?　　半島網(wǎng)2月21日消息 2017年春運工作自1月13日開始，至2月21日結(jié)束，共計40天，青島市總體運行安全、平穩(wěn)、有序，累計運送旅客657.6萬人次，同比增長1.9%。其中，道路運輸日均發(fā)送4181班次，運送旅客259.1萬人次，同比下降15.9％；水路運輸日均發(fā)送6.7艘次，運送旅客5.1萬人次，同比下降10.8%；鐵路運輸發(fā)送旅客162.6萬人次，同比增長22.1％；機場起降1.83萬架次，運送旅客230.8萬人次，同比增長15%。地鐵3號線運送旅客522.3萬人次。青島市轄高速公路駛?cè)胲囕v444.3萬輛次，同比增長15.9%；駛出車輛450萬輛次，同比增長15.8%。

　　加強組織領導，提前安排部署

　　青島堅持“安全第一、保障有力、方便快捷、服務至上”的總體要求，加強組織領導，提前安排部署。啟動了分管市長為總召集人的春運工作聯(lián)席會議制度，市交通運輸委具體負責總體協(xié)調(diào)工作；各成員單位、各運輸企業(yè)都成立領導機構(gòu)，建立一級抓一級，層層抓落實的組織保障體系，夯實了組織基礎。春運開始前，根據(jù)交通運輸部等六部委《關(guān)于全力做好2017年春運工作的意見》通知要求，組織相關(guān)部門和企業(yè)積極開展春運準備和檢查工作。并分別組織召開了全市春運工作會議和全市交通運輸系統(tǒng)春運工作會議，進行春運動員部署，提出工作要求。

　　科學研判客流，運力協(xié)調(diào)到位

　　全市各級運輸部門和運輸企業(yè)提前開展客流調(diào)查預測工作，對2017年春運形勢進行研判，結(jié)合客流特點制定運輸方案和應急預案，加強各種運輸方式有效銜接。市春運辦下發(fā)了《關(guān)于認真做好2017年春運工作的通知》和《青島市2017年春運工作組織保障方案》，市交通運輸委制定了《青島市2017年交通運輸系統(tǒng)春運工作方案》，進一步完善協(xié)調(diào)機制，明確部門職責任務，加強協(xié)作配合，形成工作合力。組織了各區(qū)市交通運輸局開展春運工作的自查互查，進一步促進春運組織與安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)定開展。

　　春節(jié)前，市交通運輸委組織了六個督查組，分別對交通運輸系統(tǒng)各有關(guān)部門和企業(yè)的春運組織、運力調(diào)度、應急處置及安全生產(chǎn)等方面進行督查，及時檢查和整改存在的隱患和問題。1月13日春運首日，交通運輸委主要領導帶隊，對部分公交場站、長途客運站等進行了督導檢查，全市交通運輸系統(tǒng)運行有序。春運期間，道路日均投入運力1985輛，累計運行16.7萬班次；鐵路在圖定運輸76.5對基礎上加開6對臨客。水路累計投入客船269艘次，提供3.26萬客位，航行1706個航次；民航日均起降457.5架次，保障貨郵2萬噸，同比增長3.4%。

　　排查安全隱患，確保旅客安全

　　安全生產(chǎn)方面堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，建立健全安全監(jiān)管責任體系，加強源頭監(jiān)管和隱患排查。全市各級運輸部門和運輸企業(yè)認真完善應急預案，統(tǒng)籌安排應急保障工作。市交通運輸委組織了客運、貨運、出租、公交四大“應急保障運輸隊”，組織應急救援車685輛,成立應急機構(gòu)43個,組建搶險救援隊伍163支4000余人,準備應急指揮、客貨運輸?shù)溶囕v615輛，以及充足的除雪車、鏟車等應急機械設備及應急救援物資等。完善應急指揮中心，接入相關(guān)單位和重點企業(yè)視頻監(jiān)管信息，實現(xiàn)交通運輸基礎信息全覆蓋。

　　春運期間，市公路管理部門與交警聯(lián)動，加大路政巡查力度，及時處置路政事案，疏導交通。市港航管理部門到各客運碼頭站點進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，嚴禁超員、超載、超抗風等級航行，嚴厲打擊農(nóng)用船、漁船等非法載客和船舶超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)行為。加強對危險品的查堵，切實落實檢查制度。青島火車站春運前組織對站管客票系統(tǒng)、安檢設備、扶梯等設施進行全面檢查，完成各類狀態(tài)維修200余處。市氣象局制作春運天氣預報服務專報40期，及時發(fā)布雨雪、霧霾、強降溫、道路結(jié)冰等對春運不利的氣象信息，為春運提供了精細化預報服務。

　　堅持以人為本，提升服務質(zhì)量

　　完善售票組織。青島火車站設置24小時取（換）票窗口，加派自助售取票機引導人員，方便旅客取票；合理調(diào)配人員，及時增加退改簽窗口；制定取票高峰組織方案，減少旅客排隊時間。道路方面為旅客提供多元化購票渠道和票務服務，同步開啟微信、手機APP、官網(wǎng)等多種自助購票渠道。

　　加強宣傳引導。各單位結(jié)合工作實際，積極開展各類豐富多彩的春運服務活動，加強宣傳引導，春運期間，共收到各單位（主要青島公交集團、青島市高速公路管理處、青島機場、青島市公路局等）各類信息120余篇；報省春運辦19篇、報省廳春運辦25篇；向各單位發(fā)送春運簡報共15篇。市高速公路96586熱線通過媒體發(fā)布路況信息，青島機場通過微信發(fā)布春運出行攻略，青島火車站通過官方微博、微信、移動客戶端等提供查票等服務，通過12306網(wǎng)站等受理投訴、建議等服務。加強與地方媒體合作，及時播報春運動態(tài)信息、服務措施及旅行提示，方便旅客出行。

　　提升服務質(zhì)量。堅持以人為本服務理念，深入開展“情滿旅途”、“務工人員平安返鄉(xiāng)”活動，努力打造“綜合春運”、“平安春運”、“便捷春運”、“溫馨春運”、“科技春運”、“暢行春運”、“暖心春運”、“人文春運”、“和諧春運”，為旅客提供“九化”服務。各公路服務區(qū)提供熱水、常用藥品等便民用品。市高管處打造“服務保障站”和“文明驛站”。鐵路青島站推出愛心接力、便民服務袋等措施，為旅客提供信息咨詢、候車乘降等服務，聯(lián)合青島職業(yè)技術(shù)學院等5家院校組織開展了“青春志愿行 溫暖回家路”春運志愿服務活動，152名學生志愿者按照車站統(tǒng)一安排，在春運期間協(xié)助車站工作人員做好旅客問詢、自助購取票引導、重點旅客幫扶、進出站客流引導等工作。青島機場組織“暖冬行動”，成立特服旅客小組，為老、幼、孕婦提供接送和引導服務。

　　規(guī)范市場秩序。市交通監(jiān)察支隊開展對客貨運車輛的檢查和整治行動，有效維護了春運市場的安全穩(wěn)定。春運期間，共出動執(zhí)法人員3000余人次，檢查各類運輸車輛5000多輛次，查處違章車、證69起。市物價局對車站、收費道路及周邊區(qū)域餐飲、停車場、商場超市等行業(yè)開展監(jiān)督檢查，重點查處不按規(guī)定內(nèi)容和方式明碼標價、以及違反規(guī)定亂漲價、亂收費等價格違法行為，檢查客運站點30余次，檢查經(jīng)營單位100余家，通過發(fā)放政策宣傳材料、現(xiàn)場規(guī)范、增加巡查頻次等形式，及時規(guī)范經(jīng)營者的價格行為，確保春運市場價格秩序規(guī)范有序。市工商局依法對各類經(jīng)營業(yè)戶進行檢查，規(guī)范其經(jīng)營行為，確保了消費安全、旅游安全、社會穩(wěn)定。

　　鐵路青島北站綜管辦加強春運期間的各項管理工作，開展了系列整治活動，在西廣場出租車候客區(qū)設置運管、交警、城管部門聯(lián)合執(zhí)勤組，重點整治車輛亂停、出租車挑客等違規(guī)違法現(xiàn)象，營造了春運期間運輸市場良好秩序。

　　文 徐圓

　　 [編輯: 董芳]