?　　據新華社北京12月5日電　中國消費者協會5日在京召開共享單車企業公開約談會,就消費者普遍關心的押金和預付金存管、車輛投放與運維等問題約談相關企業,摩拜、ofo、永安行、優拜、哈羅單車、拜客出行、小藍等7家共享單車企業到場參加。

　　中消協有關負責人介紹,近期部分共享單車企業因經營不善陸續停業使得相關問題持續發酵,中消協和部分地方消協組織短期內收到大量消費者投訴和情況反映,消費者的合法權益受到損害。

　　在企業公開約談會上,企業代表表示,將積極加強與人民銀行、銀監會等金融部門的聯系,主動接受窗口指導和監督管理,確保消費者押金和預付金額安全。據介紹,部分企業已經或正在與交通運輸、城市管理、公安網監等職能部門進行溝通和對接,做好車輛投放、公共秩序維護、信息安全等方面的工作。

　　部分企業代表介紹,目前共享單車企業分為收取押金騎行和免押金騎行兩種方式。免押金騎行一般需要考察消費者的第三方信用評分,超過一定分值就可以免收押金。收取押金的單車企業一般將押金統一存放在銀行進行專門管理。消費者的押金和預付資金余額均可退,但各企業退款時效、具體金額與消費者的支付方式、余額組成有關。

　　■鏈接　中消協建議企業盡量免收租車押金

　　中消協要求廣大共享單車企業:一是誠實守信、依法經營,承擔起消費維權第一責任人的責任。

　　二是強化責任意識,自覺承擔共享單車行業健康發展的主體責任,確保企業運營狀態安全穩定有序。

　　三是深化安全意識,盡可能采取免收押金的方式提供自行車租賃服務,主動采取技術性保護措施,確保消費者個人信息安全。

　　對于企業收取消費者的押金和預付資金,要采用安全透明的資金監管方式,確保消費者押金和預付資金的安全。

　　四是要優化服務意識,把保護消費者合法權益放到優先位置,方便消費者投訴咨詢,快速回應消費者訴求,及時化解消費者疑慮。

　　中消協建議政府有關部門,采取有效措施,積極履行相關監管責任,促進共享單車行業企業的健康有序發展,引導更多消費者放心舒心消費、安全綠色出行。　　　　　　　據《法制晚報》

　　 [編輯: 張珍珍]