?　　

閩江路62號(hào)樓院內(nèi)干靜整潔。

　　文/圖　半島全媒體記者　肖玲玲

　　無(wú)物業(yè)管理的開(kāi)放式小區(qū)衛(wèi)生保潔工作一直是困擾城市治理的一個(gè)大問(wèn)題。而市南區(qū)去年開(kāi)始探索開(kāi)放式樓院的“準(zhǔn)物業(yè)化管理”,今年1月1日,香港中路街道新貴都社區(qū)正式試點(diǎn)引入該模式,由物業(yè)公司負(fù)責(zé)社區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。經(jīng)過(guò)8個(gè)多月的運(yùn)行,得到好評(píng)如潮。10月1日,該物業(yè)公司將“入駐”該街道另一處開(kāi)放式樓院——閩江路社區(qū)。

　　開(kāi)放式樓院“準(zhǔn)物業(yè)化管理”

　　“現(xiàn)在院里比以前干凈多了,我也愿意帶孩子下來(lái)玩了?！?月15日,在閩江路62號(hào)院里,67歲的劉老太正帶著孫女在樓下玩。據(jù)她介紹,自從今年有了專人保潔,整個(gè)樓院和樓道都煥然一新。“以前院子里堆了很多破椅子爛沙發(fā),亂糟糟的也沒(méi)人收拾,我都不愿意在這待?！倍?樓道里也堆滿了雜物,存在極大的安全隱患。但無(wú)奈開(kāi)放式樓院沒(méi)有物業(yè)管理,他們也沒(méi)有辦法,“頂多就是向社區(qū)反映反映?！?br>
　　而對(duì)于這件事,街道方面也很無(wú)奈。香港中路街道工作人員隋金勝告訴記者,在引入準(zhǔn)物業(yè)化管理服務(wù)之前,開(kāi)放式樓院的保潔工作一直都是由社區(qū)公益性崗位的社工承擔(dān),“但2013年之后,政府不再增設(shè)社區(qū)公益性崗位?！倍S著越來(lái)越多適齡人員的退休,他們街道的公益性崗位已經(jīng)由100余人減少至不到60人。這就直接導(dǎo)致了本來(lái)相對(duì)充裕的開(kāi)放式樓院保潔隊(duì)伍日益緊缺,環(huán)境整治工作壓力也日益加大。

　　除了保潔人員短缺,一直以來(lái),開(kāi)放式樓院無(wú)物業(yè)管理的開(kāi)放式小區(qū)衛(wèi)生保潔工作一直是困擾城市治理的一個(gè)大問(wèn)題,因?yàn)椴荒芟裼形飿I(yè)小區(qū)一樣規(guī)范化管理,樓院內(nèi)往往會(huì)產(chǎn)生大量衛(wèi)生死角,是影響市容市貌的短板之一。為此,市南區(qū)去年開(kāi)始探索開(kāi)放式樓院的“準(zhǔn)物業(yè)化管理”,購(gòu)買物業(yè)公司服務(wù)以負(fù)責(zé)開(kāi)放式小區(qū)的保潔工作。

　　掙錢少,多數(shù)物業(yè)不愿接

　　在市南區(qū)提出開(kāi)放式樓院“準(zhǔn)物業(yè)化管理”后,香港中路街道經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期調(diào)研,與轄區(qū)內(nèi)一家口碑不錯(cuò)的物業(yè)公司——青島錦繡前程物業(yè)管理有限公司簽訂了協(xié)議,在轄區(qū)新貴都社區(qū)試點(diǎn)購(gòu)買物業(yè)公司服務(wù),從今年1月1日起,由該物業(yè)公司負(fù)責(zé)轄區(qū)新貴都社區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。按照規(guī)定,如果街道對(duì)保潔效果不滿意,可以對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

　　據(jù)介紹,香港中路街道新貴都社區(qū)開(kāi)放式樓院共有20棟樓,61個(gè)單元,“招聘一家愿意為開(kāi)放式樓院干活的物業(yè)公司并不容易?！彼褰饎俑嬖V記者,街道為物業(yè)公司定出的保潔價(jià)格是120元/單元/月,樓前樓后包含道路、綠地等所有地面保潔價(jià)格為0.27元/平方米/月。而在香港中路街道,封閉式小區(qū)物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)絕大多數(shù)超過(guò)2元/平方米/月。

　　投入人力物力卻掙不到多少錢,讓很多物業(yè)公司并不待見(jiàn)開(kāi)放式小區(qū)。最終,經(jīng)過(guò)大半年的調(diào)研,與多家物業(yè)公司溝通后,香港中路街道與青島錦繡前程物業(yè)管理有限公司簽訂了協(xié)議,由他們負(fù)責(zé)今后一年新貴都社區(qū)開(kāi)放式樓院的保潔工作。

　　“資源共享”以賺取微利

　　既然掙不到多少錢,錦繡前程物業(yè)公司為什么愿意接下這個(gè)項(xiàng)目呢?“這方面,我們有一個(gè)自身的優(yōu)勢(shì)。”面對(duì)記者的疑問(wèn),該公司總經(jīng)理高志峰解釋道,他們公司常年服務(wù)于香港中路街道多個(gè)小區(qū),其中就包括了新貴都社區(qū)周邊幾家封閉式樓院物管項(xiàng)目,“保潔員工、管理人員等人力資源都可以與開(kāi)放式樓院間實(shí)現(xiàn)共享。”

　　如何共享?“這次我們主要服務(wù)的開(kāi)放式樓院共5個(gè)點(diǎn),其中有三個(gè)點(diǎn)都非常零散,只有一兩個(gè)樓座,而且都分布在我們封閉式樓院物管項(xiàng)目附近?！彼?他們可以用最低的成本實(shí)現(xiàn)人員之間的共享。而對(duì)于閩江路62號(hào)和閩江路11號(hào)兩處區(qū)塊面積較大的開(kāi)放式小區(qū),他們則單獨(dú)聘請(qǐng)保潔人員打掃?！懊刻幐饕蝗?實(shí)行每天8小時(shí)不間斷巡視保潔?！?br>
　　高志峰坦言,自身的優(yōu)勢(shì)可以讓他們實(shí)現(xiàn)資源的共享,他們公司才可以賺取微利維持,但“如果是一家外來(lái)物業(yè)公司來(lái)運(yùn)營(yíng),可能就得面臨‘虧損’。”他表示,這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,也就是資金問(wèn)題,“作為政府來(lái)講,支出是有限定的,正常物業(yè)管理應(yīng)該是居民買單,現(xiàn)在由政府購(gòu)買肯定和市場(chǎng)自由協(xié)議不一樣?！?br>
　　居民自主繳費(fèi)是落腳點(diǎn)

　　采訪中記者了解到,除了賺取“微利”,錦繡前程物業(yè)還著眼于開(kāi)放式樓院未來(lái)可帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益。高志峰告訴記者,在運(yùn)營(yíng)的物業(yè)小區(qū)內(nèi),他們還會(huì)為業(yè)主提供茶葉、王哥莊大饅頭等特色農(nóng)產(chǎn)品和礦泉水的訂購(gòu)服務(wù),價(jià)格相比其他渠道便宜,而且送貨上門,方便業(yè)主,“希望后期能將這種方式應(yīng)用于開(kāi)放式小區(qū)內(nèi)。”

　　另外,隋金勝告訴記者,要想讓物業(yè)公司保質(zhì)保量且長(zhǎng)久地為開(kāi)放式小區(qū)服務(wù),必須保證他們有錢可賺,“我們每年都對(duì)開(kāi)放式小區(qū)有改造計(jì)劃,今年我們計(jì)劃為新貴都社區(qū)內(nèi)部分開(kāi)放式樓院整修道路并施劃停車位、設(shè)門禁,以后小區(qū)居民的車位費(fèi)由提供服務(wù)的物業(yè)公司收取?！倍鴮?duì)于開(kāi)放式樓院居民來(lái)說(shuō),由于缺乏門禁管理,樓院內(nèi)往往停放了許多外來(lái)車輛,不僅導(dǎo)致居民家門口停不下車,也造成許多治安隱患,按照此前樓院改造經(jīng)驗(yàn),居民們都很歡迎以低廉的車位費(fèi)換取固定停車位。

　　當(dāng)然,雖然目前試點(diǎn)的開(kāi)放式樓院“準(zhǔn)物業(yè)化管理”以政府購(gòu)買服務(wù)為主,但隋金勝坦言這并非長(zhǎng)久之計(jì),“為開(kāi)放式樓院引入物業(yè)服務(wù)是為了提升居民的幸福指數(shù)?！倍S著小區(qū)硬件不斷升級(jí),環(huán)境衛(wèi)生的不斷改善,他們希望開(kāi)放式樓院居民在享受“準(zhǔn)物業(yè)”服務(wù)后,最終能夠自主繳費(fèi)維持物業(yè)運(yùn)營(yíng),“這主要是一個(gè)引導(dǎo)的過(guò)程”。

　　成效好,10月將再推一處

　　近日,從居民口中,記者得知在今年以前,新貴都社區(qū)開(kāi)放式樓院里的環(huán)境衛(wèi)生情況并不樂(lè)觀?！拔覀儎偨邮謺r(shí),很多樓院確實(shí)是臟亂差。”高志峰告訴記者,為了保潔工作的順利開(kāi)展,他們和街道聯(lián)合進(jìn)行了一次“大掃除”,“集中清理了幾十車?yán)??！比缃?住在煥然一新、干凈整潔的樓院內(nèi),居民們很是舒心。

　　隋金勝坦言,雖然沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的滿意度調(diào)查,但從衛(wèi)生問(wèn)題曝光率上來(lái)說(shuō),已經(jīng)足以說(shuō)明問(wèn)題,“我們有一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)會(huì)對(duì)此有所記錄,像其中一個(gè)樓院,以往曝光的院里有垃圾、小廣告等事件得20件,現(xiàn)在三個(gè)月都沒(méi)接到曝光件?？傮w上,衛(wèi)生問(wèn)題曝光件減少了80%。”另外,采訪中記者了解到,由于資金問(wèn)題,錦繡前程物業(yè)只負(fù)責(zé)這5處開(kāi)放式樓院的衛(wèi)生保潔,不需要為樓院內(nèi)的水、電、暖等設(shè)施擔(dān)責(zé)。高志峰坦言,這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也少了很大的負(fù)擔(dān)。

　　準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)試點(diǎn)運(yùn)行8個(gè)多月,各方反映都還不錯(cuò)?！罢f(shuō)明這個(gè)經(jīng)驗(yàn)是可行的?！备咧痉甯嬖V記者,他們已經(jīng)和街道簽了合同,10月1日他們將進(jìn)駐該街道的另一處開(kāi)放式樓院閩江路社區(qū),繼續(xù)推進(jìn)這種模式。

　　 [編輯: 李敏娜]