?　　近日，記者從李滄區市場監管部門了解到，消費者王女士在李滄區某美容店交納了2000元的按摩費，后未消費要求退費，經營者提出王女士從去年到今年共做了5次按摩、4次艾灸，現在消費者又提出全款退費，認為不合理。

　　李女士稱當初做按摩之前，她在經營者店里購買了1000余元的化妝品，經營者答復免費做5次按摩，并且免費做艾灸。而美容店卻提出當初只答復消費者必須在本店繼續消費的情況下送3次按摩，艾灸不免費，沒有答復過免費，因雙方關于退費額度問題有爭議，王女士于2017年3月初向李滄區市場監管部門投訴，希望落實協調并予以答復。

　　接投訴后，李滄區市場監管部門工作人員立即進行了調查，消費者手中無任何向經營者交費的憑證，無每次做按摩和艾灸的記錄，經營者只是口頭約定送按摩，在市場監管部門的再三宣傳教育和協調下，經營者最終同意退回消費者1600元，并通過微信轉賬給消費者，消費者表示滿意。

　　城市信報記者 李敏 通訊員 崔霞

　　 [編輯: 劉曉明]