腿或只跑一次腿，最大限度地方便了民眾。進一步加大了簽證和APEC商務旅行卡的申辦工作力度，全年為企業辦理APEC商務旅行卡355張，截至目前共辦理1480張。APEC商務旅行卡不僅能為企業商務人員出國提供便利，更是一張“信譽憑證”，持有該卡可以在5年內免簽證多次前往APEC16個經濟體，每次入境至少可以停留60天，并可享受專用通道、快速通關等便利，更有助于提高對外談判信譽度和成功率，幫助企業獲得更多國際商機。同時，對企業出訪特事特辦、急事急辦，得到大家好評。二是和外交部審批系統實現直連，全面提速領事認證速度，截至目前共辦理領事認證2485批次5828件。三是全年協調處理12起境外領事保護事件，包括我市部分船員滯留秘魯等，切實維護了我市企業和市民在海外的合法權益。

　　習近平總書記在十九大報告中指出，增進民生福祉是發展的根本目的。“外事為民”這一工程任重而道遠，“外事為民”工作永遠在路上。作為政府職能部門之一，外辦定將不忘初心，牢記使命，繼續前進，努力讓更多的外事成果惠及于民。

　　 [編輯: 張珍珍]

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