? 半島全媒體記者 周曉荷
人們常說,巾幗是一道亮麗風(fēng)景線,對于機(jī)場這一青島的形象窗口,更是如此。無論春夏秋冬,寒來暑往,青島機(jī)場的1400余名女職工堅守在工作崗位上,筑牢安全防線、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營造優(yōu)美環(huán)境展示機(jī)場暢行文明的形象,勾畫著機(jī)場璀璨的未來。玉蘭情懷,愛在空港,青島機(jī)場以四項工程為載體力促花開,引導(dǎo)女職工“立足崗位、爭先創(chuàng)優(yōu)、提升素質(zhì)、實現(xiàn)價值”。
邵杰(左二)和同事在一起,她們是青島機(jī)場最靚麗的風(fēng)景線。(青島機(jī)場供圖)
她曾受到多位首腦贊譽(yù) “玉蘭情懷”取自玉蘭花語“真誠的愛”,表達(dá)機(jī)場女職工對旅客、對家庭、對社會真誠的愛意。秉承“凝聚女工心智、傳播美善情懷、展示機(jī)場形象”的使命,1400名娘子軍心手相連,展示著機(jī)場暢行文明的形象。
王夢雪是承擔(dān)重大任務(wù)的公司“精品服務(wù)團(tuán)隊”中的隊長。她先后參與了2008年奧帆賽、APEC會議、北京田徑世錦賽等一系列大型會議、活動的服務(wù)保障,并帶領(lǐng)團(tuán)隊在杭州G20峰會、2016世界機(jī)場城市大會中表現(xiàn)優(yōu)異,展示了良好的青島市及青島機(jī)場形象。
杭州G20峰會舉辦期間,王夢雪與其他6名骨干成員被選派至杭州參與峰會現(xiàn)場保障。在會議召開前期,她在國家會議中心經(jīng)歷了為期35天的軍事化訓(xùn)練。連續(xù)站立、負(fù)重托盤、燦爛微笑、步伐時間、起身回轉(zhuǎn)等等,都成為了每天的必修課。
48小時的帶妝上崗連軸轉(zhuǎn),繞場三十周的快走耐力練習(xí),三十五天日復(fù)一日的訓(xùn)練艱辛枯燥,每天過后,腳下的傷口與裂痕都越來越多,有時甚至血流不止。雖然也會累得偷偷抹淚,但是一想到要為奧巴馬、普京等世界級領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù),咬緊了牙關(guān)再堅持,決不能因為自己而給“青島形象”、“中國形象”抹黑。正是這種信念的指引,她得到了奧巴馬在內(nèi)的多位首腦贊譽(yù)。
王夢雪從事志愿服務(wù)。
周到服務(wù)守護(hù)藍(lán)天夢 機(jī)場是青島的形象窗口,任何細(xì)節(jié)都非常重要。邵杰是青島流亭國際機(jī)場政務(wù)貴賓班組的一名安檢員。作為班組長,她和她的隊員們共同肩負(fù)起機(jī)場政務(wù)貴賓安檢通道的安全檢查工作,將危險拒之門外。
每天反復(fù)地蹲起,每次細(xì)致地檢查,小小的身體里蘊含著大大的能量,她和她的班組竭盡所能用過硬的技術(shù)與周到的服務(wù)守護(hù)著我們的藍(lán)天夢。精致而端莊的儀容儀表,是邵杰每天上崗時的第一項任務(wù)。作為班組長的她,時刻注意著隊員的儀容儀表,事無巨細(xì),幫她們梳理發(fā)髻以及零碎的頭發(fā)。
安全檢查是根據(jù)民航規(guī)定保障空防安全的重要職務(wù),每天上千次的蹲起,上萬步的移動,但邵杰始終對旅客綻放她甜美的笑容。手拿金屬探測器,在極短的時間內(nèi),對旅客身體完成摸、按、壓等檢查,不僅要看準(zhǔn)確率和速度,還要看動作是否規(guī)范,推、拉、扯等粗魯?shù)男袨槭墙^對不允許的。
“我們的秘訣就是要保持微笑,用微笑去服務(wù),因此旅客也會很愉快地配合檢查,微笑可以化解很多矛盾。”邵杰說,“但是對于不能帶上飛機(jī)或者需要托運的物品,需要對旅客進(jìn)行必要的解說、勸導(dǎo)。”
休息時間,邵杰也會和隊員們一起追劇,一起唱歌,一起微笑面對生活。“三八”婦女節(jié)到了,邵杰和隊里的女員工們一起商量在做好本職工作的基礎(chǔ)上組織一些有意義的活動,聽說當(dāng)天還要給女性旅客一個小驚喜呢。
面對嬰幼兒乘客邵杰總是多了一分耐心。
1400名娘子軍呵護(hù)青島形象 王夢雪和邵杰都是機(jī)場1400名女職工中的典型,“玉蘭情懷”女職工文化品牌已在機(jī)場女職工的心底落地開花,涌現(xiàn)出地服公司全日空蒲公英班組、大韓鈴蘭班組、佳好班組,安保公司貴賓安檢女子崗,貴賓公司頭等艙班組、96567航空服務(wù)熱線等一批優(yōu)秀的女職工團(tuán)隊,先后榮獲全國巾幗文明崗、全國五一巾幗建功標(biāo)兵崗、全國民航巾幗建功標(biāo)兵崗、山東省巾幗文明崗等先進(jìn)榮譽(yù)稱號。
青島機(jī)場在圖書室里,建設(shè)有“女子學(xué)堂”,開展文明禮儀、親子教育、愛情婚姻、藝術(shù)插花、烘焙指導(dǎo)、絲巾系法、趣味運動會等主題活動,著力提升女職工內(nèi)在修養(yǎng),由內(nèi)而外打造優(yōu)雅知性玉蘭女性。組織女職工觀看電影《鐵娘子》,培育女職工智慧、堅韌、敬業(yè)的職業(yè)精神。
成立“女子合唱團(tuán)”,發(fā)揮女職工在文化建設(shè)中的獨到優(yōu)勢,展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。啟動“學(xué)而不已”讀書活動,通過企業(yè)微信號開辟“好書推介”活動,引導(dǎo)女職工在閱讀中弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,實現(xiàn)幸福美好的家庭夢想。
在航站樓和職工公寓分別建設(shè)女職工“愛心媽媽小屋”,為懷孕和哺乳期女職工提供溫馨的休息場所。延伸女性健康體檢服務(wù)鏈條,對每年體檢結(jié)果進(jìn)行匯總分析,針對突出病癥,在企業(yè)微信號推送預(yù)防、治療等信息,全方位關(guān)注女職工的身體健康。
為使女職工志愿服務(wù)工作向常態(tài)化、規(guī)范化發(fā)展,青島機(jī)場建立“玉蘭情”巾幗志愿服務(wù)隊,把志愿服務(wù)品牌化建設(shè)融入到女職工愛心幫扶工程。從2006年至今,機(jī)場女職工共資助萊西市和膠州市春蕾女童200余名,開展了春蕾女童參觀候機(jī)樓、市內(nèi)游覽等活動,救助捐款累計30余萬元。積極參與民航女職工大病互助基金,累計征募基金6萬余元,先后7名女職工獲得每人1萬元的大病救助,在關(guān)鍵時刻開啟對女性同胞的關(guān)愛與幫助。
[編輯: 張珍珍]
