?　　文/李秀榮

　　連日來(lái),記者采訪發(fā)現(xiàn),平時(shí)已經(jīng)充值的會(huì)員卡,或累積消費(fèi)到達(dá)一定額度后的打折卡,在春節(jié)期間被停用的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)?！拔覀兗腋浇睦戆l(fā)店張貼了公告,會(huì)員卡都不能用了,只能付現(xiàn)金。但過(guò)了正月十五以后也就恢復(fù)正常了?！蓖馄舐殕T對(duì)記者表示。記者采訪發(fā)現(xiàn),在餐飲、理發(fā)、洗浴、洗車等服務(wù)行業(yè),春節(jié)期間停用會(huì)員卡的情況十分常見(jiàn)。(1月24日《工人日?qǐng)?bào)》)

　　會(huì)員卡“每逢佳節(jié)就被卡”是短視之舉。既然發(fā)放會(huì)員卡的目的在于提高顧客的回頭率,提高顧客的忠誠(chéng)度,那么,商家對(duì)會(huì)員卡使用規(guī)則如此朝令夕改,又如何讓會(huì)員對(duì)商家保持忠誠(chéng)?雖然春節(jié)前夕與春節(jié)期間是消費(fèi)旺季,商家不愁客源,可以以停用會(huì)員卡的方式多收點(diǎn)現(xiàn)金,或借機(jī)漲價(jià),消費(fèi)者似乎也別無(wú)選擇,但短短的春節(jié)之后,在漫長(zhǎng)的消費(fèi)淡季,消費(fèi)者也完全可以“用腳投票”,拋棄不講誠(chéng)信的商家。

　　還必須厘清的是:消費(fèi)者在辦理會(huì)員卡后,就與商家形成了合同關(guān)系；消費(fèi)者在辦理會(huì)員卡時(shí),如果商家未曾明確告知重大節(jié)假日不能使用會(huì)員卡享受優(yōu)惠,會(huì)員卡上也沒(méi)載明春節(jié)期間不能使用,商家“每逢佳節(jié)就?？ā钡淖龇ň蜕嫦舆`約,在一定程度上侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán),消費(fèi)者可要求商家退還余額,也可向工商部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

　　有關(guān)部門(mén)有必要加強(qiáng)對(duì)預(yù)付費(fèi)會(huì)員卡消費(fèi)的管理。比如,對(duì)信譽(yù)低下、擅自更改服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾的商家予以處罰；清除商家單方制定的“本卡不記名不掛失”、“本卡中途恕不退款”、“春節(jié)不能使用會(huì)員卡”等霸王條款；預(yù)付費(fèi)資金由第三方(如金融機(jī)構(gòu))加以監(jiān)管,以防止商家卷款逃跑,損失無(wú)法追回。

　　

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