? 為更好地為城鄉居民提供優質、便捷、文明的服務,萊西市殯儀館“四到位”強化服務意識,完善服務舉措:
為民宣傳到位。采取多種形式加大政策法規和便民服務政策的宣傳,增加服務透明度,完善公開服務承諾,將《殯葬管理條例》、服務項目、收費標準、服務程序、服務承諾、監督電話等公開公示,讓群眾清清楚楚辦事,明明白白消費,自覺接受社會各界的監督。
惠民政策到位。在認真核實,對符合條件的免除基本喪葬費用的基礎上,再推惠民政策,為城鄉低保戶免費提供3個品種的骨灰盒,到目前為止共為群眾免除基本喪葬費用530多萬元,為低保戶免費提供骨灰盒160多個,減免費用9萬多元。
便民措施到位。充分發揮“白事幫辦理事會”的作用,為城鄉居民提供注銷戶口、穿衣整容、接運遺體、辦理火化手續、火化、祭祀、下葬等一條龍服務,減少辦事環節,減輕群眾負擔。
利民行動到位。只要喪屬一個電話或提前預約,我們就會根據喪屬的需要,最短時間內想盡千方百計為群眾提供滿意的服務,特別是登門服務,我們針對一些特殊情況提供特殊服務,決不讓群眾帶著遺憾辦事。
謝浩軍 劉顯金
(來源:半島網-半島都市報) [編輯: 劉曉明]
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