?　　近日，亞馬遜第9家實體書店對外營業，當當網線上書城在國內開設了140多家實體書店，并計劃未來在全國開設1000家線下書店。 隨著全民閱讀氛圍越來越濃，不僅網絡書商紛紛做起實體書店生意，傳統實體書店也逐漸回暖。“自救”路上，我省規模最大的實體書店集團——山東新華書店集團不斷探尋摸索，近年來打出一系列“組合拳”，讓實體書店重新煥發生機。

　　

　　營造舒適環境，讓讀者“悅讀”

　　山東書城、煙臺書城、寧津中心門店、梁山書城……這些實體書店給人共同的感受是格調高雅、藝術氣息濃郁。“如今，讀者對實體書店的品質、個性、舒適度的要求越來越高。”省新華書店集團有關負責人說，近年來，山東新華書店門店“硬件”“軟件”水平不斷提高，滿足了讀者多元化的精神文化需求。

　　4月22日上午，在泉城路新華書店地下一層，一對母女依偎在卡座上讀書，閱讀長廊上坐滿了小讀者，這里被打造成了一個充滿童趣的文化體驗空間。“孩子們的閱讀需要‘找感覺’，在這樣一個意趣盎然的環境里，孩子們很容易放松下來，坐下來閱讀。”帶著孩子前來購書的濟南市民何鵬說。

　　讓讀者從視覺、聽覺、心理上獲得愉悅感和超值服務，已經成為越來越多實體書店的共識。山東書城在設計上大量使用原木、綠植等元素，營造人與書、人與自然的和諧之美；煙臺書城內的大環形設計空間開闊、復古。很多新華書店門店都加設沙發卡座、咖啡吧、兒童手作區等，儼然一個復合型文化綜合消費體。

　　據介紹，2015年，山東出版集團提出了以用戶思維為中心進行“門店轉型升級”的工作思路，山東新華書店門店轉型升級工作自此開啟。目前，全省書店現有的136家直營綜合性門店，已有78家門店以整體改造或局部改造的方式初步完成轉型升級改造工作，轉型升級后的門店經營業績均有較大幅度的提升。2017年底全面完成現有門店的初步改造。

　　從“做書店”到“做文化“，豐富文化體驗

　　在不斷探索轉型的過程中，山東新華書店集團不斷明晰并承擔起了文化傳播的重任。不少門店從傳統的“做書店”轉向“做文化”，利用自身的資源優勢，探索多種經營業態，走進校園、社區開展文化活動，引導全民閱讀和精品閱讀。

　　“悅客書吧”是濟南市新華書店打造的原創文化品牌，首個書吧設在山東書城，第二個品牌店位于泉城路新華書店。書吧面積均在300平米左右，不設最低消費，可免費上網，免費閱讀幾千種圖書，讀者在音樂、咖啡中享受閱讀的樂趣。濟南市新華書店業務部副主任唐銘悅說，書吧這種經營業態輕松閑適，很多讀者反映：在這里重新愛上了實體書店，重新愛上了閱讀。

　　“主業挺拔、多元強大，這是山東新華書店集團的發展目標。”集團有關負責人介紹，他們成立了“多元經營工作小組”，并制定印發了有關指導意見，從頂層設計上明確責任分工和目標方向。目前店內多元拓展結合門店轉型升級，有效整合圖書和非圖產品。如濱州分公司的海瓷手繪體驗項目、臨沂分公司自有品牌瑯琊系列活動、聊城分公司的民俗（葫蘆、剪紙、面雕）工藝品、德州分公司的黑陶印章等已成為當地的多元化特色品牌，深受讀者歡迎。

　　除了想方設法讓讀者“走進來”，山東新華書店集團還積極“走出去”，不斷延伸網點建設，最大限度為讀者提供閱讀便利。據介紹，集團進一步修訂完善了《全省書店營業網點建設規劃》，因地制宜，不斷推進校園書店、社區書店、商圈書店、鄉鎮農村發行網點及特色書店建設。以校園書店為例，截止2016年底，全省共建成校園書店126處。

　　“這些建在學校、幼兒園等場所的便民型書店，貼近潛在消費群體，培育了新的業務增長點，豐富了經營品牌體系，形成了書店與讀者雙贏的局面。”濟南市新華書店營銷部袁雪表示。

　　線上線下融合，讓讀者看得方便

　　城市生活節奏的加快，不少人習慣于網上購書。打通傳統書店線上與線下的融合通道，對于實體書店來說勢在必行。

　　“前幾年，大多數實體書店還拘囿于傳統售書模式。如今線上線下齊頭并進，能夠滿足讀者對選購圖書的便捷需求。”山東新華書店集團有關負責人說。

　　根據出版集團和出版傳媒股份公司統一部署，山東新華書店集團正加快推進ERP連鎖信息系統、智慧書城系統、新華悅購電商平臺及愛書客會員系統“四個系統”的建設工作。其中“智慧書城”系統包括“智能觸屏平臺”、“微信公眾平臺”、“移動APP平臺”，各平臺與商流、物流、門店以及收銀系統進行無縫銜接，讀者可通過觸屏平臺自助購書；通過新華閱購電商平臺，則可以隨時隨地網購圖書，該平臺2016年已完成全省16個地區的實施推廣工作，共計119家分公司開設了120家線上店鋪。

　　 [編輯: 杜倩倩]