? 半島全媒體記者 周曉荷
人們常說,巾幗是一道亮麗風景線,對于機場這一青島的形象窗口,更是如此。無論春夏秋冬,寒來暑往,青島機場的1400余名女職工堅守在工作崗位上,筑牢安全防線、提供優質服務、營造優美環境展示機場暢行文明的形象,勾畫著機場璀璨的未來。玉蘭情懷,愛在空港,青島機場以四項工程為載體力促花開,引導女職工“立足崗位、爭先創優、提升素質、實現價值”。
邵杰(左二)和同事在一起,她們是青島機場最靚麗的風景線。(青島機場供圖)
她曾受到多位首腦贊譽 “玉蘭情懷”取自玉蘭花語“真誠的愛”,表達機場女職工對旅客、對家庭、對社會真誠的愛意。秉承“凝聚女工心智、傳播美善情懷、展示機場形象”的使命,1400名娘子軍心手相連,展示著機場暢行文明的形象。
王夢雪是承擔重大任務的公司“精品服務團隊”中的隊長。她先后參與了2008年奧帆賽、APEC會議、北京田徑世錦賽等一系列大型會議、活動的服務保障,并帶領團隊在杭州G20峰會、2016世界機場城市大會中表現優異,展示了良好的青島市及青島機場形象。
杭州G20峰會舉辦期間,王夢雪與其他6名骨干成員被選派至杭州參與峰會現場保障。在會議召開前期,她在國家會議中心經歷了為期35天的軍事化訓練。連續站立、負重托盤、燦爛微笑、步伐時間、起身回轉等等,都成為了每天的必修課。
48小時的帶妝上崗連軸轉,繞場三十周的快走耐力練習,三十五天日復一日的訓練艱辛枯燥,每天過后,腳下的傷口與裂痕都越來越多,有時甚至血流不止。雖然也會累得偷偷抹淚,但是一想到要為奧巴馬、普京等世界級領導人服務,咬緊了牙關再堅持,決不能因為自己而給“青島形象”、“中國形象”抹黑。正是這種信念的指引,她得到了奧巴馬在內的多位首腦贊譽。
王夢雪從事志愿服務。
周到服務守護藍天夢 機場是青島的形象窗口,任何細節都非常重要。邵杰是青島流亭國際機場政務貴賓班組的一名安檢員。作為班組長,她和她的隊員們共同肩負起機場政務貴賓安檢通道的安全檢查工作,將危險拒之門外。
每天反復地蹲起,每次細致地檢查,小小的身體里蘊含著大大的能量,她和她的班組竭盡所能用過硬的技術與周到的服務守護著我們的藍天夢。精致而端莊的儀容儀表,是邵杰每天上崗時的第一項任務。作為班組長的她,時刻注意著隊員的儀容儀表,事無巨細,幫她們梳理發髻以及零碎的頭發。
安全檢查是根據民航規定保障空防安全的重要職務,每天上千次的蹲起,上萬步的移動,但邵杰始終對旅客綻放她甜美的笑容。手拿金屬探測器,在極短的時間內,對旅客身體完成摸、按、壓等檢查,不僅要看準確率和速度,還要看動作是否規范,推、拉、扯等粗魯的行為是絕對不允許的。
“我們的秘訣就是要保持微笑,用微笑去服務,因此旅客也會很愉快地配合檢查,微笑可以化解很多矛盾。”邵杰說,“但是對于不能帶上飛機或者需要托運的物品,需要對旅客進行必要的解說、勸導。”
休息時間,邵杰也會和隊員們一起追劇,一起唱歌,一起微笑面對生活。“三八”婦女節到了,邵杰和隊里的女員工們一起商量在做好本職工作的基礎上組織一些有意義的活動,聽說當天還要給女性旅客一個小驚喜呢。
面對嬰幼兒乘客邵杰總是多了一分耐心。
1400名娘子軍呵護青島形象 王夢雪和邵杰都是機場1400名女職工中的典型,“玉蘭情懷”女職工文化品牌已在機場女職工的心底落地開花,涌現出地服公司全日空蒲公英班組、大韓鈴蘭班組、佳好班組,安保公司貴賓安檢女子崗,貴賓公司頭等艙班組、96567航空服務熱線等一批優秀的女職工團隊,先后榮獲全國巾幗文明崗、全國五一巾幗建功標兵崗、全國民航巾幗建功標兵崗、山東省巾幗文明崗等先進榮譽稱號。
青島機場在圖書室里,建設有“女子學堂”,開展文明禮儀、親子教育、愛情婚姻、藝術插花、烘焙指導、絲巾系法、趣味運動會等主題活動,著力提升女職工內在修養,由內而外打造優雅知性玉蘭女性。組織女職工觀看電影《鐵娘子》,培育女職工智慧、堅韌、敬業的職業精神。
成立“女子合唱團”,發揮女職工在文化建設中的獨到優勢,展現巾幗風采。啟動“學而不已”讀書活動,通過企業微信號開辟“好書推介”活動,引導女職工在閱讀中弘揚中華優秀傳統文化,實現幸福美好的家庭夢想。
在航站樓和職工公寓分別建設女職工“愛心媽媽小屋”,為懷孕和哺乳期女職工提供溫馨的休息場所。延伸女性健康體檢服務鏈條,對每年體檢結果進行匯總分析,針對突出病癥,在企業微信號推送預防、治療等信息,全方位關注女職工的身體健康。
為使女職工志愿服務工作向常態化、規范化發展,青島機場建立“玉蘭情”巾幗志愿服務隊,把志愿服務品牌化建設融入到女職工愛心幫扶工程。從2006年至今,機場女職工共資助萊西市和膠州市春蕾女童200余名,開展了春蕾女童參觀候機樓、市內游覽等活動,救助捐款累計30余萬元。積極參與民航女職工大病互助基金,累計征募基金6萬余元,先后7名女職工獲得每人1萬元的大病救助,在關鍵時刻開啟對女性同胞的關愛與幫助。
[編輯: 張珍珍]
