?　　半島全媒體記者　肖玲玲　通訊員　王慶臣　報(bào)道

　　半島都市報(bào)11月28日訊　28日,市南區(qū)物業(yè)辦組織轄區(qū)多家物業(yè)企業(yè)舉辦“新時(shí)代中小物業(yè)企業(yè)發(fā)展”論壇。此次論壇以“創(chuàng)新、合作、共生”為主題,對當(dāng)下中小物業(yè)發(fā)展困境和發(fā)展方向進(jìn)行研討。“中小物業(yè)企業(yè)是轄區(qū)物業(yè)管理區(qū)域的主力軍,他們服務(wù)得好與壞,關(guān)系到廣大業(yè)主的幸福生活指數(shù)。希望通過此次論壇能夠與廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)成思想共識(shí)。”市南區(qū)物業(yè)辦杜希娟主任表示。

　　“標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量,有什么樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就有什么樣的服務(wù)質(zhì)量。”論壇上,杜希娟表示,要想提高物業(yè)企業(yè)核心競爭力,首先需要加快提升物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),“傳統(tǒng)的‘掃地看大門’的服務(wù)思維已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了廣大業(yè)主日益增長的多樣化、多元化服務(wù)需求,企業(yè)要生存、要發(fā)展,必須牢固樹立以‘業(yè)主為核心’的思想,根據(jù)廣大業(yè)主需要,提升物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”

　　杜希娟表示,隨著人們收入水平的提高,業(yè)主對居住環(huán)境和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)相應(yīng)提高,特別是市南區(qū)居住人群生活水平相對較高,且周邊高端物業(yè)服務(wù)小區(qū)相對密集,很容易產(chǎn)生對比效應(yīng)。在這種情況下,中小物業(yè)企業(yè)拼實(shí)力明顯處于劣勢,唯一出路就是拼服務(wù),通過改善服務(wù)提升自身價(jià)值。

　　據(jù)了解,有的小區(qū)物業(yè)因?yàn)楦哔|(zhì)量的服務(wù)獲得了業(yè)主點(diǎn)贊,業(yè)主甚至主動(dòng)要求上漲物業(yè)費(fèi)。天福苑小區(qū)總建筑面積逾9萬多平方米,共有10棟樓,住戶493戶。其中商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)37戶,物業(yè)服務(wù)人員39位。小區(qū)居民宋同勝告訴記者,每當(dāng)他的朋友來家里做客,都會(huì)對小區(qū)物業(yè)贊不絕口。“物業(yè)收費(fèi)這么低,但不管是小區(qū)綠化、保潔還是其他服務(wù),真的讓我們居民很滿意,在這里住著非常舒適。”半島記者了解到,小區(qū)物業(yè)目前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是高層1.2元/平方米/月,多層為1元/平方米/月,網(wǎng)點(diǎn)為1.9元/平方米/月。而在周邊同等規(guī)格的封閉式小區(qū)內(nèi),物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多已超過2元/平方米/月。市南區(qū)物業(yè)管理部門工作人員告訴記者,目前市南區(qū)封閉小區(qū)物業(yè)費(fèi)絕大多數(shù)在2元/平方米/月左右,有的高端小區(qū)甚至是9元/平方米/月,像天福苑小區(qū)這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)低。他還表示,小區(qū)入戶實(shí)名調(diào)查顯示,居民對物業(yè)的滿意度高達(dá)98%,居民物業(yè)繳費(fèi)率10年來也一直是100%全繳,這在物業(yè)行業(yè)來說較為罕見。

　　由于業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意,又鑒于周邊小區(qū)物業(yè)的價(jià)格水平,也有居民向業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司反映,認(rèn)為他們可以提高物業(yè)費(fèi),以便物業(yè)為居民提供更好的服務(wù)。“2016年7月我們上調(diào)了2毛錢物業(yè)費(fèi),這次物業(yè)費(fèi)上漲就是業(yè)主主動(dòng)提出來的。”據(jù)天福苑小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任吳冰介紹,聽到物業(yè)費(fèi)要上漲,肯定會(huì)有居民不同意。此時(shí),小區(qū)業(yè)委會(huì)十余年延續(xù)下來的入戶實(shí)名調(diào)查便發(fā)揮作用,“根據(jù)法律條規(guī),只要業(yè)主過半、面積過半投票同意,物業(yè)就可以上調(diào)物業(yè)費(fèi)。”經(jīng)過這一程序,曾經(jīng)不同意上調(diào)物業(yè)費(fèi)的居民也會(huì)選擇少數(shù)服從多數(shù)。

　　 [編輯: 劉曉明]