?　　

　　出門通過手機“掃一掃”支付，手機付款的方式，悄悄改變了出門必帶現金的生活習慣。那么手機里“小金庫”的安全問題 ，市民們也是越來越關注。近日，記者接到市民張先生的熱線電話，他告訴記者，自己開通了支付寶定期轉存的功能 ，每到月中都轉存一筆資金到余額寶。可是剛開通兩個月，張先生卻發現只有銀行卡里錢轉出，卻不見余額寶有錢轉入。急壞了的張先生撥打了支付寶客服 ，客服回應以前沒遇到過這樣的情況，得先去核實。

　　定期轉存余額寶，只見銀行卡轉出不見轉入

　　“轉賬日期到了，可是我的余額寶里并沒有進賬信息，可是銀行卡里的錢卻已經被劃走了。”3月19日，張先生在電話里說道，因為覺得余額寶的收益可觀，于是他想著從工資卡按月往余額寶里存點錢，他開通了定期轉入余額寶的功能。

　　“我忘記是哪一天開通的了，但是我記得設定轉入的日期是每月17日轉入850元，因為我15日發工資。”張先生說。

　　可是記者從張先生提供的余額寶界面看到，在工資轉入那一欄并沒有顯示張先生設定的轉入日期，而且支付寶交易明細里面也沒有顯示17日前后，有存入850元的情況。但是從張先生提供的銀行交易明細單上，記者卻清楚看到一筆850元的支出，這項支出的類型是“消費”，支出地點一欄顯示的是“KOOZFBKJ0001”。

　　支付寶：讓客戶先去銀行落實

　　張先生告訴記者，3月18日下午，他咨詢了支付寶客服，他說客服的回答是之前沒有出現過張先生所說的這種情況，需要記錄一下張先生的信息，然后核實，但是具體什么時間給回復，并沒有告訴他。

　　“打過之后就一直沒有等到有人聯系我，明天我要去銀行調取明細，看看到底是什么原因。我確定設置了，為什么平白無故沒有了記錄。連續兩個月了，我來回翻看了兩個月的余額寶賬單流水記錄，都沒有看到相關進賬記錄。”張先生說。“而且，我現在想關掉這個轉賬功能都找不到在哪里能關掉。”

　　隨后記者撥通了支付寶客服電話，客服告訴記者如果需要采訪需咨詢總部，于是給了記者一個總部電話。記者撥打過去發現沒有分機號電話就無法接通，可是支付寶客服說分機號碼他們也不清楚，記者便按語音提示按0查詢分機號，但一按0電話就會被掛斷。最后，支付寶工作人員告訴記者，可以先去銀行落實，看是否是銀行的問題。

　　“我明天去銀行打流水賬單，咨詢一下到底是誰的問題。”張先生說。對于此事，記者也將繼續關注。

　　文/圖 城市信報記者 王川 實習生 聶思佳

　　 [編輯: 劉曉明]