? 文/韓金惠
雙11一天天臨近,真正的監(jiān)管倒逼不能停留在“提示”“希望”商家自律的層面,而要?jiǎng)诱娓瘛⒁?jiàn)真章,提高違法成本,將監(jiān)管執(zhí)法真正落到實(shí)處,讓違法者真正體會(huì)到痛感。
10月3日,中消協(xié)宣布啟動(dòng)2016年“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格及服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)。中消協(xié)表示,將詳細(xì)監(jiān)測(cè)相關(guān)商品在2016年10月中旬至11月下旬期間價(jià)格變化,具體體驗(yàn)送貨服務(wù)情況及無(wú)理由退貨情況,并重點(diǎn)測(cè)評(píng)相關(guān)商品質(zhì)量狀況等。希望電商平臺(tái)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者,不做虛假宣傳,不搞價(jià)格誤導(dǎo),嚴(yán)守“七日無(wú)理由退貨”等規(guī)定。(10月13日中國(guó)新聞網(wǎng)) 隨著雙11狂歡進(jìn)入一個(gè)月倒計(jì)時(shí),包括商家、快遞、電商平臺(tái)等在內(nèi)的各方開(kāi)始了最后的備戰(zhàn)。然而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),能不能真正獲得實(shí)惠才是最關(guān)心的問(wèn)題。從往年的情況來(lái)看,虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo),似乎成了每年雙十一的“必備節(jié)目”。今年,中消協(xié)吸取以往經(jīng)驗(yàn),在雙11大戰(zhàn)打響之前給商家們打預(yù)防針,不得不說(shuō)是一種進(jìn)步。但問(wèn)題是,中消協(xié)的“希望”究竟有多大的震懾作用,商家能乖乖聽(tīng)勸嗎?
這并非習(xí)慣性質(zhì)疑,以去年為例,中消協(xié)在雙11之后對(duì)部分網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格進(jìn)行了跟蹤調(diào)查,并呼吁相關(guān)方面加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管,嚴(yán)厲查處虛假折扣等違法行為。但令人遺憾的是,除了京東商城因?yàn)閮r(jià)格虛標(biāo)或易使人誤解,被北京市發(fā)改委罰款50萬(wàn)元之外,我們并沒(méi)有看到更多的嚴(yán)懲結(jié)果。在這種情況下,今年中消協(xié)的提醒作用恐怕也不太樂(lè)觀。
其實(shí)從法律上來(lái)講,對(duì)于虛假宣傳、價(jià)格欺詐的懲罰可以稱(chēng)得上嚴(yán)格。《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者違反價(jià)格法第十四條的規(guī)定,利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的,責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,并處違法所得5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的,處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。如果按照以上法規(guī)執(zhí)行,對(duì)虛假打折的商家還是很有威懾力的。
所以,對(duì)于監(jiān)管部門(mén)來(lái)說(shuō),真正的監(jiān)管倒逼不能停留在“提示”“希望”商家自律的層面,而要?jiǎng)诱娓瘛⒁?jiàn)真章,提高違法成本,將監(jiān)管執(zhí)法真正落到實(shí)處,讓違法者真正體會(huì)到痛感。當(dāng)然,對(duì)于商家和電商平臺(tái)來(lái)說(shuō),也要強(qiáng)化自律。誠(chéng)信是商業(yè)的生命,對(duì)于電商來(lái)說(shuō),更具有決定性意義。如果任由虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)等違法行為蔓延下去,不僅會(huì)影響消費(fèi)信心,更有可能會(huì)輸?shù)綦娚痰奈磥?lái)。
雙11一天天臨近,公眾需要的不是一份詳細(xì)的防受騙指南,而是商家們的誠(chéng)意,是相關(guān)部門(mén)對(duì)于虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)拿出更有力度的整治措施。
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