?　　半島網11月9日消息 導游是旅游業發展的一個重要的因素，導游的服務質量直接影響著整個旅游服務。不僅會直接影響游客的審美情緒和心理，而且會影響旅游經濟，甚至會影響景區及旅游業的整體形象。11月7日，青島高校聯合國際旅行社的導游陳堯收到一封來自意大利游客奧萊手寫的英文感謝信。

　　

　　“真的很感謝你，讓我度過了一次非常愉快的旅行，我認為你們很棒，和你們一起旅行非常開心。”奧萊所在的旅行團，在陳堯的帶領下參觀了北京的長城、故宮、恭王府等景點，“專業的講解，耐心禮貌的服務，良好的就餐、住宿、交通安排，都令我非常滿意。” 奧萊對中國文化非常感興趣，此次北京之行使她零距離感受到中國傳統文化與現代文明交相呼應的巨大魅力，她認為這要歸功于青島高校聯合國際旅行社的服務。于是手寫了一封英文感謝信對當時帶團的導游陳堯表達一下感謝。

　　“我就想著為游客服好務，沒想到會收到感謝信啊。”陳堯說。陳堯所在的青島高校聯合國際旅行社經常會接待外國游客，他們深知外國游客對中國的印象很大程度上取決于導游的素質，他們的服務常常得到游客稱贊，也希望能夠通過自己的服務成為外國友人了解中國文化的橋梁。

　　通訊員 劉春云 文/圖 游瀟 實習生 紀豪杰

　　 [編輯: 宮語隆]