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　　文/圖　半島記者　孫林 通訊員　藍大順

　　老有所養、病有所醫、傷有所償……2016年,即墨市養老、醫療、工傷、失業、生育五大社會保險的參保率大幅度提高,享受各項社會保險待遇的人數也大幅度提高,在這提高的背后,昭示著當地經濟社會的發展與進步,蘊含著市委、市政府及全市人社系統等部門的民生情懷,當然,也離不開即墨市社會勞動保險事業處的奮斗集體。

　　社保花開,幸福萬家

　　眼下正是即墨的冬天,寒風微涼,陽光正好。50歲的市民張先生在河邊散步,感覺滿足而幸福。而就在半年前,他在作業中不慎從一處工地摔下,腰部和腿部都受了重傷,躺在醫院忍受著身體上的疼痛,也為巨額的醫藥費所苦惱。如今,他不僅重新站了起來,還拿到了工傷賠償,再過幾年,養老金也該開始按月領取了。

　　實際上,就在張先生這些普通老百姓的身后,在你我看不見的地方,有一張溫情的社會保障網絡無時無刻不在關注著他們的急難和需求,這張網以人人享有社會保障為方向,以五項社會保險為核心,覆蓋城鄉,一次次幫助他們渡過人生的難關,重獲平凡的幸福。

　　記者從即墨市社會勞動保險事業處了解到,截至2016年11月,累計征繳五項社會保險基金22.6億元,新增參保企業單位528戶,新增參保職工1.6萬人,共為全市百姓發放養老、工傷、生育保險待遇9.9億元。

　　社會保險涉及基金數額大,統計報表的每一個數字哪怕每一個小數點都影響著社會保險基金運行情況。為了保障業務辦理的準確性,同時使工作效率達到最優化,即墨市社會勞動保險事業處主任李惠民帶領著33名干部職工,以優質的社保服務為市民架起了一座“暖心橋”。

　　盡管只有33人,但所承擔的工作職能卻很多,無論是服務大廳的一線工作人員,還是后臺的管理人員,每個人工作起來都是多面手,從領導到職工,大家工作不分份內份外,哪里有需要,哪里就能看到黨員干部的身影。以民生服務無小事為工作突破口,始終把百姓需求和冷暖掛在心頭。市民大廳窗口先后獲得青島市三八紅旗集體、青島市巾幗紅旗崗、青島市文明單位、青島市文明服務示范窗口等殊榮。

　　為社保基金保駕護航

　　用行動將“最后一公里”變為“零距離”

　　社會保險,取之于民用之于民。年老、疾病、工傷、生育、失業等群體需要“用”,中青年等有勞動能力群體等待“取”。一旦源頭繳納社會保險的人少了,就會取用失衡,影響社保基金安全。

　　“經濟下行大背景下,企業效益普遍滑坡,社保資金繳納源頭萎縮,必須進一步擴大覆蓋面,提高征繳總量,保障社保基金安全”。面對工作困境,李惠民與搭檔社保處黨總支書記高永強,積極和同事們一起想辦法,成立了擴面、清欠、追繳三個工作小組,開展“擴面征繳專項行動”。

　　擴面小組組長李智亮說:“我們組主要負責挖潛,目標是重點組團的大企業、新企業,只要是符合擴面條件的,我們就挨家上門宣傳。碰上好說話的還行,要是碰上不好說話的,連門都不讓進,挨罵吃氣是家常便飯。”

　　一汽大眾華東基地項目于2015年7月進駐汽車產業新城,社保處從項目入駐初期就積極介入,主動幫助企業辦理社保登記立戶和職工參保手續。根據項目處于建設初期的實情,副主任管崇波、征收科于青雷、魯燕共同研究制定了“空中服務”模式,解決公司暫時未在即墨設立辦公點、不能直接到窗口辦理業務的問題。由魯燕通過網絡與一汽長春總部建立專線聯系,每月定期溝通,隨時掌握、解決企業的社保需求。

　　因為服務超前到位,一汽新招用的3000余名職工順利參保繳費,不僅職工吃了定心丸,也為項目入駐提供了有力保障,還帶動了區域內其他企業參保擴面工作,可謂一舉多得。

　　企業欠繳保險費,需要催繳,難度一般很大。某鎮一外資企業欠繳60名職工社保費30多萬元,在下達限期補繳通知書時,企業負責人躲避不見,多次讓清繳人員吃閉門羹。清欠小組組長于青雷說:“沒有辦法,只有不厭其煩做工作,講政策講風險,再困難也得動員他們解決問題。”

　　對于多領、冒領社保待遇的,必須追繳。每年職工認證,就是杜絕冒領的方法,但有時候退休職工認證完不久人就去世,但家屬不及時辦理待遇終止,繼續領取待遇金。這種情況,一般在下一個資格認證時就會被發現,打時間差冒領的錢,就得追回來。

　　“發錢容易,要錢難！”追繳小組組長周信杰深有感觸。追繳小組成員楊瑞政更是感同身受:“一戶多領供養親屬的待遇,前幾天我們剛追回來。當事人的母親是供養親屬,去世后未及時辦理待遇終止,其家庭情況挺復雜的,拒不配合我們工作。最后,我們想辦法從她女兒那兒找到了突破口,終于把4100元待遇金追了回來。”

　　“新增參保企業83家、參保職工新增3929人；清繳社保欠費1715萬元,追繳多領冒領社保待遇61.7萬元。”副主任于潔說,“這是今年擴面追繳專項行動開展以來的成績單,數字背后,是工作人員的艱辛和汗水。”

　　老百姓最痛恨政策始終“走在路上”,服務始終“停在嘴上”,實惠沒有真正“落在身上”。社保政策直接關系到群眾的切身利益,很容易發生供求矛盾,有的群眾對國家政策不理解,帶著很大的不滿情緒來訪,難免口不擇言。

　　“快樂工作,貼心服務”,是社保處主任李惠民常掛在嘴邊的一句話,他提出的“一切為群眾服務、為群眾服務一生,效能提速,精準服務”等要求,內化為社保處工作人員的共同理念。

　　大信鎮(普東)長興村退休職工黃某2009年12月去世,按政策,他的老伴可以享受供養遺屬待遇,但是對方不熟悉政策一直沒來辦理。

　　工作人員楊瑞政比對檔案發現后,主動上門聯系,為其補辦手續補發待遇金3.1萬元,67歲的老人手捧著這筆錢,感動得不知說什么好,眼淚一直在眼眶中打轉兒。

　　這樣的故事還有太多。平凡的崗位,沒有炫目的光彩,只有矢志不渝的堅守和始終如一的優良服務,讓群眾溫暖。

　　結合“兩學一做”學習教育,社保處組織開展了“身入基層、心入群眾”聯系基層活動,堅持服務前移、重心下移,提高服務質量水平。“簡單說,就是‘四聯’,即聯區位、聯企業、聯群眾、聯中心,班子成員聯系1個重點區位、干部職工每人聯系2～4家企業、每名科長聯系1～2個貧困戶、每個科室聯系2～3個鎮級服務中心。”高永強解釋說。

　　“我們山大青島校區除在編教職工外,還將招用職工餐廳、物業后勤等編外人員,需要在本地參加社保,應該怎樣辦理?”山東大學青島校區開學前一個月,副主任于思華帶隊專程來到學校,與校綜合辦公室、保衛處、學生處、校醫院、學科平臺隊伍建設工作組等部門負責人座談,為學校送政策、送服務上門。通過座談,摸清了學校的實際需求,有針對性地開展工作,逐一幫助解決社保困難,為學校順利開學保駕護航。社保處以山大青島校區為開端,變被動服務為主動服務,到青島藍色硅谷區域內新入駐的多個企業單位,走訪座談,為入駐企業提供精細化服務。

　　在聯系基層活動中,社保處組織職工與62家參保企業結對,提供“管家式”服務,累計聯系企業820回(次),幫助協調解決各類業務問題210余件次,完成社會保險基金征繳20.3億元。

　　此外,生育保險提高了分娩醫療費定額標準,新增了13個分娩相關病種；工傷保險、生育保險聯網結算模式不斷完善；繳費信息實現了網上查詢、自助終端查詢；還在市民大廳開設了便民自助服務區,每月上萬件(次)以上業務轉到自助服務區,減輕了群眾排隊壓力；打造了企業服務QQ群、社保微博、微信等網絡宣傳平臺,其中“即墨社保”微信公眾號被評為“2016年度即墨市‘最具公信力’微信公眾號”……社保處正在用實際行動,一點一點地兌現服務群眾的承諾,把聯系服務群眾“最后一公里”縮短為“零距離”。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 焦琳]