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1月31日,游客在貴州安順黃果樹景區游覽。

　　2017年可能是過年旅游史上最熱的春節。記者在安徽、四川、湖南、北京等地走訪發現,熱門景區客流量爆棚導致擁堵現象頻發,有的游客因堵車無奈步行很遠前往景區,有的在寒風中滯留山上三四個小時,更有游客因景區飽和限客吃了“閉門羹”。

　　游客被限流在門外

　　2015年7月,國家旅游局公布全國31省市5A級旅游景區最大承載量。根據旅游法、景區最大承載量核定導則要求,景區不得超最大承載量接待游客,應對節假日制訂相應流量控制預案,及時疏導、分流游客。

　　記者春節期間采訪發現,一些景區多次超載,導致游客擁堵現象頻發。根據最新統計數據,長假期間,湖南張家界天門山景區、鳳凰古城和安徽天柱山、九華山等熱門景區再次“超而不限”。如天柱山繼2016年春節接待量一度超標128％后,雞年首日接待游客達到8.5萬人次,遠超最大承載量3.6萬人次。

　　與“超而不限”不同,一些熱門景區選擇“超了就限”,“限客”“截流”之下仍然難解游客扎堆擁堵難題。

　　“預計人多,但沒想到這么多,5公里路程開了1個小時。”大年初四,江蘇游客凌小媚一家五口來到安徽黃山自駕游,還未下高速就堵得水泄不通。1月30日,從北京千里迢迢而來的印先生,卻連黃山景區大門都沒有進去。“乘坐的大巴在高速上被堵,我們只能下車步行,走了一小時到游客換乘中心,才聽到廣播通知‘因景區飽和停止售票’。”

　　“限客令”難解擁堵病

　　為什么一些景區采取“實時播報”“限流”等措施,擁堵仍然難以緩解?

　　——信息發布渠道窄,游客難以及時獲取準確一手信息。黃山風景區管委會相關負責人告訴記者,目前游客能通過廣播和高速路、售票口的電子顯示屏獲取景區客流量信息,網站和app的實時播報目前還不能做到。記者實地體驗后發現,很難在高速路口的顯著位置看見實時流量播報,城市廣播受限于山區信號,需要手動輸入才能查詢到。

　　——公告客流量內容滯后、過于簡單。以四川峨眉山的微信公號與微博賬號為例,公布的有關客流量的信息主要有兩類,一類是每天傍晚的春節黃金周客流量實時播報,實際上只是當日客流量統計總結；一類是1月30日10點30分與16點08分,分別發出了“高山區車票停售”與結束“停售”的信息。

　　——景區動態引導及應急能力不足。來自四川的陸女士告訴記者,1月30日,她與大批游客在天門山滯留近四個小時,晚上十點多還在山上挨凍,景區缺乏有效引導。

　　應推廣景區門票預約制

　　專家認為,要從根本上解決擁堵問題,景區也不能僅僅根據最大承載量“一限了之”將游客拒在門外,還應采取措施動態監測客流量,及時發布有效信息。

　　北京市旅游委相關負責人表示,等游客抵達景區了才開始限流,不能從根本上解決問題。應該推廣景區門票預約制,通過提前預約、控制游覽時間保證參觀質量、平衡淡旺季。安徽大學旅游系主任李經龍建議,加快通過大數據等方式實現限量售票、分時參觀、優化路線,實現精確疏導引流與提前預警,把好景區的“安全閥”。　　　　據新華社

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]