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科羅馬總統(tǒng)一行與山航乘務(wù)員合影。(山航供圖)

　　半島記者　付曉曉

　　12月5日下午,青島流亭國際機場50號停機位一派繁忙景象,山東航空青島分公司各一線保障單位主要領(lǐng)導(dǎo)正率各單位精兵強將,緊鑼密鼓地進行飛行前準備、機組航前準備、航前飛機機械復(fù)查、機上衛(wèi)生深度清潔……這里將要迎來一批非常特殊又非常重要的旅客——塞拉利昂總統(tǒng)科羅馬一行。經(jīng)過周密的組織和準備,北京時間5日16:34,載有科羅馬總統(tǒng)一行的專機從青島流亭國際機場準時起飛,并于17:46平安抵達北京首都國際機場,山東航空圓滿完成了塞拉利昂總統(tǒng)專機保障任務(wù)。

　　■周密組織

　　數(shù)十項工作有條不紊

　　日前,山航青島分公司接到總部通知,來華進行國事訪問的塞拉利昂總統(tǒng)科羅馬一行,將于12月5日下午乘坐SC4655青島至北京航班。接到專機保障任務(wù)后,山航青島分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立了專機保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組,山航股份公司副總經(jīng)理、總飛行師、青島分公司總經(jīng)理張慶社先后主持召開多次專題準備會,對各項工作進行部署安排,同時細化了包含飛行、運行控制、服務(wù)標準等數(shù)十項工作任務(wù)。

　　多年來,山航憑借豐富的專機保障經(jīng)驗,多次圓滿執(zhí)行多國領(lǐng)導(dǎo)人專機保障任務(wù),對每一次專機保障,公司上下都全力以赴,嚴格執(zhí)行專機準備的每一個操作,反復(fù)推敲保障的每一個細節(jié)。12月5日下午,在飛行、客艙、地服、配品、保衛(wèi)、安檢、清潔隊等有關(guān)部門的積極配合下,乘務(wù)組于起飛前倆小時進場,迅速妥帖地檢查了各項應(yīng)急設(shè)備,將餐食種類、服務(wù)設(shè)備、音頻設(shè)備、客艙衛(wèi)生等全面落實。北京時間16:34,載有科羅馬總統(tǒng)一行的SC4655專機從青島流亭國際機場準時起飛。

　　■精細保障

　　總飛行師領(lǐng)銜專業(yè)團隊

　　專機任務(wù)事關(guān)國家形象,專機機組人員綜合素質(zhì)尤為重要。為此,山航專門為此次專機任務(wù)進行了嚴格的政治條件和技術(shù)水平審查。專機機組由山航股份公司副總經(jīng)理、總飛行師張慶社領(lǐng)隊,組員不僅包括多次執(zhí)行重要航班保障任務(wù)的資深飛行員強余、王炳星,歷次為貴賓旅客提供客艙服務(wù)的客艙部青島大隊中隊長呂曉莉、副中隊長蔡環(huán)宇和5名有著豐富的重要航班和VIP航班服務(wù)經(jīng)驗的魯雁乘務(wù)員。

　　據(jù)山東航空相關(guān)負責(zé)人介紹,“整個專機機組配備,保障了專機航班的安全、正常和優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保了每一項保障工作都有專業(yè)人員隨時監(jiān)控和協(xié)調(diào)處置,做到萬無一失。”

　　■平安抵達

　　周到服務(wù)獲科羅馬總統(tǒng)贊許

　　從迎客到客艙服務(wù),山航魯雁乘務(wù)組秉承真情、真誠、真摯的服務(wù)理念,充分展現(xiàn)了團隊的專業(yè)水準和細心周到的客艙服務(wù),從而贏得了科羅馬總統(tǒng)的肯定和贊許。科羅馬總統(tǒng)表示,“山航無論從機組的飛行水平、乘務(wù)員的服務(wù)水準、飛機的舒適程度,還是從餐食的精心安排都是無可挑剔的。”為表達對山東航空的感謝,科羅馬總統(tǒng)一行與乘務(wù)組進行了合影留念,并表達了對山東航空的美好祝愿。北京時間17:46,載有科羅馬總統(tǒng)一行的SC4655專機順利平穩(wěn)降落在北京首都國際機場。

　　此次專機保障工作的圓滿完成,進一步檢驗了山東航空公司專機保障任務(wù)的高效水平,提升了山航的成就感和榮譽感,也獲得了青島市政府領(lǐng)導(dǎo)及青島機場等聯(lián)檢單位的高度肯定。在重點做好科羅馬總統(tǒng)一行服務(wù)保障的同時,山航也做好了正常航班及旅客服務(wù)保障工作。山東航空相關(guān)負責(zé)人表示,“山航將再接再厲,堅持顧客首選,價值領(lǐng)先,和諧平安的企業(yè)愿景,不斷提升自身品質(zhì),為和諧山航、和諧社會做出更多的貢獻。”

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 李敏娜]