?　　信網6月6日訊 近日，市民梁先生使用了一次Gofun出行，還車后卻收到了一張額外的賬單，說他使用過滅火器，要求他支付450元。梁先生一頭霧水，表示自己從未見過車內的滅火器， 而且也沒有見過工作人員所說的駕駛室中白色粉末狀的物質到底是什么。信網(熱線0532-80889431)聯系Gofun出行，客服人員稱系統中查不到用戶的交繳費信息，有關梁先生反映的情況還需核實后再進行答復。

　　

　　租共享汽車卻收到額外賬單

　　5月29日中午，梁先生使用Gofun出行APP從李滄萬達廣場的停車場租用了一輛首汽新能源汽車，于下午一點五十七分將車歸還到停車場。本以為這次用車就此結束，可半個小時候之后梁先生卻突然接到了客服人員的電話，說他使用了車內的滅火器，要額外支付450元。等梁先生匆匆趕到停車場時，卻發現這輛車牌尾號為60H的汽車已經被其他用戶開走，現場的工作人員只留下了一張照片。

　　“那張照片的駕駛室里有很多面粉一樣的白色粉末，工作人員說，這就是滅火器噴灑出來的，也就是說我使用了滅火器。可是滅火器是放在車輛的后備箱里，自始至終我都沒有開過后備箱，怎么可能拿到滅火器?而且直到現在，我都沒有見過車輛的滅火器是什么樣子的。”梁先生說，事后自己還曾調取過停車場的監控錄像，除了Gofun的工作人員進入過駕駛室，自己還車后再也沒有任何人打開過后備箱或者進入過駕駛室。

　　僅憑一張照片就說自己使用了車內的滅火器，這讓梁先生很不服氣：“我只接到了客服電話，看到了一張照片，連車內的現場情況都沒有見過，這事是不是太奇怪了呀?”

　　Gofun出行查詢不到待交費信息

　　梁先生說，事后他撥打了Gofun出行APP上的客服電話，當晚接到過一位負責人的電話，但對方并沒有聽他解釋，只說滅火器就是被自己使用過。直到現在，梁先生的注冊賬號下還有一筆需要交納的費用，類型為清潔費，說明為“滅火器丟失，車內被滅火器噴過，滅火器150元+清理費300元”。“倒是沒人催著我交錢，但現在我沒有辦法繼續使用Gofun出行，之前用車交的699元押金也沒辦法退回。”梁先生希望Gofun出行方面能夠盡快對此事做出一個明確的解釋。

　　6月5日上午，信網撥打了Gofun出行的客服電話，工作人員雖然查詢到了梁先生的用車信息，但并沒有看到其有待交費用。“交費信息都是直接推送到用戶的APP，我們這里查詢不到。如果用戶對交費信息有異議，我們也會進行調查核實。”工作人員稱，有關梁先生反映的問題會有專人進行答復，但截至發稿信網沒有接到Gofun出行方面的任何回答。

　　Gofun出行應承擔舉證責任

　　對于Gofun出行只提供一張照片就要求梁先生承擔滅火器費用和清潔費的情況，北京京師律師事務所青島分所的李升成律師認為，既然是Gofun出行要求用戶賠償，就應該是由Gofun出行進行舉證，但僅憑一張照片就認定是梁先生使用了滅火器，證據不夠有力。

　　“想要證明是梁先生使用了滅火器，起碼得證明梁先生用車前，車內滅火器是完好的，而且駕駛室里也沒有使用過滅火器的痕跡。現在的這張照片無法證明拍攝時間，而且也無法證明車內的狀況就是由梁先生造成的。”李升成律師建議梁先生可以向消費者保護協會或者市場監督管理部門投訴，由相關部門介入調查核實來解決此事。

　　信網全媒體首席記者 于曉

　　 [編輯: 劉曉明]