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8月23日航拍的上海市靜安區違停非機動車整治清理臨時集中停放點。截至8月底,上海各停放點“僵尸”單車已經超過3萬輛。 (新華社發)
大眾網9月4日訊 近日,杭州、上海、廣州、南京、深圳等多地明確禁止共享單車繼續投放。其直接原因,是頻繁刷爆眼球的共享單車攻占公交車站地鐵口、因亂停放被集中收儲而形成巨大共享單車“墳場”等現象。在濟南,鑒于共享單車投放量較小,此類“宏大”的場景尚未出現,但實際上“亂停亂放”等行為自投放之初就一直存在。
資本大潮的席卷之下,以投放量搶占市場份額的競爭策略,已使共享單車變成一匹脫韁的野馬。重市場重數據輕運營輕維護的結果,讓共享單車的發展提前走到行業拐點。
共享單車在濟投放量成謎
9月3日,黑虎泉西路中段,一位身著制服的摩拜單車管理人員蹲在白色框線畫出的停放區旁,不時環顧四周,每當發現隨意停放的單車,就將其推到停放區內。
然而,并不是所有的共享單車都有這種“待遇”。在濟南大街小巷的公共區域,甚至小區里、樓道內,隨處可見肆意停放的共享單車。而這種情況,自今年年初共享單車進駐之初就開始出現。
今年1月25日,摩拜單車正式進入濟南市場,第一批共投放了11000輛。此后又以社區單車、更新換代等形式進行小規模投放,最近一周,街頭上又出現不少稍作改進的新車。但截至目前,并無具體官方數據公布。記者咨詢摩拜客服,對方拒絕透露。
但可以肯定的是,目前為止,濟南市場上被準許進入的共享單車,只有摩拜一家。
1月12日,摩拜單車入駐濟南之前,ofo就曾出現在泉城路商圈,但只半天時間就匆匆撤離。
2月28日,永安行共享單車曾出現在明湖北路大明湖北門附近,當天下午,這款顏色以藍色和黃色為主的小車被清理走,至今未再出現。
3月17日,20輛ofo小黃車現身山大北路,第二天一早就已不見蹤影。
當時,ofo公司濟南地區相關人員稱,他們被有關部門質疑“占道”、“妨礙交通”。濟南市停車辦表示,上述單車企業并未通過準入審核。濟南歡迎優秀、成熟的共享單車企業進入,為市民出行提供便利,為緩解交通擁堵提供支持。同時,也會充分考慮其他城市引進共享單車后出現的問題。
多地按下共享單車“暫?!辨I
共享單車問世之初,各地政府對其抱著包容的態度,畢竟綠色出行能緩解城市交通問題。沒想到的是,共享單車會如此“瘋狂”,無序投放帶來一系列問題。
大量共享單車把公交車站、地鐵出口堵得水泄不通,因亂停放被收儲而形成巨大共享單車“墳場”……近幾個月,人們多次被這種“壯觀”的情形刷爆眼球。摩拜智庫首席專家周亞承認,企業對運維等投入確實不足。上個月的西南論壇上,ofo創始人兼CEO戴威表示,共享單車確實占了道路,占了公共資源。
最先受不了的是廣州。3月20日,廣州約談了摩拜、ofo、小鳴、小藍4家平臺企業,要求加強投放車輛的運營管理。北京西城區也約談了摩拜、ofo兩家企業,要求10條大街禁停共享單車。而從去年以來,已有多地出臺規范共享單車的相關措施。近幾個月,上海、南京、杭州、福州、鄭州等地也相繼出臺暫停共享單車新增投放的相關規定。南昌、北京、??诘瘸鞘幸惨言O定共享單車禁止停放區,更多的城市已經出臺或正在出臺共享單車的管理政策,將其納入城市管理的范疇。
過量投放野蠻搶占市場
從方便于用戶,到添堵于社會,暴露的是共享單車企業野蠻的占山為王策略。
截至今年4月,北京市共享單車投放總量已達70萬輛左右。上海市目前12家共享單車企業總投放量已達150萬輛,這個數字和今年1月的45萬輛相比,長了三倍之多。而據上海道路研究院的估算,上海主城區可容納的單車僅為60萬輛。
據中國電子商務研究中心監測數據顯示,截至2017年7月,共享單車用戶規模達3200萬人。全國共有互聯網租賃自行車運營企業近70家,累計投放車輛超過1600萬輛。
中國政法大學副教授朱巍認為,以量取勝搶占市場,企業更看中的是市場的擴張速度,而不是社會效益,這是企業競爭的必然法則。各企業在競爭的過程中,考慮的不是市場絕對需要份額,而是占有市場的相對份額。所以,過量投放成為一種必然。
業內人士認為,在資本的驅使及誘惑下,在一個接一個企業融資燒錢成功的示例下,共享單車自然也把更多的精力放在了如何把市場份額鋪到最大,如何把數據做到最漂亮,從而以最理想的價位吸引風投,而這就造成了共享單車如今的現狀——重市場重數據輕運營輕維護。
更為尷尬的是,如果某家共享單車公司打算停下來穩扎穩打耕耘市場,它就很有可能最先被瘋狂的資本莊家所淘汰。
高昂成本使企業拋掉“維護”
無節制地過度投放,使運行維護能力滯后成為一種必然。從成本角度看,目前各企業的投放量,已遠遠超出其所能承受的運維能力。
9月1日,就共享單車線下維護團隊的配置等情況,記者分別以用戶及媒體身份聯系摩拜單車,均未獲回復。其余共享單車企業對此也諱莫如深。
參考杭州公共自行車“小紅車”1.17%的“維保比例”,假設兩大共享單車巨頭摩拜、ofo投放量為1000萬輛,那么需要11.7萬名維保人員,按每名維保人員月薪3500元計算,一個月的維保人員開支達4億元,一年就是48億元。
車輛損毀也是一項巨大的成本。永安行公布的數據顯示,其共享單車損毀率約10%,此外不僅壞的車需要拉回維修點維修,使用中的共享單車也需要專人定期做上油、清潔等維護,隨著車輛投放時間越來越長,維護周期也隨之逐步縮短。
電子圍欄遭遇“信用分式尷尬”
摩拜單車表示,目前已在北上廣深等全國數十個城市部署超過4000個智能停車點。此前,摩拜單車已開始在北京部分區域試點電子圍欄。共享單車如沒停放到指定范圍內,用戶的手機APP上會提示需將單車放到規范停車區域。但據媒體測試發現,雖然相關技術已非常成熟,但電子圍欄并未取得理想效果。
以ofo為例,當記者把ofo停放在電子圍欄區域外時,手機并沒有收到相應的信息提示,也并未受到什么懲罰。
進入濟南不久,針對亂停放現象,摩拜單車濟南公司相關負責人接受媒體采訪時呼吁,盡量將單車放在摩拜停車白線以內,鼓勵市民對違反規定停放的單車通過手機APP進行舉報,舉報如實則對違規停放用戶扣信用分處罰,信用分低于80時,用車單價將提高到100元/半小時。
但記者測試發現,直到現在,即使不把單車停放在白線內,也可正常使用、結算,信用分等不受任何影響。
需投猛藥治理“重投放輕運維”
濟南市停車管理辦公室專職副主任韓軍慶認為,共享單車躥紅的背后,顯示出市民的巨大需求,也補上了傳統公共自行車必須有樁停放的短板。但是,很多共享單車擠占了人行道等公共空間,企業隨意投放、缺乏管理,這是不負責任的做法。
在濟南,車子是否裝有車載定位系統、誠信評價扣分機制、退出機制等,都是審核的重點。企業還需要出具其注冊銀行的注冊押金監管協議,評估押金風險。
面對共享單車帶來的城市管理難題,上海市自行車行業協會秘書長郭建榮認為,對企業運營要明確加以規范,企業不能無視社會公眾的反感,必須有所作為。
擴張市場,可以大把大把地花錢,運行維護,卻不能痛快投入,這是當前一些單車企業的普遍現象。在社會學家王忠武看來,即使能夠為市民出行“最后一公里”提供方便,仍無法改變共享單車平臺的企業屬性,其本質是為了最終盈利。在跑馬圈地的同時,企業更應該真正踐行“共享精神”。
“誰來管?怎么騎?投多少?”共享單車新規厘清三大焦點
共享單車是共享經濟催生的新業態。交通運輸部等10部門聯合發布《關于鼓勵和規范互聯網租賃自行車發展的指導意見》,在引導有序投放車輛、推進城市自行車道建設、單車停放維護管理、押金安全等方面提出了方向性要求,以服務公眾便利出行。
焦點一:誰來管?
共享單車給公眾出行帶來了很大便利,同時也帶來了亂停放等城市管理問題。這些問題誰來管?指導意見首次明確,共享單車是城市綠色交通系統的組成部分。堅持屬地管理,城市人民政府是共享單車管理的責任主體,充分發揮自主權和創造性,因地制宜、因城施策,探索符合本地實際的發展模式。
北京城市規劃設計研究院高級工程師蓋春英用“是是非非”來形容共享單車發展帶來的爭議?!爸挥忻鞔_了定位,才能更好地發揮政府的服務效能?!鄙w春英說。
在規范運營服務方面,指導意見提出,共享單車企業要落實對車輛停放管理的責任。各地要加強對共享單車停放的監督,明確相關主管部門的執法職責;對亂停亂放問題嚴重、線下運營服務不力、經提醒仍不采取有效措施的運營企業,應公開通報相關問題,限制其投放。
“共享單車騎一次就收一元錢,除非資本繼續燒錢,否則很多企業缺乏維護的動力?!北本T騎智享科技有限公司的CEO曹健說,企業要進行科技創新,用科技規范用戶的行為,最終實現用戶的自主管理。
摩拜單車政府事務總監邢林說,以摩拜為例,500萬輛單車一輛輛進行人工搬運是不可能的,必須用人工智能平臺進行調度。用電子圍欄等科技手段,培育用戶停車的良好習慣,守規矩的用戶可能獲得優惠券獎勵,違規停放的則扣除信用分。
公眾交付的押金安全誰來管?一些運營企業目前正在探索采取信用積分等免押金方式提供服務,為約束用戶行為提供了新的路徑。指導意見提出,鼓勵采取免押金方式提供租賃服務。
交通運輸部新聞發言人吳春耕表示,這有助于從源頭解決用戶資金安全問題。鑒于當前通過收取押金來約束用戶行為具有一定的現實需要,指導意見對用戶押金、預付資金專用賬戶設立及??顚S?、接受監管等內容作出了原則性要求。未來,要加快實現“即租即押、即退即還”等模式,盡可能減少押金資金規模,防止形成資金池。
焦點二:怎么騎?
“車道不夠寬,經常被夾在縫隙里,有時騎著騎著就沒有自行車道了,要么跟行人擠、要么跟機動車搶道走。”宇恒可持續交通研究中心主任王江燕經常用單車搭配地鐵上下班,體會到了騎車的痛點,城市自行車道的規劃建設方面有欠缺。
蓋春英說,城市的道路都應該規劃自行車道,但是真正成網的自行車道太少了,斷頭的地方太多了。
交通運輸部科學研究院城市交通中心戰略規劃師尹志芳說,自行車受機動車干擾的現象越來越嚴重,自行車道被擠占的現象普遍,騎車人的安全得不到保障。
指導意見提出,要完善自行車交通網絡,合理布局慢行交通網絡和自行車停車設施,積極推進自行車道建設。同濟大學教授褚大建說,指導意見明確了共享單車的定位,提出建設完善自行車交通網絡,這是政府履行管理職責的一大亮點。
“遇到公交車停靠站,要讓自行車從公交站內側繞行,而不是和公交車停靠發生沖突?!蓖踅嗾f,目前很多街道都是為機動車設計的,現在要為自行車道改進。把城市自行車需要的主要騎行點連起來,讓自行車無論在大馬路還是背街小巷,都能暢行。
焦點三:投多少?
“赤橙黃綠青藍紫”,有人開玩笑說,共享單車的顏色基本全了,現在想入局共享單車,恐怕顏色不太夠用了。共享單車市場多久會進入飽和期?
據交通運輸部不完全統計,截至今年7月,全國共有共享單車運營企業近70家,累計投放車輛超過1600萬輛,注冊人數超過1.3億人次,累計服務超過15億人次。
指導意見明確,引導有序投放車輛。根據城市特點、發展實際等因素研究建立車輛投放機制。
上海自行車行業協會郭建榮說,根據調查測試,用公共自行車滿足市民上下班的需求,比例大約是50個人一輛車,過多了就可能泛濫。按照這個比例,以上海2500萬人口估算,50萬輛自行車基本能滿足,而目前上海的共享單車已經突破100萬臺,有11家單車企業在運營。
ofo聯合創始人張巳丁則認為,城市投放車輛并不是達到100萬輛或1000萬輛就算飽和了,數量永遠隨著人們的日常代步需求而變化。
“從數據來看,北上廣深等一線城市體量相對一致,成都、天津、昆明、廈門等二線城市也較相似?!睆埶榷≌f,目前平臺把城市劃分為一個個網格進行管理,按網格內車輛流動效率、報修頻率、使用頻率等多項指標進行調整、調度,以此逐步動態平衡。
褚大建說,共享單車投放與資本的跑馬圈地有關。平臺企業早晚潮汐式投放車輛,在地鐵站、商務樓前造成占地擁堵,這是企業在運營中出現的問題。平臺企業要將投放數據與政府部門進行信息溝通,政府要出面引導市場,對投放數量的控制要因城而異。
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[編輯: 張珍珍]