?



　　10月8日上午8點30整，高密市人社系統“柜員制”集成服務正式運行，面向全市市民辦理業務。

　　高密市人力資源管理服務中心根據全局“柜員制”集成服務總體設置，將業務規范為就業人才模塊，分為前臺、中臺、后臺三部分，其中前臺設立8個綜合服務窗口，每個服務窗口都能面向群眾受理22項對外業務。

　　“柜員制”集成服務運行當天，秩序井然，由引導員進行引導叫號，群眾們可坐在休息區等待大屏幕顯示叫號，被叫號可以辦理的群眾則到相關業務窗口辦理業務。柜員們的業務熟練，辦理業務效率提高，對于不明白怎樣辦理業務的群眾，認真耐心的與其講解并辦理相關業務，真正實現了一個窗口受理、一個柜臺辦結，柜員由“單一型”向“復合型”的轉變，打造了“一站式”服務平臺。據了解，目前業務量每天達到900多人。

　　人管中心在柜員選拔上，采取優中選優的辦法，確保每一名前臺柜員都能熟練地辦理各項業務，為進一步提升服務質量，在柜員中間組織了“比比看”的業務熟練競賽，比一比誰的工作效率更高，看一看誰的服務態度更好。在組織和參加競賽的同時，不僅使自己提高了業務水平和工作效率，還達到了相互促進、相互提高的目的，進一步激發了柜員們的工作熱情和積極向上的工作態度。

　　 [編輯: 單小東]