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“通過每天巡查，已發(fā)現(xiàn)并解決環(huán)衛(wèi)、綠化 、市政等問題29835個，以后‘路長制’將進(jìn)行常態(tài)化。”9月20日，市北區(qū)城市管理局環(huán)衛(wèi)科科長徐明秋介紹說。近期 ，市北區(qū)城市精細(xì)化管理再出新招，成立18個巡查組，由科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)巡查全區(qū)611條主次干道、1008萬平方米的道路，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決。
每人每天巡查一小時
草叢里難以發(fā)現(xiàn)的紙屑、煙頭；街邊的鋪路石突起，有碎角；花壇里黃土裸露，樹穴缺株……這些城市日常管理的小問題雖然看似不起眼，卻跟居民日常生活息息相關(guān)，是大家關(guān)注的焦點。如何破解難題？近期，市北區(qū)再出新招兒。
“今年6月份以來，市北區(qū)城管局針對這些問題，結(jié)合市容環(huán)境整治提升行動，在全系統(tǒng)干部職工中開展千人徒步大巡查活動，類似于‘路長制’管理，相關(guān)負(fù)責(zé)人也要走出辦公室，帶頭用腳步丈量出問題，推動城市管理工作不斷向精細(xì)化方向邁進(jìn)?！?月20日，市北區(qū)城市管理局環(huán)衛(wèi)科科長徐明秋介紹說。
如何用“腳步”丈量出并解決這些問題？據(jù)徐明秋介紹，城管局制定下發(fā)《關(guān)于開展千人徒步大巡查活動的實施方案》，明確巡查目的、巡查內(nèi)容和巡查方式，并且成立18個巡查小組，由科室負(fù)責(zé)人和系統(tǒng)單位負(fù)責(zé)人為組長，將全區(qū)611條主次干道、1008萬平方米的道路、綠地細(xì)分到每一個單位，做到讓每一條道路都有人負(fù)責(zé)巡查發(fā)現(xiàn)問題，整改處理問題，形成人人有任務(wù)、路路有人管的工作格局。
“面對居民關(guān)注的城市管理工作的痛點、難點問題，我們列出千人徒步大巡查問題清單，清單內(nèi)容涵蓋市政設(shè)施建設(shè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)、園林綠化養(yǎng)護(hù)管理、公用事業(yè)設(shè)施維護(hù)、物業(yè)管理服務(wù)等5大類120項內(nèi)容，讓干部職工干有標(biāo)準(zhǔn)、查有方向。確定徒步巡查任務(wù)，每人每天至少巡查1小時,每天以“照片+文字說明+地址”的形式至少上報3個問題?！毙烀髑镎f。
發(fā)現(xiàn)問題最遲7天解決
記者了解到，為最大限度地發(fā)現(xiàn)問題，提高精細(xì)化管理水平，區(qū)城管局建立了“機(jī)關(guān)、公司巡查互補，專業(yè)、行業(yè)巡查補缺”的運行機(jī)制。局機(jī)關(guān)各科室以街道為單位劃分巡查區(qū)域，按照分工到街道轄區(qū)主次干路進(jìn)行巡查，做到問題查無遺漏、不留死角。6個作業(yè)公司打破行業(yè)界限，安排專人在各自作業(yè)轄區(qū)內(nèi)開展巡查，在巡查發(fā)現(xiàn)本公司問題的同時，重點巡查本公司業(yè)務(wù)以外的問題,達(dá)到跳出自身看問題的效果。
“比如說合肥路佳世客這邊，屬于環(huán)衛(wèi)二公司、市政一公司和綠化一公司各司其職，分別負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)、市政、綠化管理，但在巡查過程中，各公司不局限在自己的職責(zé)范圍，你可以指出我的問題，我也可以指出你的問題，避免事不關(guān)己高高掛起的情況?！毙烀髑镎f。
此外，為保證巡查效果，區(qū)城管局成立了3支專業(yè)巡查隊伍，承擔(dān)對“徒步大巡查”的督辦、考核任務(wù)，各公司成立行業(yè)巡查隊伍，承擔(dān)對“徒步大巡查”問題匯總上報、辦理回復(fù)任務(wù)，保障巡查發(fā)現(xiàn)問題的落實整改?！碍h(huán)衛(wèi)問題1天解決，綠化問題3天內(nèi)解決，市政問題7天內(nèi)解決。這是硬性規(guī)定，除極個別情況之外，發(fā)現(xiàn)的問題必須在這個時間內(nèi)進(jìn)行解決，我們派專人落實整改情況，按照5%的比例進(jìn)行抽查，確保發(fā)現(xiàn)問題之后能夠有效解決?！?br>
29835個難題全解決
據(jù)徐明秋介紹 ，各作業(yè)公司堅持邊巡查邊整改的原則，針對自身的問題立即進(jìn)行了整改，真正把解決問題的關(guān)口前移，把自身存在的問題減少到最低限度，提高市北區(qū)在全市城市管理考核中的成績?！?個月以來，各作業(yè)公司共發(fā)現(xiàn)自身問題29835個，已全部解決。同時，對于發(fā)現(xiàn)的垃圾桶桶體臟、擺放不整齊等普遍存在的問題，在全區(qū)范圍內(nèi)開展專項整治，促進(jìn)了面上共性問題的解決?！毙烀髑镎f。
“城市管理工作點多、線長、面廣，內(nèi)容龐雜，與居民的切身利益密切相關(guān)。針對環(huán)衛(wèi)、綠化 、市政等5方面群眾關(guān)注的熱點問題，我們打破以往坐在車上隔著玻璃看問題的巡查模式，實行一線徒步巡查模式，著力解決古力井蓋缺失、人行道板破順等問題，提升了群眾的滿意度和幸福感?！?br>
據(jù)徐明秋介紹 ，除了各公司發(fā)現(xiàn)的問題之外，今年6月中旬以來，市北區(qū)通過各種渠道搜集到的督辦問題30463個，落實整改問題27721個，整改率達(dá)到91%，一些日常管理中熟視無睹的死角盲區(qū)問題得到了重視和解決，促進(jìn)了城市精細(xì)化管理水平的提升。
文/圖 城市信報記者 張鵬
[編輯: 劉曉明]
