?　　2月24日上午,在濟南上大學的小弘一個人上街買東西,路過花園路海蔚大廈附近時,被一名男子攔住。男子稱自己是可諾丹婷美容院的業務員,希望小弘幫忙填個調查問卷。好心的小弘便答應了,但隨后被男子帶到美容院。在交了2600元定金辦卡后,小弘當即反悔,但對方卻表示錢已不能退了。經過幾天協商,美容院終于答應退錢,但需要兩個月。

　　好心幫填調查問卷卻被拉入美容院

　　小弘介紹,2月24日上午10點左右,她離開學校上街買東西。路過花園路海蔚大廈附近時,一名男子攔住了她。“他讓我幫忙填調查問卷,但我拒絕了。”小弘說,“結果他又上來拉著我不讓走,讓我幫忙。”

　　小弘稱,男子表示自己今天“一單”都沒有,希望小弘幫個忙,自己也好“交差”。好心的小弘停下腳步,幫男子填了問卷。然而,男子并沒讓小弘離開,稱要將問卷交到大廈美容院里才算完成“任務”。無奈,小弘又跟男子來到美容院“交單”。

　　招架不住眾店員“圍堵”,用生活費交了定金

　　小弘介紹,到達美容院后,店員建議她做一個免費的皮膚測試,小弘以有事為由委婉拒絕,但對方仍一再堅持,并多次解釋不收費。

　　“她們一再央求,我推脫不過,就同意了。”小弘無奈地說,“做完皮膚測試后,她們說我皮膚差,要做深層護理清潔,價格為280元。”

　　小弘告訴記者,其實自己的皮膚很好,并沒出現過問題,但對方一下圍過來很多人,這讓她有些害怕。“圍過來的店員,一個勁勸我辦套餐卡。”小弘稱,這個套餐價值為5880元,其中包含20多個項目,但自己還是學生,并沒那么多錢。

　　然而,在小弘向店員表示無力支付后,對方又拿來另一張套餐卡,價值3880元。“他們把POS機都拿來了,說可以刷卡,而且說可以先交上定金。”在多名店員輪番“勸說”下,被“繞暈”的小弘用自己的生活費交了2600元定金。

　　　

　　女生交上錢就后悔了,多次協商仍未拿到退款

　　“交了定金,我當時就后悔了。”小弘傷心地說,“我接著要求退錢,但他們說活動卡不能退款。”小弘介紹,當時交完錢后,一名店員讓她簽了合同,并稱“交了錢就需要簽合同”,“店員說這合同沒什么用,我就簽了。”小弘說。

　　然而,當小弘多次聯系美容院要求退款時,對方卻以“簽了合同,需要承擔責任”為由拒絕為其退款。小弘生氣地說,2600元定金是自己上學的生活費,如今卻變成了支付寶的轉賬憑條。經多次協商,美容院表示退錢要等兩個月,這讓小弘有些擔憂,“我現在就想讓他們馬上把錢退給我。”小弘說,拖下去會讓自己寢食難安。

　　按流程一級級上報兩個月內退款

　　為進一步了解情況,3月1日上午10點多,記者來到海蔚大廈可諾丹婷美容院。

　　提及此事,經理有些驚訝,“我昨天已經跟當事人都溝通好了。我說的不是兩個月之后,是兩個月之內保證解決,但具體時間我不能保證。”

　　當記者問為什么需要這么長時間才能退錢時,經理說,“我們是按公司流程走的,這個事兒要一層層往上報。”

　　經理說:“我們每天都要結賬,之后上交給總部,真不愿意做美容的話,我們店首先要向上申請,然后把單子送給市場總部申請。之后上交給總公司,總公司會跟當事人審核,審核后再打款。”

　　該經理承諾,一定會將錢退還給小弘:“我明確地告訴你,我答應給她退,已經做了很大讓步了。因為她也是成年人,又不是三歲小孩,當時是自愿辦的卡。無論去什么店,無緣無故今天辦明天退也說不過去。”此事本報將繼續關注。

　　記者 李震 李瀘

　　 [編輯: 張珍珍]