?　　“我們的‘愛心銀行’，存取的不是現金，而是人們的愛心。家政服務、幫扶貧困、法律咨詢都是重要‘存款’?！苯眨浾咭姷搅藵鲜衅呃锷健皭坌你y行”參與式社區互助項目負責人付倩。她介紹說，七里山“愛心銀行”參與式社區互助項目是濟南市首個互助類社區服務項目，社區居民或愛心團體可以通過勞動、奉獻專長等方式，為轄區其他居民提供服務，完成“愛心存儲”，需要時則可以“取走服務”。

　　

　　隨著我國經濟社會不斷發展，許多社會問題也隨之而來，社會工作逐漸進入公眾視野。據了解，目前我省共有社會工作專業人才近4萬人，社會工作崗位13295個，20多所省內高校開設有社會工作本專科教育專業。去年，全省社會工作資金投入約為1.48億元，其中本省范圍社會工作財政性資金投入為11435萬元，其他資金投入為3327.2萬元。按照規劃，到2020年，我省社會工作專業人才總量將增加到10萬人，中級社會工作專業人才達到1.5萬人，高級社會工作專業人才達到1000人。

　　“社區社會工作，以社區和社區的居民為服務對象，通過發動和組織社區居民參與集體行動，確定社區問題與需求，動員社區資源，爭取外力協助，有計劃、有步驟地解決或預防社會問題?！笔∶裾d基層政權和社區建設處相關負責人告訴記者，社區社會工作服務重點圍繞老年群體、困難群體、特殊人群、流動人口和留守人員等服務需求，可歸納為7個大項、34個小項。此次申請參加山東省社區社會工作服務項目大賽的社工項目達到98個，在全省開展的社區社工服務項目早已超過百個。

　　開展社區社會工作服務，最難的是如何與社區居民建立起良性互動關系。在青島市飛揚社工服務中心從事社區社會工作近2年的崔蕾告訴記者，不少居民對社區的認同感和歸屬感不強，對社區社會工作更是不甚了解?！坝行┤瞬辉敢庹f出自己的困難，有些人則不相信我們開展的服務活動?！彼f，想化解這些問題就要走進居民心坎兒里，想他們所想，為他們解憂。“我們在做的‘撫順路批發市場商戶支持項目’就是因地制宜，結合周邊住戶多為新市民群體這一情況，開展了符合他們需求的‘親子互動’‘健康講座’等活動，取得了良好效果。”目前，這一項目已經成功對接了30戶新市民家庭。

　　“雖然前期的需求評估很重要，但也不能忽視社會工作的服務部分，畢竟只有讓服務對象滿意才是核心。”長期從事社區社會工作研究的中國青年政治學院教授孫瑩說，社區社會工作的本質是社會服務，而社會服務最重視的就是質量。要想打動社區居民，不僅要研究分析符合社區需求的服務項目，更要不斷提升社工團隊的供給能力和服務能力，增加社區社工服務項目的含金量。

　　記者 齊靜 　

　　 [編輯: 張珍珍]