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義賣大集上,孩子們討價(jià)還價(jià)。

　　

街道舉辦的社工大課堂——傳統(tǒng)文化大講堂,社工們?cè)谡J(rèn)真聽講。

　　文/半島記者　張海玉

　　圖/街道辦提供

　　升級(jí)改造社區(qū)綜合服務(wù)中心,提高服務(wù)百姓的硬件水平；通過一系列的培訓(xùn),增強(qiáng)社工的綜合素質(zhì)和能力；發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),讓社區(qū)服務(wù)更智能；及時(shí)了解困難家庭情況,第一時(shí)間雪中送炭。今年,敦化路街道在民政方面做了許多惠民實(shí)事,每一件都是為了讓百姓擁有更好的生活。下面,跟著記者的鏡頭,來(lái)看看實(shí)事的進(jìn)展和效果吧。

　　■硬件設(shè)施

　　升級(jí)服務(wù)中心,為民深化服務(wù)

　　微鏡頭　前不久在西吳社區(qū)新建活動(dòng)室舉辦的VR虛擬現(xiàn)實(shí)科技、3D打印進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的熱鬧場(chǎng)面在西吳社區(qū)居民高桂芬腦海中仍歷歷在目,記憶猶新。那天,社區(qū)聯(lián)合青島常青藤社區(qū)服務(wù)中心,帶領(lǐng)居民體驗(yàn)了“登太空”的奇妙之旅,還讓居民親手操作了3D打印的美好樂趣。“我們社區(qū)自從建設(shè)了新的活動(dòng)室,各種各樣的活動(dòng)越來(lái)越豐富了。場(chǎng)地寬敞、明亮,我們居民心里很舒服。”高桂芬高興地說(shuō)。

　　縱深　打造硬件設(shè)施,對(duì)社區(qū)綜合服務(wù)中心進(jìn)行提檔升級(jí),是今年敦化路街道的重點(diǎn)工作之一。一個(gè)功能完善、設(shè)施齊全的服務(wù)中心是為民服務(wù)的基礎(chǔ)條件,為此,今年,街道著力打造了西吳社區(qū)綜合服務(wù)中心、伊春路社區(qū)綜合服務(wù)中心,讓居民擁有了更加寬敞的活動(dòng)場(chǎng)地,滿足了老百姓日益豐富的社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所需求。

　　據(jù)街道社工科負(fù)責(zé)人李瑩介紹,今年,街道對(duì)西吳社區(qū)原社區(qū)老年人日間照料中心進(jìn)行了整體升級(jí)改造,新增了300余平方米的“陽(yáng)光房”和休閑小廣場(chǎng),增設(shè)了“互聯(lián)社區(qū)”綜合服務(wù)中心,引入專業(yè)社會(huì)組織,探索項(xiàng)目化服務(wù)與市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)相結(jié)合,滿足居民多元化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)需求,為社區(qū)居民提供便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)。

　　另外,今年,伊春路社區(qū)綜合服務(wù)中心也實(shí)施了升級(jí)改造。此次改造主要有打造特色黨員工作室、文化長(zhǎng)廊、民俗創(chuàng)意苑這三大板塊。如今,社區(qū)綜合服務(wù)中心不僅在整體面貌上大變樣,對(duì)于居民來(lái)說(shuō),改造后的居委會(huì)更是他們了解社區(qū)歷史、豐富文化生活的好去處。

　　更讓居民稱贊的是,居委會(huì)服務(wù)大廳設(shè)置了一道文化長(zhǎng)廊,精致的牌子上圖文并茂,猶如歷史教材一樣,把老人的記憶拉回從前,同時(shí)也給年輕人上了豐富的一堂課。

　　■隊(duì)伍建設(shè)

　　打造社工團(tuán)隊(duì),提升服務(wù)能力

　　微鏡頭　“我們社區(qū)有居民反映雨水管漏水,請(qǐng)街道協(xié)助維修。”“有居民說(shuō)樓前的雪松遮擋家里光線,請(qǐng)街道城管幫忙協(xié)調(diào)園林。”“路上的古力井蓋有破損,麻煩協(xié)調(diào)維修單位,避免出現(xiàn)事故。”……在敦化路街道工作群里,經(jīng)常看到六個(gè)社區(qū)的工作人員在里面反映各自社區(qū)的問題,無(wú)論是居民向他們?cè)V說(shuō)的,還是工作人員通過巡邏自己發(fā)現(xiàn)的,只要超出社區(qū)的解決范圍,他們并不是不管不問,而是及時(shí)向街道反映,促進(jìn)問題得到圓滿解決,讓百姓放心。社區(qū)工作人員是距離百姓最近的人,他們這支隊(duì)伍工作負(fù)責(zé),把居民的問題放在心上,這是百姓最愿看到的畫面。

　　縱深　為進(jìn)一步加強(qiáng)和諧社區(qū)建設(shè),提高社區(qū)工作者的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力,今年以來(lái),敦化路街道全面推進(jìn)以“四大品牌”建設(shè)(“一專多能”培訓(xùn)、智能平臺(tái)應(yīng)用、項(xiàng)目化服務(wù)和先進(jìn)典型培樹)為重點(diǎn)的“社工大課堂”系列活動(dòng)。

　　據(jù)了解,按照集中培訓(xùn)和日常學(xué)習(xí)相結(jié)合原則,截至目前,街道集中組織了4次社工“一專多能”專題培訓(xùn),邀請(qǐng)專家老師,舉辦了以“家庭”、“人生”和“價(jià)值觀”為主題的講座20場(chǎng)次,通過定時(shí)學(xué)習(xí)有計(jì)劃、定時(shí)交流有心得、定時(shí)取經(jīng)有提高、定時(shí)評(píng)比有獎(jiǎng)懲的“四定四有”工作方法,依托“學(xué)分制”達(dá)標(biāo)評(píng)估,并列入社工年終考核,建立社工實(shí)務(wù)培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)形式,提高社區(qū)工作者的整體素質(zhì)和能力。

　　街道還深入開展了社工百題知識(shí)競(jìng)賽、“互聯(lián)社區(qū)”平臺(tái)積分評(píng)比、優(yōu)秀社工論文評(píng)選等活動(dòng),以知識(shí)競(jìng)賽、表彰評(píng)比和才藝展示的形式,開展一系列評(píng)比和表彰活動(dòng),在交流和競(jìng)賽中取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高。樹立一批先進(jìn)典型,不斷增強(qiáng)其工作的歸屬感、成就感,逐步形成人人學(xué)先進(jìn),人人當(dāng)先進(jìn),人人趕先進(jìn)的良好社區(qū)氛圍。

　　另外,街道還參照《市北區(qū)社區(qū)專職工作者管理暫行辦法》的要求,建立以群眾滿意度為主要指標(biāo)的社區(qū)工作考核體系,擬定了《敦化路街道社區(qū)專職工作者考核細(xì)則》,實(shí)行社區(qū)工作者網(wǎng)格化管理、錯(cuò)時(shí)上下班、節(jié)假日輪休、月考評(píng)和年終考核制度。同時(shí),街道嚴(yán)格按照考核結(jié)果評(píng)優(yōu)評(píng)先,并將考核結(jié)果與考核工資掛鉤。

　　■互聯(lián)社區(qū)

　　網(wǎng)上議事廳,引來(lái)“拇指一族”

　　微鏡頭　“有時(shí)忙別的事,錯(cuò)過了社區(qū)的活動(dòng),不過我們都能在互聯(lián)社區(qū)頁(yè)面上看到活動(dòng)的照片和文字,也算是彌補(bǔ)了遺憾。”12月9日,東吳社區(qū)居民孫碩祥高興地說(shuō)。他沒事的時(shí)候,就愛找出來(lái)互聯(lián)社區(qū)東吳社區(qū)網(wǎng)頁(yè),了解社區(qū)最新的動(dòng)態(tài),還能及時(shí)在上面獲知一些公告、通知,讓他參與社區(qū)活動(dòng)便利了很多。

　　縱深　據(jù)李瑩介紹,今年,6個(gè)社區(qū)在全區(qū)135個(gè)社區(qū)“互聯(lián)社區(qū)”網(wǎng)站運(yùn)行積分評(píng)比排名中均名列前茅,西吳社區(qū)由于在互聯(lián)社區(qū)平臺(tái)建設(shè)中表現(xiàn)突出,還被評(píng)為青島市首個(gè)互聯(lián)社區(qū)“明星社區(qū)”。通過平臺(tái)“你說(shuō)我辦”、“拉呱”等網(wǎng)上議事板塊發(fā)布議題100余項(xiàng),搜集問題300余條,及時(shí)分流到各相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任科室,問題辦結(jié)率達(dá)到了90%以上,完成了飛燕小區(qū)、敦化家園等15個(gè)小區(qū)樓院的綜合整治,解決了房屋漏雨、古力冒溢、社會(huì)救助等問題200余件,使居民切實(shí)得到了實(shí)惠,并激發(fā)了平臺(tái)持久活力。

　　另外,為了讓更多居民了解“互聯(lián)社區(qū)”給大家?guī)?lái)的益處,今年,街道組織了黨員志愿服務(wù)大集、“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)公益行、友鄰互助大集等活動(dòng)20余場(chǎng)次,現(xiàn)場(chǎng)開展公益配菜、便民服務(wù)、文體表演等活動(dòng),讓居民現(xiàn)場(chǎng)感受“互聯(lián)社區(qū)”便民服務(wù)的實(shí)惠,并及時(shí)引導(dǎo)他們登錄“互聯(lián)社區(qū)”網(wǎng)站享受服務(wù)。

　　街道還建立起“街道—社區(qū)—居民”三級(jí)微信群,已建成樓組長(zhǎng)、支部書記、文化活動(dòng)等各類居民微信群50余個(gè),參與居民人數(shù)5000余人；為吸引更多老年人關(guān)注參與“互聯(lián)社區(qū)”,街道依托專業(yè)機(jī)構(gòu)開辦“玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)課堂”,有20余名年過花甲的學(xué)員報(bào)名學(xué)習(xí),均順利完成學(xué)業(yè),在今年7月還為學(xué)員舉辦了別具一格的“畢業(yè)典禮”；因?yàn)槟贻p的上班族群體想要參加社區(qū)議事討論不方便,街道在平臺(tái)開通“網(wǎng)上議事廳”板塊,吸引了大量年輕的“拇指一族”參與到平臺(tái)討論和社區(qū)建設(shè)中來(lái)。

　　■社會(huì)救助

　　及時(shí)伸出援手,為困難家庭分憂

　　微鏡頭　今年7月,西吳社區(qū)大救助聯(lián)絡(luò)員走訪過程中,發(fā)現(xiàn)居住在敦化路63號(hào)1號(hào)樓的一戶居民情況特殊。夫妻兩人都是失業(yè)狀態(tài),靠在外打零工維持生活,唯一兩歲的孩子還患有血友病,全家人的生活非常窘迫。街道和社區(qū)在全面了解這一情況后,主動(dòng)上門介紹政策,協(xié)助他們準(zhǔn)備材料并申請(qǐng)辦理了低保邊緣家庭認(rèn)定,還發(fā)放醫(yī)療救助金3598.35元,取暖補(bǔ)貼800元,給這個(gè)拮據(jù)的家庭雪中送炭。

　　縱深　據(jù)了解,敦化路街道常駐人口6.7萬(wàn)余人,人口分布呈現(xiàn)出“困難群體多、殘疾人多、老年人多、流動(dòng)人口多、服務(wù)需求多”的“五多特點(diǎn)”,低保家庭及低保邊緣家庭500余戶。針對(duì)困難家庭、老年人、殘疾人、流動(dòng)人口多的特點(diǎn),今年以來(lái),街道始終堅(jiān)持民生為重,整合街道各科室救助職能,通過“一門受理”和“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”,落實(shí)精準(zhǔn)扶貧政策到位,目前已基本形成以困難群眾基本生活救助為基礎(chǔ),醫(yī)療、臨時(shí)等專項(xiàng)救助為支柱,慈善捐助和社會(huì)互助為補(bǔ)充的社會(huì)救助框架,基本實(shí)現(xiàn)“救急難”無(wú)縫隙、全覆蓋。

　　街道通過建立健全主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制,充分發(fā)揮大救助專職聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)網(wǎng)格員的雙重職責(zé)的作用摸清網(wǎng)格內(nèi)各類困難情況,利用社區(qū)志愿者、樓組長(zhǎng)和支部書記熟悉民情的優(yōu)勢(shì),對(duì)困難群眾做到早發(fā)現(xiàn)。今年,通過該機(jī)制發(fā)現(xiàn)并救助的居民達(dá)到了50余戶,惠及居民200余人。

　　發(fā)現(xiàn)需要救助的居民后,街道就開展適時(shí)救助,為困難家庭分憂。今年來(lái),困難家庭享受臨時(shí)、特殊和醫(yī)療救助共236人次,累計(jì)救助金額140萬(wàn)余元；享受各類教育補(bǔ)助的共120人次,救助金8萬(wàn)元；辦理兩參人員困難救助28人次,救助金68340元；為困難家庭受理公共租賃住房申請(qǐng)246戶,經(jīng)限房年審34戶；為519位殘疾人申請(qǐng)各類補(bǔ)貼70余萬(wàn)元,為殘疾人發(fā)放康復(fù)輔助器具24人次,完成殘疾人三輪車整治回收27人。全年累計(jì)走訪困難黨員、困難家庭、殘疾人、困難獨(dú)居空巢老人困難優(yōu)撫、兩參等2800余戶次,累計(jì)折合資金近90萬(wàn)元。

　　另外,針對(duì)社區(qū)養(yǎng)老,街道探索政府購(gòu)買服務(wù)的項(xiàng)目化工作模式,引入專業(yè)社會(huì)組織,購(gòu)買了10余個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,如和諧家庭、陽(yáng)光少年、幸福新市民和益動(dòng)社區(qū)等針對(duì)特殊人群的專業(yè)化項(xiàng)目,在6個(gè)社區(qū)及線下服務(wù)站點(diǎn)開展服務(wù),惠及社區(qū)居民5000余人,減輕了社區(qū)工作負(fù)擔(dān),使得社區(qū)服務(wù)更加精細(xì)和專業(yè)。

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 劉曉明]