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半島網11月15日消息 2017年11月15日9:58分,落戶于福州南路18號(福州路與漳浦路路口)的安利青島體驗館門前廣場張燈結彩、喜氣洋洋,在喧天的鑼鼓聲中,安利青島體驗館盛大開幕。安利濟南、青島、徐州城市群負責人高薇陪同青島各界領導們為體驗館剪彩。青島地區的安利營銷人員及社會人士約2000多人,首批參觀瀏覽了體驗館。
品味R&J咖啡,慢生活也能奉獻愛心 步入寬敞明亮的安利體驗館,嶄新的咖啡座椅和吧臺給人感覺非常舒適溫馨,撲面而來的是醇香誘人的咖啡味道,安利也賣咖啡了?體驗館負責人告訴記者,Rich&Jay咖啡是安利自己的咖啡品牌,以兩位創始人理查•狄維士(Rich DeVos)和杰•溫安洛(Jay Van Andel)的名字命名。Rich&Jay和傳統的咖啡廳并不存在競爭關系,主要為顧客提供一種優質的購物體驗。顧客來到安利體驗館,不僅能沉浸在安利營造的優質生活理念中,還有更多機會體驗安利的優質產品,更重要的是給顧客和營銷人員提供一個更方便更舒適的環境去進行社交,去談生意,去談未來的發展。安利的咖啡不以盈利為目的,咖啡銷售的收入全部用于公益慈善事業。喝咖啡還能做慈善,慢生活也可以奉獻愛心。
功能區細分,營造全方位體驗感受 完善的體驗化功能區是安利體驗館的一大特色。作為社群電商的先行者,安利中國已經具有前瞻性地構建起一個完善的數字化格局。除了“傳統網站平臺”,在手機、平板電腦等“移動平臺”,和微信、微博等 “社交平臺”上,安利都推出了自己的應用程序和官方賬號。在一樓數碼體驗區,體驗館負責人向我們介紹說“我們全館均有wifi覆蓋,顧客可通過公用IPAD選擇自己心儀的產品并自助下單,訂單除了可以家居送貨,還可以選擇提貨處自提,充分體驗網絡時代的高效便捷”。
在體驗館的二樓設有紐崔萊體驗區、雅姿體驗區、高科技家居體驗區。在這里,陳列了安利的各類產品,從紐崔萊保健品、雅姿化妝品到高科技產品。紐崔萊品牌已創立80多年,其創始人卡爾·宏邦先生是世界維生素之父,他的靈感就來自古老的東方,中國。紐崔萊也是為數不多的堅持在高標準自有農場生產核心原料的企業之一……這些信息在紐崔萊體驗區應顧客的要求會有詳細介紹。雅姿是全球最暢銷化妝品之一。隨著體驗的深入,記者發現位于體驗館的一樓入口左側的肌膚測試區配有高科技皮膚測試儀,愛美的顧客可以根據自己皮膚的膚質來選擇合適的化妝品。而它旁邊的家居科技教室里別有洞天,干凈整潔的“廚房”里沒有一絲油煙,安利皇后鍋具烹飪的美食吸引了大批消費者。“這個鍋真省氣,就這么一點火竟然可以一次性做這么多菜,我已經考察有段時間了。”不少消費者正在現場體驗。
“每個區域都將給消費者提供一個非常好的體驗感受。”體驗館負責人向我們介紹。“除了各個體驗區的基本體驗,我們也會整合各個區域舉辦形式多樣的互動活動,例如美食烹飪大賽、各季妝容秀、親子教育課程等大型活動,還會有美媽薈、辣媽薈、孕期保養、運動保健、服飾搭配、插花與色彩等主題性的互動活動。也會和媒體、社團進行合作,作為他們的讀者俱樂部,或者拍攝和活動基地。安利體驗館今后將不僅是銷售場所,還會為消費者訂制優質生活解決方案,并透過美媽、纖體、健康、美食、互動活動等線上線下無縫對接的社群活動,帶給消費者“悅活悅精彩”的體驗。”安利體驗館負責人向記者介紹。
插上互聯網的翅膀,營銷步入體驗時代 安利作為老牌直銷企業已有58年的歷史,但這并不影響他踏入互聯網營銷的步伐,安利也是比較早使用電商模式的直銷企業之一。據了解,早在數年前,安利北美地區的業務就使用了網絡訂單和物流配送的方式。“安利天然具有互聯網基因,早在互聯網出現之前,安利就依托其直銷模式,建立起了龐大的“人聯網”。當前,安利就是借助微信、微博等移動社交平臺,將線下人聯網搬到線上,通過線上線下互通互補,快速提升人際網絡拓展及溝通效率。”安利公司高層曾在2015年安利(中國)戰略發布會上說道。在2015年9月安利已經啟動了營銷人員移動工作室,其后臺由安利公司統一設計開發并運營,類似于為每戶營銷人員開辦一個微店。這些移動工作室完美融入微信生態系統,與安利現有的“安利云服務”微信服務賬號、安利數碼港app,以及線下家居送貨系統,共同構成安利的移動社交電商平臺。 “所以說,互聯網技術和電商越發達,安利越受益,直銷插上互聯網的翅膀,線下體驗、線上購物,深化消費者的購物體驗,這才是真正的立體化營銷。”安利體驗館負責人說。
在當前互聯網營銷高速發展的階段,很多實體店面對困難手足無措,一味觀望和等待必將坐以待斃。隨著物流人力費用的增加、假貨的嚴厲打擊和各項稅費的完善,未來互聯網的價格優勢與實體店的差距會逐漸縮小。目前全球經濟已經進入服務經濟時代,消費者在注重產品性價比的同時,對服務質量和主觀體驗的要求也越來越高,例如在青島的一些特色書店、書城不僅是經營圖書的平臺,而且還是集聚教育培訓、文創產品、咖啡書吧、特色餐飲、數字娛樂等多元業態為一體的復合式文化體驗消費中心。其目的就是為了提升消費者體驗感受。面對全新的市場環境,安利(中國)審時度勢,率先推出體驗化戰略,并作為其贏取未來的核心戰略,也許會為掙扎中的中國實體經濟提供一些經驗。
記者 王君莉 游蕭 [編輯: 王君莉]