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　　近日，有市民反映，他們小區(qū)經(jīng)常停水停電，導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)之間關(guān)系緊張。其實，業(yè)主與物業(yè)糾紛的事件時常見諸報端，衛(wèi)生打掃不干凈、車位經(jīng)常被占用、小區(qū)設(shè)施損壞不及時維修……有的糾紛因為得不到及時化解而上了法庭。原告從某就因一起糾紛將物業(yè)公司告上法庭，法院經(jīng)審理，判物業(yè)公司賠償原告損失。

　　案情 家里被燒 物業(yè)被起訴

　　原告從某訴稱，2014年2月14日21時許，他所在的即墨某小區(qū)里，有人在樓下放煙花，煙花躥至15層露天平臺上引燃可燃物，燒毀了房屋的室內(nèi)裝修及他存放在該房內(nèi)的服裝等其他物品。經(jīng)即墨市公安消防大隊火災(zāi)事故認定：排除電氣線路故障引發(fā)火災(zāi)的因素，不排除外來火源引燃露天平臺上的可燃物所致。起火部位位于該房屋露天平臺處。從某認為，小區(qū)的物業(yè)管理公司未對小區(qū)居民元宵節(jié)燃放煙火進行管理，未盡到管理義務(wù)。在火災(zāi)撲救過程中，因物業(yè)公司所管理的消防聯(lián)動系統(tǒng)發(fā)生故障，涉案房屋所在樓棟消防栓無法供水，消防人員無法就近接水滅火，以致火情擴大，請求法院依法判令物業(yè)公司賠償其經(jīng)濟損失近30萬元。

　　而被告青島某物業(yè)公司辯稱，首先原告并不是本案房屋所有人，不是適格原告。另外，引發(fā)火災(zāi)的實際原因尚不明確，原告沒有證據(jù)證明火災(zāi)是燃放煙花爆竹所致，消防大隊火災(zāi)事故認定僅僅是不排除外來火源引燃露天平臺上易燃物所致。即便火災(zāi)是因為燃放煙花爆竹所致，被告并非本案的煙花燃放人，非責(zé)任主體，原告應(yīng)向煙花燃放人主張賠償責(zé)任或按公共危險行為向行為人主張權(quán)利。另外，物業(yè)公司還稱，原告自身過錯是導(dǎo)致本次事故的主要原因，原告在露天平臺堆放可燃物，存在安全隱患，自身應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　審判 物業(yè)賠償損失8萬元

　　即墨市人民法院經(jīng)審理查明，火災(zāi)發(fā)生時，被告青島某物業(yè)公司為該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)公司，且已收取失火房屋2014年1月至3月的物業(yè)服務(wù)費。另外，失火樓座的消防設(shè)施用電與居民用電是同一線路系統(tǒng)，火災(zāi)發(fā)生后，因小區(qū)物業(yè)保安怕線路起火將該單元總電源斷開，斷開電源后消防栓便不能出水了。

　　法院認為，物業(yè)公司作為該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其應(yīng)根據(jù)《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定做好小區(qū)的安全防范工作，并應(yīng)按照《中國人民共和國消防法》的規(guī)定，保持小區(qū)內(nèi)消防供水等消防設(shè)施的完好有效。因其未盡到其應(yīng)盡義務(wù)，造成原告損失擴大，理應(yīng)對原告予以適當(dāng)賠償。最終，判決被告青島某物業(yè)公司賠償原告財產(chǎn)損失80000元。

　　普法 物業(yè)不履約應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

　　辦案法官介紹，《中華人民共和國物權(quán)法》第三十七條規(guī)定，侵害物權(quán)造成權(quán)利人損害的，權(quán)利人可以請求損害賠償，也可請求承擔(dān)其他民事責(zé)任。 《物業(yè)管理條例》第三十六條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 《中華人民共和國消防法》第二十九條規(guī)定，負責(zé)公共消防設(shè)施維護管理的單位，應(yīng)當(dāng)保持消防供水、消防通信、消防車通道等公共消防設(shè)施的完好有效。青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 梁超

　　做法

　　信用記錄給物業(yè)公司上“緊箍咒”

　　記者了解到，去年，我市在全國較早創(chuàng)新了小區(qū)調(diào)解機制，較好地化解了業(yè)主和物業(yè)的糾紛。業(yè)主和物業(yè)出現(xiàn)糾紛，可向街道辦的人民調(diào)解機構(gòu)反映。青島市在全省率先在人民調(diào)解委員會中加入物業(yè)管理糾紛調(diào)解職能。 2015年底，島城法院、司法、國土三個部門聯(lián)合建立物業(yè)糾紛人民調(diào)解機制，如果是小區(qū)內(nèi)發(fā)生物業(yè)管理矛盾糾紛，可以向相關(guān)部門反映，也可以通過居委會街道辦的人民調(diào)解機構(gòu)反映，他們將依照法律法規(guī)進行調(diào)解。

　　另外，記者了解到，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用不良，將受到制約措施，甚至被清除出市場。去年召開的全市物業(yè)管理政策宣傳年活動動員大會上，市物業(yè)辦負責(zé)人介紹，青島市創(chuàng)新物業(yè)管理機制，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理系統(tǒng)，完善懲戒機制，信用記錄包括良好記錄和不良記錄兩個部分。物業(yè)企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，信用良好，物業(yè)辦也將推廣這部分企業(yè)，讓他們有更好的發(fā)展市場；若企業(yè)存在違規(guī)行為，將移交相關(guān)執(zhí)法部門查處，物業(yè)辦將采取相應(yīng)措施制約企業(yè)發(fā)展，并對外公示。小區(qū)業(yè)主委員會選聘物業(yè)企業(yè)時，可以參照這些信息選聘企業(yè)。

　　 [編輯: 李敏娜]