?　　文/王學(xué)義

　　現(xiàn)實(shí)中存在的不僅是有形的“蹲式窗口”,還有不少無(wú)形的。有些窗口明明寬敞明亮,卻依然讓老百姓直不起腰來(lái)。那些門(mén)難進(jìn)、臉難看,為點(diǎn)小事就讓老百姓跑斷腿,動(dòng)輒橫眉冷對(duì)、吆三喝四的習(xí)氣,又何嘗不是另一種“蹲式窗口”?

　　隨著《人民的名義》熱播,電視劇中被達(dá)康書(shū)記批評(píng)的光明區(qū)信訪局低矮的窗口給觀眾留下了深刻印象。4月17日,有市民反映,電視劇中的小窗口在株洲上演現(xiàn)實(shí)版,出現(xiàn)在火車站派出所的制證點(diǎn)。4月18日,湖南省公安廳官方微博消息稱,株洲鐵路公安派出所對(duì)“蹲式窗口”已進(jìn)行整改,辦證鐵門(mén)拆掉,實(shí)施開(kāi)放辦公。(4月18日《株洲日?qǐng)?bào)》)

　　正可謂,生活永遠(yuǎn)比影視劇精彩。電視劇播出不久,人們就在現(xiàn)實(shí)生活中找到了兩例“蹲式窗口”,一個(gè)在鄭州社保局辦事大廳,另一個(gè)在株洲鐵路公安派出所。特別是株洲這一“蹲式窗口”,讓前來(lái)辦事的老百姓站也不是,坐也不是,只能卑躬屈膝地蹲著,直面冷冰冰的鐵門(mén),怎一個(gè)“憋屈”了得！

　　不能不追問(wèn),這種“蹲式窗口”折射了什么?在電視劇《人民的名義》中,“蹲式窗口”是信訪局故意為之,為的就是讓信訪者處處難受,以達(dá)到降低信訪量的目的,簡(jiǎn)言之就是兩個(gè)字——刁難。對(duì)現(xiàn)實(shí)中的“蹲式窗口”,或許不能以最大的惡意來(lái)推測(cè),但這至少反映出一種權(quán)力的傲慢,以及某些相關(guān)負(fù)責(zé)人的“睜眼瞎”。

　　一方面,窗口開(kāi)在什么位置、什么高度讓老百姓舒服,這本應(yīng)該是個(gè)常識(shí),相關(guān)人員不該連這點(diǎn)道理都不懂。假如說(shuō)當(dāng)時(shí)窗口安裝時(shí)存在問(wèn)題,那又是怎樣通過(guò)驗(yàn)收的?另一方面,天天有老百姓來(lái)辦事,就沒(méi)人提出過(guò)意見(jiàn)?為何窗口我行我素,“任爾東西南北風(fēng)”?窗口,本應(yīng)是相關(guān)部門(mén)為人民服務(wù)的體現(xiàn),但一不小心就會(huì)變成對(duì)人民尊嚴(yán)的羞辱；窗口,也本應(yīng)是一個(gè)部門(mén)的臉面,但一不小心也會(huì)被啐得灰頭土臉,滿是口水。

　　當(dāng)然,被曝光之后,株洲鐵路公安派出所已經(jīng)對(duì)“蹲式窗口”進(jìn)行整改,辦證鐵門(mén)被拆掉,實(shí)施開(kāi)放辦公。行動(dòng)迅速,也算扳回一分。只是,這也讓人想到,原來(lái)在強(qiáng)大的輿論壓力之下,拆掉這道鐵門(mén)并不難。假如相關(guān)部門(mén)平時(shí)多一點(diǎn)反省意識(shí),多一點(diǎn)對(duì)群眾意見(jiàn)的尊重和敬畏,又何至于如今的狼狽。

　　也要看到,現(xiàn)實(shí)中存在的不僅是有形的“蹲式窗口”,還有不少無(wú)形的。有些窗口明明寬敞明亮,卻依然讓老百姓直不起腰來(lái)。那些門(mén)難進(jìn)、臉難看,為點(diǎn)小事就讓老百姓跑斷腿,動(dòng)輒橫眉冷對(duì)、吆三喝四的習(xí)氣,又何嘗不是另一種“蹲式窗口”?

　　近年來(lái),中央一再要求簡(jiǎn)政放權(quán),轉(zhuǎn)變政府職能,提高政府效能,很多職能部門(mén)的服務(wù)已大大改善。然而,仍有一些基層工作人員思想意識(shí)、工作態(tài)度存在問(wèn)題,會(huì)讓一扇窗變成一堵墻,人為造成政府部門(mén)與群眾之間隔閡。所以,無(wú)論有形還是無(wú)形的“蹲式窗口”都必須果斷整改,徹底清除,決不能養(yǎng)癰遺患。

　　

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