?　　11月23日，家住城陽區的解女士撥打本報新聞熱線：80889088向記者反映，由于自身原因，買了使用不到半年的vivo手機沾水信號變差，所以自己就送到了城陽區崇陽路附近的一家vivo售后服務中心進行維修，但是沒想到手機修理完之后直接沒信號，變成了一塊“磚頭”不能使用了，而售后服務中心表示他們對此不負責的處理態度更是讓解女士感到氣憤 。

　　手機送修變“磚頭”

　　今年8月份，解女士花了2200多元，在網上購買了一部vivo手機，使用半年一直沒出任何問題。“前段時間，我在洗手的時候，不小心把手機掉進了洗手盆中沾了水，之后手機信號就變得沒有以前那么好了。”解女士說道，以前手機信號基本上都是滿格狀態，而現在手機信號則只剩了三四格。

　　出現問題之后，解女士把手機送到城陽區崇陽路附近的一家vivo售后服務中心進行維修。“一開始對方工作人員就對我表示，雖然還在一年的保修期內，但是因為是我人為原因造成的損害，所以不能免費保修，只能付費修理。”解女士說道，因為確實是自己的原因，所以也沒提出異議，簽了保修單就把手機交由維修人員進行維修。

　　據解女士介紹，對方修了大概半小時，就把手機交給了自己。

　　可是解女士拿到手機之后卻發現手機直接變成了沒信號。“送修之前手機還有信號能夠使用，但是沒想到修完之后卻直接變成沒有任何信號，不能使用了。”解女士表示，對方工作人員解釋稱，需要把手機拿回家放在透風的地方晾曬四五天，就應該會變好。“我回家晾了四五天，但還是沒有任何信號，直接變成了一塊‘磚頭’。”

　　售后服務中心：會幫顧客處理

　　沒修好之后，解女士也再次找到了該售后服務中心。“我找到該售后服務中心，沒想到對方工作人員對我表示他們不負責，如果我想修好手機只能自費800多元換手機主板，或者是返廠維修。”解女士說道，“一開始是我的原因，修理需要自費沒有什么問題，但是現在是他們把手機給修壞了，還讓我自費我覺得說不過去了。”

　　解女士也與對方協商過這件事，但是雙方沒有達成統一意見，所以到現在都沒有解決。那么，事情真的像解女士所說的那樣嗎？為此，記者也聯系到了位于城陽區崇陽路附近的這家vivo售后服務中心。“解女士的手機問題是進液，維修比較特殊，所以修理之前我們簽了協議，修理過程中發生任何問題我們都不負責，而解女士也在協議上簽了字。”服務中心工作人員說道。而記者也看到在協議上寫著，手機發生進液等問題，清洗等處理時可能發生其他問題，由此造成的損失服務中心不承擔責任，而協議上確實有解女士的簽字。“根據協議上的規定，我們沒有任何責任，只是根據修理情況建議解女士更換一下主板。”該工作人員表示，不過出于對顧客負責的態度，既然解女士不滿處理方案，他們會繼續幫著解女士進行處理。

　　城市信報記者季曉東

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 劉曉明]