?　　

　　根據三星中國13日公布的最新召回細則,14日起中國大陸地區消費者可開始對已購買的三星Galaxy　Note7進行退換貨處理。

　　根據召回細則,消費者選擇退貨,三星將按照原購買價格全部退款,另外提供200元(人民幣,下同)補貼；選擇退貨后購買Galaxy　S7　edge/S7,三星將提供600元補貼(含退貨補貼200元)；選擇退貨后購買其他三星智能手機,三星將提供300元補貼(含退貨補貼200元)。

　　消費者僅需攜帶Galaxy　Note7手機以及相應購買憑證(發票、收據等)到原購買渠道辦理退換貨。如有三星電子附贈的贈品無需返還。這份召回細則適用時間為2016年10月14日至2016年12月31日。此外,三星中國還稱,2017年1月1日開始如政策發生變化,會提前告知相關內容。

　　記者發現,Galaxy　Note7售價為5988元,S7　edge為5688元,兩者價差300元。若消費者選擇上述第二種賠償方案,剔除價差,實際上僅多獲100元補貼。

　　但相比三星中國在11日公布的兩種召回方式,最新方案提高了補貼力度。

　　此前的召回方式是免費為消費者更換成其他型號全新三星手機,并退還兩個產品之間的差價,贈送購物券300元,或是按照原購買價格全額退款,同時回收產品。

　　此前在召回問題上,三星曾陷入“中外雙重標準”的輿論漩渦,本次召回細則中的賠償補貼是否又會出現差別對待呢?

　　美國當地時間10月13日,三星電子與美國消費產品安全委員會(CPSC)宣布召回在美國銷售的全部三星Galaxy　Note7產品,規模達到190萬部。美國消費者若選擇退貨并繼續購買三星其他智能手機,在補償差價的同時將獲得最高100美元的優惠券,若選擇全部退款或購買其他品牌智能手機,可獲得25美元的優惠券。

　　韓國消費者若選擇退貨并購買三星Galaxy　S7　edge/S7或Galaxy　Note5等三星公司最新的智能手機,可獲得價值約合600元的補償(包含優惠券和話費)；若選擇全部退款或購買其他品牌智能手機,可獲得價值約合178元優惠券。

　　中國消費者權益保護法學研究會理事薛方告訴記者,根據國際標準化組織此前發布的處理客戶投訴指南,其中確定的一個原則是“以顧客為關注焦點”。

　　“這里的顧客不分國別,都是透明規則下平等的消費主體。三星作為堅持按國際標準提供高科技產品的跨國企業,理應堅持遵守相同一致的國際投訴原則,而不應選擇性遵守。”薛方說。

　　三星Note7召回措施

　　退貨將按照原購買價格全部退款,另外提供200元補貼

　　此前的召回方式是免費為消費者更換成其他型號全新三星手機,并退還兩個產品之間的差價,贈送購物券300元,或是按照原購買價格全額退款,同時回收產品。因此陷入“中外雙重標準”的輿論漩渦

　　選擇退貨后購買部分機型,三星將提供600元補貼(含退貨補貼200元)

　　■分析

　　Note7爆炸門損失多大

　　Ｎote7驚人之炸到底給三星帶來了哪些損失和沖擊?這個占據韓國GDP20%的商業帝國命運將何去何從?

　　三星的經濟損失究竟有多大?停售當日,股價跌8%,市值蒸發超180億美元。停售期間,少賣1900萬部手機,損失超170億美元。善后費用、賠償金額達170億美元。第三季度盈利預計下降33%,當前及下一財季利潤損失將達53億美元。分析認為,三星目前市值2350億美元,以及價值690億美元的現金和現金等價物。“Note7事件”損失在承擔能力范圍內。

　　三星手機業務受重挫。全球召回,被指區別對待,重損品牌形象、失去高端智能手機市場、跌出中國智能手機市場前5。

　　社長李健熙曾預言,手機業務的過度依賴,未來可能對三星帶來危機。三星正在向太陽能電池、醫療設備等領域拓展。而Note7爆炸事件,可能打亂三星的復蘇計劃。

　　李健熙一咳嗽,整個韓國都感冒?韓國經濟越來越依賴三星,受全球停售停產和擴大召回等消息影響,11日三星電子股價暴跌8.04%,創下2008年以來的單日最大跌幅。受三星拖累,韓國股市當天下跌1.21%。韓國央行稱,三星危機或給韓國經濟造成潛在影響。　　綜合

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]