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　　“通過每天巡查，已發現并解決環衛、綠化 、市政等問題29835個，以后‘路長制’將進行常態化。”9月20日，市北區城市管理局環衛科科長徐明秋介紹說。近期 ，市北區城市精細化管理再出新招，成立18個巡查組，由科室負責人擔任組長，負責巡查全區611條主次干道、1008萬平方米的道路，發現問題第一時間解決。

　　每人每天巡查一小時

　　草叢里難以發現的紙屑、煙頭；街邊的鋪路石突起，有碎角；花壇里黃土裸露，樹穴缺株……這些城市日常管理的小問題雖然看似不起眼，卻跟居民日常生活息息相關，是大家關注的焦點。如何破解難題？近期，市北區再出新招兒。

　　“今年6月份以來，市北區城管局針對這些問題，結合市容環境整治提升行動，在全系統干部職工中開展千人徒步大巡查活動，類似于‘路長制’管理，相關負責人也要走出辦公室，帶頭用腳步丈量出問題，推動城市管理工作不斷向精細化方向邁進。”9月20日，市北區城市管理局環衛科科長徐明秋介紹說。

　　如何用“腳步”丈量出并解決這些問題？據徐明秋介紹，城管局制定下發《關于開展千人徒步大巡查活動的實施方案》，明確巡查目的、巡查內容和巡查方式，并且成立18個巡查小組，由科室負責人和系統單位負責人為組長，將全區611條主次干道、1008萬平方米的道路、綠地細分到每一個單位，做到讓每一條道路都有人負責巡查發現問題，整改處理問題，形成人人有任務、路路有人管的工作格局。

　　“面對居民關注的城市管理工作的痛點、難點問題，我們列出千人徒步大巡查問題清單，清單內容涵蓋市政設施建設維護、環境衛生作業服務、園林綠化養護管理、公用事業設施維護、物業管理服務等5大類120項內容，讓干部職工干有標準、查有方向。確定徒步巡查任務，每人每天至少巡查1小時,每天以“照片+文字說明+地址”的形式至少上報3個問題。”徐明秋說。

　　發現問題最遲7天解決

　　記者了解到，為最大限度地發現問題，提高精細化管理水平，區城管局建立了“機關、公司巡查互補，專業、行業巡查補缺”的運行機制。局機關各科室以街道為單位劃分巡查區域，按照分工到街道轄區主次干路進行巡查，做到問題查無遺漏、不留死角。6個作業公司打破行業界限，安排專人在各自作業轄區內開展巡查，在巡查發現本公司問題的同時，重點巡查本公司業務以外的問題,達到跳出自身看問題的效果。

　　“比如說合肥路佳世客這邊，屬于環衛二公司、市政一公司和綠化一公司各司其職，分別負責環衛、市政、綠化管理，但在巡查過程中，各公司不局限在自己的職責范圍，你可以指出我的問題，我也可以指出你的問題，避免事不關己高高掛起的情況。”徐明秋說。

　　此外，為保證巡查效果，區城管局成立了3支專業巡查隊伍，承擔對“徒步大巡查”的督辦、考核任務，各公司成立行業巡查隊伍，承擔對“徒步大巡查”問題匯總上報、辦理回復任務，保障巡查發現問題的落實整改。“環衛問題1天解決，綠化問題3天內解決，市政問題7天內解決。這是硬性規定，除極個別情況之外，發現的問題必須在這個時間內進行解決，我們派專人落實整改情況，按照5%的比例進行抽查，確保發現問題之后能夠有效解決。”

　　29835個難題全解決

　　據徐明秋介紹 ，各作業公司堅持邊巡查邊整改的原則，針對自身的問題立即進行了整改，真正把解決問題的關口前移，把自身存在的問題減少到最低限度，提高市北區在全市城市管理考核中的成績。“3個月以來，各作業公司共發現自身問題29835個，已全部解決。同時，對于發現的垃圾桶桶體臟、擺放不整齊等普遍存在的問題，在全區范圍內開展專項整治，促進了面上共性問題的解決。”徐明秋說。

　　“城市管理工作點多、線長、面廣，內容龐雜，與居民的切身利益密切相關。針對環衛、綠化 、市政等5方面群眾關注的熱點問題，我們打破以往坐在車上隔著玻璃看問題的巡查模式，實行一線徒步巡查模式，著力解決古力井蓋缺失、人行道板破順等問題，提升了群眾的滿意度和幸福感。”

　　據徐明秋介紹 ，除了各公司發現的問題之外，今年6月中旬以來，市北區通過各種渠道搜集到的督辦問題30463個，落實整改問題27721個，整改率達到91%，一些日常管理中熟視無睹的死角盲區問題得到了重視和解決，促進了城市精細化管理水平的提升。

　　文/圖 城市信報記者 張鵬

　　 [編輯: 劉曉明]