?　　近日，家住費(fèi)縣路的王先生到云南路市場(chǎng)監(jiān)管所投訴，他在某孕嬰店為孩子購(gòu)買(mǎi)了兩包紙尿褲，花費(fèi)近300元，回家后妻子告知其買(mǎi)錯(cuò)紙尿褲型號(hào)，王先生急返回賣(mài)場(chǎng)要求商家換貨，商家稱(chēng)只有此型號(hào)紙尿褲，沒(méi)有可以更換的商品，王先生要求退貨，商家以店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)售貨系統(tǒng)已下單為由，拒絕退貨。

　　云南路市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員接到投訴后，趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況，經(jīng)過(guò)調(diào)查，王先生反映的投訴情況基本屬實(shí)。商家工作人員繼續(xù)以店內(nèi)已張貼了紙尿褲售出不可退換的告示和提醒過(guò)王先生要搞清楚紙尿褲型號(hào)為由，不予退貨。該所工作人員根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四、二十六條規(guī)定認(rèn)為：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品可以退換貨，商家不能用店堂告示的方式減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任 、加重消費(fèi)者責(zé)任；紙尿褲不屬于不可退換商品，且包裝完整不影響銷(xiāo)售；責(zé)令商家履行退貨義務(wù)。商家當(dāng)場(chǎng)辦理退貨，交付退貨款給消費(fèi)者。

　　在此，提醒商家，在店內(nèi)張貼的“免責(zé)告示”要符合法律規(guī)定，提醒消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為，要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)，依法保護(hù)自身權(quán)利。 城市信報(bào)記者 尚青龍 通訊員 姜峰 王建宏

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