?　　半島全媒體記者　王媛

　　2月23日,青島市工商局副局長王亮做客青島政務網在線問政欄目,在幫消費者辨認霸王條款時透露,2017年工商部門將集中在房地產和網絡消費等領域整治不公平格式條款。

　　王亮介紹,所謂“霸王條款”,法律法規的叫法是“不公平格式條款”。常見的霸王條款主要分三類,第一類是經營者免除自身應負責任的,例如造成消費者人身傷害,故意或重大過失造成消費者財產損失。第二類是加重消費者責任的,例如違約金或損害賠償金過高；第三類是排除消費者權利的,例如解除合同權、解釋合同條款的權利等。

　　消費領域,眾多市民最關心的還是與“吃”有關的霸王條款。有網友提問,想知道在飯店、酒店“潛伏”的霸王條款有哪些?對此,王亮答復稱,餐飲住宿領域常見的不公平條款有“如甲方需減少訂席數,須提前十五天告知乙方,否則乙方將按原訂席數全額收費”；“請您保管好自己的物品,謹防被盜,丟失本店概不負責”；“餐具損壞,十倍賠償”；“地面濕滑,注意小心,跌倒損傷,概不負責”；“住宿用品丟失,十倍賠償”等。提醒廣大消費者在進店消費時一定多加注意,發生相關糾紛可及時向工商、市場監管部門反映。

　　王亮介紹,市工商局近3年連續開展格式條款專項整治活動。2017年的整治活動方案目前正在制發,活動的主題初步定為“誠信立本　合同護航”,集中整治房地產和網絡消費等領域,并對壟斷和強勢行業開展回頭看,著力規范長效機制建設。

　　這一消息得到了網友的拍手稱贊,有網友表示“是該加大房地產整治力度了”。王亮稱,從去年以來,全市開展了房地產市場專項整治,工商部門通過執法檢查查處了部分典型不公平條款,組織全市部分大型房地產企業進行了約談,通報典型案例,點評違法條款,今年這項活動還將繼續。

　　4S店要求在店內買全險,查處！

　　有網友反映,在小區附近辦了健身卡,商家裝修遲遲不開業,想退卡,卻要收取手續費,要求工商局副局長給評評理,這究竟算不算霸王條款。王亮給出的答案是算！

　　看好一款新車,4S店口頭要求在店中加裝一些并不太需要的裝飾或功能,并要求必須在店內買全險——對于網友的類似遭遇,王亮坦言,遇到這樣的經營者,這樣的霸王條款真是讓人很惱火。王亮表示,這種汽車經銷商捆綁銷售內飾、車險的現象,屬于違法的不公平格式條款。王亮讓市民提供相關具體信息,工商局執法人員將對4S店進行查處。

　　王亮稱,保險行業屬于特殊行業,按照相關法律法規,由保監局專業實施行業監管。銀行、電信行業倒是屬于工商部門的監管范疇,卻是一直以來的監管重點和難點,“這些行業的經營者大多屬于壟斷或者強勢行業,查處難度較大。”據悉,國家工商總局連續多年對相關行業進行部署和專項整治,青島市工商局先后查處了多例電信業不公平格式條款,銀行業利用格式條款轉嫁抵押登記費等案件,王亮表示,還將進一步加大對這些強勢行業的監督執法力度。

　　 [編輯: 張珍珍]