?　　近日，高考、中考相繼結(jié)束，學(xué)校也紛紛開(kāi)始放暑假，旅游市場(chǎng)即將迎來(lái)暑期小高峰，學(xué)生出游要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)心出游。濟(jì)南市旅發(fā)委等旅游部門(mén)特為各位準(zhǔn)備出行的學(xué)生及游客列舉以下旅游常見(jiàn)問(wèn)題，快來(lái)自測(cè)一下這些出游小知識(shí)知多少。

　　問(wèn)題1：選擇旅行社跟團(tuán)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

　　參加團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)挑選信譽(yù)好、品質(zhì)優(yōu)的旅行社，報(bào)名時(shí)要查看旅行社是否持有《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。警惕以“免費(fèi)”、“低價(jià)”為賣(mài)點(diǎn)的低價(jià)團(tuán)，以及非正規(guī)的“旅游小廣告”的宣傳招徠，盡量選擇優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品。在進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，不盲目跟風(fēng)，識(shí)別所謂的旅游購(gòu)物店“免費(fèi)或低價(jià)、贈(zèng)送禮品、玩游戲、為親人祈福”等形式的花招，保持清醒頭腦，擦亮眼睛,理性消費(fèi)。不要因貪圖便宜和方便，參加無(wú)旅游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的單位或個(gè)人組織的旅游活動(dòng)，以免旅游安全與質(zhì)量得不到保障。

　　問(wèn)題2：簽訂旅游合同時(shí)需注意哪些事項(xiàng)？

　　游客出游前要與旅行社訂立書(shū)面旅游合同，合同中應(yīng)包括對(duì)旅游線路、旅游天數(shù)、游覽景點(diǎn)、交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)、用餐標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等方面的約定。游客應(yīng)認(rèn)真閱讀并詳細(xì)了解合同內(nèi)容后再簽訂旅游合同，對(duì)購(gòu)物店和自費(fèi)項(xiàng)目要與旅行社協(xié)商一致并簽字確認(rèn)。切記不要貪圖方便省事不與旅行社簽訂合同或聽(tīng)信“上車(chē)簽約”、“上車(chē)付款”或只開(kāi)收據(jù)之類(lèi)的說(shuō)法。

　　問(wèn)題3：暑期出行需要防范哪些安全問(wèn)題？

　　游客要根據(jù)自身身體健康狀況，結(jié)合當(dāng)天天氣情況選擇適宜的旅游項(xiàng)目，不要冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)超過(guò)自身承受能力的高危險(xiǎn)項(xiàng)目。未成年的游客一定要在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下參加游覽項(xiàng)目，注意景區(qū)設(shè)立的安全警示標(biāo)識(shí)。夏季去水邊游玩的游客游泳時(shí)，千萬(wàn)不要離開(kāi)規(guī)定的安全區(qū)域，同時(shí)注意風(fēng)浪襲擊。注意飲食衛(wèi)生，預(yù)防夏季中暑。夏季食物容易發(fā)生變質(zhì)，應(yīng)選擇正規(guī)的餐飲場(chǎng)所就餐，最好選擇高溫加工的新鮮食物，隨身攜帶一些治療腹瀉的非處方藥物。此外，由于天氣炎熱，在外記得攜帶防曬用具，備好防暑降溫藥品。

　　問(wèn)題4:文明旅游需要遵守哪些行為規(guī)范？

　　目前，我省部分城市文明創(chuàng)城行動(dòng)正在如火如荼進(jìn)行中，以濟(jì)南市為例，該市旅發(fā)委在創(chuàng)城行動(dòng)中多次動(dòng)員和部署旅游行業(yè)倡導(dǎo)文明旅游，并發(fā)動(dòng)“濟(jì)南旅游啄木鳥(niǎo)”、旅游志愿者、旅游協(xié)會(huì)等多支隊(duì)伍加大全市文明旅游引導(dǎo)，有更多的旅游企業(yè)自愿加入到創(chuàng)城工作中，規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，確保旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展，為游客出行保駕護(hù)航。有了出游保障的同時(shí)，我們應(yīng)爭(zhēng)做文明游客，認(rèn)真遵守《中國(guó)公民文明旅游公約》，聽(tīng)取旅行社的行前說(shuō)明事項(xiàng)，自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡，愛(ài)惜公共設(shè)施，尊重其他國(guó)家、地區(qū)、民族、宗教的文化習(xí)俗，避免因文化差異而導(dǎo)致的“不文明”行為。

　　問(wèn)題5：旅途當(dāng)中遇到糾紛應(yīng)該如何處理？

　　在旅游過(guò)程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或糾紛時(shí)，應(yīng)保持冷靜采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保存好旅游合同、旅游發(fā)票、購(gòu)物憑證等證據(jù)，理性維權(quán)。按照《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定，受理旅游投訴的時(shí)效是自旅游合同結(jié)束之日起90日內(nèi)。遇到糾紛后，可撥打國(guó)家旅游局投訴熱線12301進(jìn)行投訴，也可撥打市民服務(wù)熱線12345進(jìn)行投訴，依法維護(hù)自己的權(quán)益。

　　了解了這些出游小知識(shí)，希望享受假期的你文明出行，快樂(lè)游玩，安全到家。

　　記者 劉兵 　

　　 [編輯: 張珍珍]