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　　2016年11月中旬，市民蔡先生在手機微信上的浦發銀行青島分行公眾號，看到一條由浦發銀行青島分行組織的“攢ATM 跨行交易賺話費、中iPad Pro！”的抽獎活動。于是蔡先生心動了 ，便按照規則參加了活動，可是最后兌換獎品的時候卻被告知沒有達到活動要求，沒有參加抽獎資格，真是“賠了夫人又折兵”還白白搭進去120元的跨行費，蔡先生無奈之下撥打了本報熱線80889088尋求幫助。

　　為參加活動跨行費就花了120元

　　2月7日，從蔡先生提供的資料中記者看到：“本次活動ATM的取款必須是跨行交易，受理地區僅限青島地區，交易筆數同一天最高值計算10筆。”并且此次活動設置有兩個獎項，一個是參與獎，另一個是幸運獎。

　　參與獎的獲得方法是：“活動期間，持卡人持已注冊活動的銀聯卡在青島轄區內浦發銀行任意ATM 機具上進行跨行取款，當月交易筆數超過10筆（含）且每筆金額100元（含）以上的，可獲贈10元手機話費。”幸運獎規則為：“活動期間，每月從當月交易筆數超過50筆且每筆金額100元（含）以上的前100名參與者中隨機抽取4名幸運大獎，各獎勵‘iPad ProWLAN’1臺，活動期間共計8臺。”活動時間為兩個月，從2016年10月1日起到2016年11月31日結束，活動一共分兩期，獲獎名單分別在次月15日公布。

　　記者看到蔡先生提供的中國郵政儲蓄的交易明細看到，他從2016年11月24日開始到2016年11月30日共在ATM 取款機上跨行取款了60筆，每一筆均是100元整，跨行的手續費一共120元錢。蔡先生說他本以為都按照活動規則說的做了，應該就離大獎又近了一步。沒想到等到2016年12月15日，浦發銀行青島分行的公眾號公布獲獎名單的時候，蔡先生說不管他怎么核對，都沒有在名單里找到自己的信息。

　　查不到活動報名信息沒有獲獎資格

　　“我就是為了那個抽獎活動去的，要不誰會這樣一筆接一筆地在ATM 機上取錢，可是現在不僅沒得到還賠了跨行手續費，而且名單里面沒有我也就意味著我最后連10元話費也沒有得到。”蔡先生提高了嗓門告訴記者，看起來很生氣。

　　此次活動蔡先生覺得獎勵誘人，就通知身邊的親戚朋友也來參見，據蔡先生說一起參加活動的親戚朋友有六七人都達到了50筆取款的要求。之后，2016年12月15日，蔡先生發現獲獎名單沒有自己之后，向浦發銀行總行撥打了投訴電話。蔡先生告訴記者，總行的客服告訴他，需要核實這件事情，等了一周后浦發銀行青島分行的工作人員打來電話要走了他的銀行卡號以及姓名，隨后對方告訴他，沒有收到蔡先生的報名的數據。蔡先生說自己還好留了個心眼，把當時報名成功的截圖給記者看了。

　　蔡先生告訴記者，接下來幾天，他又向銀行繼續反映了幾次之后，青島分行辦公室的工作人員這才回答他，因為系統升級現在將他的獲獎名單補上。但是蔡先生說只是給他補上了十元話費，對于所謂的“幸運獎”依舊沒有他的。“他們公布的獲獎名單的那條信息上寫著‘11月份暫無符合條件的幸運獎客戶。’但是我明明是按要求做到了。”蔡先生說。

　　蔡先生還告訴記者，銀行工作人員說查不到交易信息，他就去跨行取款的存款銀行調取了取款明細，但是銀行工作人員還是回復不符合條件，具體怎樣不符合，銀行工作人員并沒有給出準確答復。

　　浦發銀行：需持本人銀行卡操作

　　隨后，記者也撥通了浦發銀行青島分行辦公室的電話了解情況，辦公室的工作人員表示他們確實是在2016年10月份的時候做過這個活動，并且也知道蔡先生的投訴，他們之前也跟客戶溝通過，但是最終結果他們還不能給予記者正面答復。

　　工作人員表示，蔡先生不符合規定的原因是，他們活動規則詳細說明了必須本人持有本人的銀行卡操作才可以。經銀行工作人員調查ATM 的監控錄像中發現，并不是蔡先生本人操作，并且銀行發現蔡先生使用的銀行卡綁定的手機號，同時綁定了5張銀行卡，這也是不符合規定的。

　　隨后記者登錄浦發銀行青島分行公眾號，發現該活動的頁面鏈接已經失效，隨后，銀行工作人員給了記者一個網址連接，記者點進去看到了相關活動說明，其中第五條參與方式中有注明：“綁定的銀行卡需為銀聯卡（卡號以62開頭），同一手機號下只能綁定1張銀聯卡。”

　　浦發銀行的工作人員同時表示，支持客戶通過司法途徑解決此事。目前雖然有相關監管部門已經介入此事，但是還未有最終的結果，記者將繼續關注此事。

　　城市信報記者 王川

　　 （來源：半島網-城市信報）