?　　街道下屬8個社區，全面實行預約延時服務和上門服務工作模式，接受居民辦事咨詢 ，居民辦事，不僅時間節省一半多 ，還不用多跑腿。近日，市北區興隆路街道推出“個性化服務”，著力解決邊遠辦事群眾辦事難（中午不辦公）、上班族“辦事要請假”等問題。

　　街道推“個性化服務”

　　“以往前來社區辦理業務必須請假，政府部門辦事時間和我們上班時間重疊，為辦一項業務往往請假多次，現在真是方便，電話預約下班前來辦理就行，這可真是服務群眾的好舉措，必須點贊。”近日，市北區興隆路街道宜昌路社區居民竇玉芬，便是預約延時服務的受益者。比原來節省一半多時間，她辦理完保障房業務。

　　據悉，讓竇玉芬享受到辦事省時省力的，得益于興隆路街道推出的“個性化服務”。自今年5月下旬起，市北區興隆路街道下轄8個社區，全面實行預約延時服務和上門服務工作模式，接受居民辦事咨詢，努力滿足群眾辦事需求。“街道要求社區在宣傳欄內，向居民公開便民服務電話，居民可在工作時間內，通過現場預約或電話預約等方式，向社區提出工作日延時或非法定工作日，前來辦理業務的預約申請。”興隆路街道相關負責人告訴記者。據介紹，只要居民提前預約辦理業務，社區工作人員便會根據居民的合理需求安排時間 ，盡量滿足居民訴求。著力解決邊遠辦事群眾辦事難（中午不辦公）、上班族“辦事要請假”等問題，進一步推動政務服務便利化，方便企業和群眾辦事，著力打造“服務型”社區，服務企業群眾“全天候”。

　　社區還能登門服務

　　除此之外，街道還倡導443樹立“提高效能就是對群眾最好的服務”的理念。走進社區、服務大廳、辦公室等醒目位置，對各項便民服務事項進行公開，方便群眾辦事的同時接受群眾的監督，在上級規定的辦事時限內縮減辦事時間，開展“自己多動嘴，群眾少跑腿”等主動型服務活動。

　　“社區窗口工作人員為居民提供延時、預約、上門服務時，我們要求必須熱情誠懇，認真服務，按照服務承諾、辦結實效、規定程序進行受理、辦理。此外，針對不少老弱病殘等人員，因為行動不便，他們可以提前預約時間和地點，屆時社區的工作人員將主動登門服務。”興隆路街道相關負責人介紹說。截至目前，宜昌路社區為居民提供延時服務43人次，主動登門服務19人次。

　　城市信報記者 張鵬 通訊員 張利娟

　　 [編輯: 劉曉明]