?　　半島記者 付曉曉

　　“刷臉”檢票進站、機器人答疑引路、手機APP智能查詢……今年春運，不少客運樞紐都用上了“新科技”手段，為旅客出行提供更多便利。青島火車站也用上了“新科技”，手機APP也在今年春運期間正式上線，為旅客提供信息查詢、重點旅客預約等多種服務。

　　今年春運期間，北京、上海、廣州等不少城市的火車站引入了“刷臉”驗證通道。據了解，“刷臉”驗票進站需分四步走：首先，將車票藍色面向上，票面二維碼向前；第二步是把身份證件放在車票下方，疊在一起放進驗票閘機；第三步是站在黃色地標線前方，面向閘機露出笑臉；最后，看到綠燈亮時即為可通過，要記得取回車票和證件。需要提醒的是，“刷臉”進站要保證人、票、證相符，不能佩戴口罩、墨鏡等遮擋面部，以免閘機無法識別。

　　據了解，廣州南站和深圳北站等火車站還在今年春運期間引進了智能機器人。智能機器人不僅可以語音回答旅客有關列車時刻、購票信息、地點指引等問詢，還可應旅客要求即興表演機器人歌舞。

　　除了硬件，春運“新科技”在軟件上有所體現。隨著今年春運大幕的拉開，青島火車站手機APP客戶端也正式上線運營。通過該APP，旅客可以查詢到列車信息、設置行程提醒，也可以就相關問題進行在線咨詢或提出建議。如果重點旅客或特殊旅客有特殊需求，還能通過APP進行在線預約。工作人員會適時按照旅客的訂單需求將旅行服務提前推送到旅客手中。此外，青島火車站官方微博將向旅客提供遺失物品查找、緊急聯系等應急服務，有需要的旅客可向官微求助。

　　此外，青島機場的微信預約服務功能春運期間也將進一步提升。團隊通過微信傳遞預約信息之后，機場工作人員可提前預留登機牌，到達機場后無需等候，直接領取登機牌。同時，機場還將通過微信群及時推送旅客乘機須知，提示旅客關于乘機、托運行李等相關規定。

　　 [編輯: 劉曉明]