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70多歲的老人急著付藥費,但在很遠地方上班的孩子卻一時趕不過來交錢,老人擔心停藥,在病房里急得團團轉,護士得知后,帶著“愛心銀行”的銀行卡,先去幫老人墊上了藥費。 “‘愛心銀行’賬戶上現在有2400多元,主要是我們腫瘤綜合科的醫護人員湊的,專為給臨時需要用錢的患者應急。 ”市中心醫院腫瘤綜合科護士長穆曉艷說。青島早報聯合青島市衛計委發起“2016年度和諧醫患感人事跡”評選活動,征集醫患間難忘的感動瞬間,近日來有167名島城患者或家屬參與評選活動,講述了醫患之間的感人故事。
【感動故事】
設“愛心銀行”幫患者應急 “我哥因患有肺部疾病在市中心醫院腫瘤綜合科住院治療,他入院時只交了住院押金,身邊沒帶多少現金,沒想到前天下午接到護士通知,說藥費不夠了。 ”昨天,孟大爺的家屬聯系青島早報記者說。當時只有老伴在病房陪護孟大爺,他們家離醫院很遠,沒辦法回家拿錢,孟大爺的兒女都在很遠的地方上班,要等晚上6時下班以后才能把醫藥費送來。 “孟大爺的病是連續治療,如果中途停藥,很可能會影響治療效果。 ”護士長穆曉艷說,前些年遇到這種情況,護士都會幫忙跟藥房工作人員商量,先把治病的藥借出來,等家屬趕來后再把藥錢補上。但現在醫院是信息化管理,無論是交費還是用藥都一目了然,誰也沒法把藥借出來,晚上6時以后,家屬帶著錢趕來時,醫院收款和配藥的科室可能都下班了,第二天早上的藥很可能沒法及時送來。
“大爺別急,藥錢可以先從我們科的‘愛心銀行’里拿,等你兒子帶著錢來了,你們再把藥錢存回去就行。 ”就在孟大爺和老伴急得團團轉時,負責照護孟大爺的護士拿著一張銀行卡走進病房,她陪著孟大爺的老伴到樓下自動取款機取了現金,到住院交費處交了第二天的藥費。 “腫瘤綜合科的護士們借給我們近2000元錢,我們想打張欠條,但護士說不用了,她信得過我們。 ”孟大爺的家人說,這錢是醫生和護士們湊的,就是為了幫一時拿不出錢要被停藥的患者應急。
賬戶里的資金越存越多 “我們腫瘤綜合科里有很多外地來的患者,其中不少是農村老人,他們的家人一般都在當地上班,老人手里一般都沒有多少現金。 ”穆曉艷說,腫瘤綜合科里有很多惡性腫瘤中晚期患者,他們每天的花費并不是固定的,有時候會因為患者病情的變化,突然需要增加藥物或者做檢查。惡性腫瘤患者做化療時,一個療程結束前一般不能中途停藥。
為了防止外地惡性腫瘤患者因為一時交不上錢而停藥,腫瘤綜合科去年7月設立了“愛心銀行”賬戶。 “當時一名患肺癌的萊西老大爺,因為孩子出差了,一時交不上藥錢。我們科里18名護士和5名醫生每人捐了100元錢,暫借給老人應急。 ”穆曉艷說,兩天后老人的兒子出差回來了,第一時間把錢還到了賬戶上,但大家擔心以后還會有急需用錢的患者,就把這筆錢存在這張銀行卡上。這張銀行卡平時放在護士站,患者需要時跟護士打個招呼就能用。
“一年半過去了,這個‘愛心銀行’賬戶上的錢非但一分沒少,反而多出了100多元。 ”穆曉艷介紹,借用這筆錢是不用付利息的,但很多患者用了“愛心銀行”賬戶上的錢應急,還錢的時候經常會多存上幾元甚至十幾元的零頭,日積月累這筆錢竟然越存越多?;颊叱四苡谩皭坌你y行”里的錢應急交醫藥費,緊急情況下,還能借來交看護費或者生活費,確實很方便。
穆曉艷介紹,在腫瘤綜合科里不但有臨時借錢的“愛心銀行”卡,患者家屬還能借輪椅送患者下樓檢查,還能借躺床讓陪床的家屬休息。 “我們醫院在門診大廳有出借輪椅的服務,但每天需要借用輪椅的患者太多,而且從15樓病房到1樓門診借還輪椅都不方便。 ”穆曉艷說,腫瘤綜合科全體醫護人員集資,先后購買了3臺輪椅,兩名惡性腫瘤患者不幸去世后,他們的家屬也把閑置不用的輪椅留在了腫瘤綜合科,供其他患者上下樓做檢查時使用。最讓護士們感動的是,其中一名捐獻輪椅的家屬10多天后專門從很遠的家里趕來,就為了送輪椅專用的打氣筒。 “其實我們并沒有做什么讓患者特別感動的大事,我們只是從身邊的點滴小事做起,盡可能地為這些患者和家屬提供方便。 ”穆曉艷說。
【感動瞬間】
孕婦路上遭遇車禍白衣天使溫暖陪伴 “我坐車回家時遇到車禍,我擔心肚子里的孩子有事,嚇得都不敢動彈了,是徐波護士的熱心幫助和溫暖陪伴,才讓我安下心來。 ”下周就要到預產期的孕婦趙蕊(化名)聯系青島早報記者說,大概是1個月前的傍晚,當時懷孕8個月的小趙搭乘網約車回家,行至金門路附近的交叉路口時,一輛快速駛來的越野車橫著撞了上來。“車禍發生時我正在打電話,突然看到那輛車撞了過來,我嚇得趕緊把手機扔了,用手護住了肚子?!毙≮w事后回憶說,因為受到強烈撞擊,加上她充滿恐懼,整個人都蒙了,一時手足無措。
市立醫院東部院區普外二科的護士徐波當時開車下班,恰巧跟在被撞網約車的后面,目睹了車禍的過程?!俺鲇谧o士的職業敏感,我第一反應就是趕緊下車看看受損車輛里面有沒有人受傷,需不需要緊急救護?!毙觳ㄕf,得知車里有一名孕婦,她趕緊來到孕婦的身邊,簡單詢問了一下她的感受,迅速為她進行了生命體征檢查。徐波發現,孕婦雖有口腔出血,但生命體征穩定,只是因為撞擊太過突然,加上身邊沒有家人陪伴,孕婦的情緒非常不穩定。徐波主動留了下來,一邊安撫孕婦,一邊隨時監測孕婦的脈搏,觀察生命體征,同時讓圍觀者迅速撥打120求助。 “孕婦已經懷孕8個月了,我很擔心撞擊會造成胎盤早剝,也擔心孕婦因為過度緊張,影響到胎兒。 ”徐波說。
受驚過度的趙蕊感覺身上很冷,徐波回到自己車上,取來丈夫的一件外衣給她披上。由于撞擊猛烈,趙蕊的手機不知道摔到哪去了,徐波便拿出自己的手機,幫她聯系家人,直到120救護車趕來,徐波把趙蕊散落一地的隨身物品整理好,送到救護車上,這才放心離開。
“在我妻子最無助的時候,一名素不相識的白衣天使給了她溫暖的陪伴和悉心的照料,這讓我們全家人非常感動。 ”趙蕊的丈夫于先生說。據悉,徐波護士2003年來到普外科工作,此前她曾資助過一名乳癌術后化療的貧困大媽,還曾經用愛心溫暖過一名想要輕生的直腸癌女患者,同事們稱,徐波對待病人就像對待自己的家人一樣。
本版撰稿攝影 記者 黃飛 通訊員 馬華 伊麗明