?　　為了迎接旅游旺季，青島公交金壇路車隊2路線868號車駕駛員自己整理、設(shè)計，印刷了途經(jīng)景點畫冊和換乘線路放置在車廂內(nèi)，為乘客服務(wù)。值得一提的事，路隊駕駛員于惠推出無人售票車享導(dǎo)游式服務(wù)的做法，將每周在868號車上進行導(dǎo)游式服務(wù)，向外地乘客講解沿線青島特色街的介紹。

　　記者了解到，2路電車線由鎮(zhèn)江發(fā)往青島火車站，途經(jīng)諸多著名景點，中外游客眾多，是島城文明的一個窗口。然而許多外地游客不知道景點，上車后就詢問駕駛員。為了改變傳統(tǒng)的公交服務(wù)模式，體現(xiàn)公交旅游線路的特點，更好地服務(wù)于乘客，在規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上868號車駕駛員開展了導(dǎo)游式服務(wù)、知識服務(wù)。駕駛員董文香、于惠利用業(yè)余時間查閱資料，盡快地掌握了2路沿線的主要景點、風(fēng)俗人情，并在服務(wù)過程中注意幫助一些乘客設(shè)計游覽線路、向乘客進行景點介紹、解答乘客的咨詢等。

　　城市信報記者 張林盛

　　 [編輯: 焦琳]