?　　半島全媒體記者　肖玲玲　通訊員　王慶臣　報道

　　半島都市報11月28日訊　28日,市南區物業辦組織轄區多家物業企業舉辦“新時代中小物業企業發展”論壇。此次論壇以“創新、合作、共生”為主題,對當下中小物業發展困境和發展方向進行研討?！爸行∥飿I企業是轄區物業管理區域的主力軍,他們服務得好與壞,關系到廣大業主的幸福生活指數。希望通過此次論壇能夠與廣大物業服務企業達成思想共識?！笔心蠀^物業辦杜希娟主任表示。

　　“標準決定質量,有什么樣的服務標準就有什么樣的服務質量?！闭搲?杜希娟表示,要想提高物業企業核心競爭力,首先需要加快提升物業管理行業標準,“傳統的‘掃地看大門’的服務思維已遠遠滿足不了廣大業主日益增長的多樣化、多元化服務需求,企業要生存、要發展,必須牢固樹立以‘業主為核心’的思想,根據廣大業主需要,提升物業服務標準?！?br>
　　杜希娟表示,隨著人們收入水平的提高,業主對居住環境和服務標準也會相應提高,特別是市南區居住人群生活水平相對較高,且周邊高端物業服務小區相對密集,很容易產生對比效應。在這種情況下,中小物業企業拼實力明顯處于劣勢,唯一出路就是拼服務,通過改善服務提升自身價值。

　　據了解,有的小區物業因為高質量的服務獲得了業主點贊,業主甚至主動要求上漲物業費。天福苑小區總建筑面積逾9萬多平方米,共有10棟樓,住戶493戶。其中商業網點37戶,物業服務人員39位。小區居民宋同勝告訴記者,每當他的朋友來家里做客,都會對小區物業贊不絕口?！拔飿I收費這么低,但不管是小區綠化、保潔還是其他服務,真的讓我們居民很滿意,在這里住著非常舒適?！卑雿u記者了解到,小區物業目前的收費標準是高層1.2元/平方米/月,多層為1元/平方米/月,網點為1.9元/平方米/月。而在周邊同等規格的封閉式小區內,物業收費標準多已超過2元/平方米/月。市南區物業管理部門工作人員告訴記者,目前市南區封閉小區物業費絕大多數在2元/平方米/月左右,有的高端小區甚至是9元/平方米/月,像天福苑小區這種收費標準確實低。他還表示,小區入戶實名調查顯示,居民對物業的滿意度高達98%,居民物業繳費率10年來也一直是100%全繳,這在物業行業來說較為罕見。

　　由于業主對物業服務滿意,又鑒于周邊小區物業的價格水平,也有居民向業委會和物業公司反映,認為他們可以提高物業費,以便物業為居民提供更好的服務?！?016年7月我們上調了2毛錢物業費,這次物業費上漲就是業主主動提出來的?！睋旄Ｔ沸^業主委員會主任吳冰介紹,聽到物業費要上漲,肯定會有居民不同意。此時,小區業委會十余年延續下來的入戶實名調查便發揮作用,“根據法律條規,只要業主過半、面積過半投票同意,物業就可以上調物業費?！苯涍^這一程序,曾經不同意上調物業費的居民也會選擇少數服從多數。

　　 [編輯: 劉曉明]